Centralita virtual 24.20 € (IVA incl)

Extensiones ilimitadas

Cola de llamadas

Menú telefónico (IVR)

Control y gestión gratuitos las 24 horas

Identificador de llamadas en su ordenador

OPCIONES

Grabación de llamadas

Centralita en Apps móviles

Integración con APIs y CRM

Porte su número de teléfono

Pruebe 1 mes GRATIS

¿Qué es la centralita virtual?


Es un número de teléfono integrado a una centralita en la nube que aporta las ventajas y prestaciones de las centralitas telefónicas sin necesidad de realizar instalaciones, inversiones ni coste de mantenimiento. La centralita virtual se crea con teléfonos de cualquier operador (fijos, móviles e internacionales) y se gestiona desde cualquier lugar, pudiendo además integrar la telefonía IP.

¿Cómo consigo mi centralita virtual?


Pasos centralita telefónica VOIP en la nube

Ventajas de la centralita virtual de Telefácil

Ahorro con la centralita VOIP en la nube

Ahorro

Sin inversión ni mantenimiento ahorre en líneas telefónicas y llame con tarifas más económicas sin establecimiento de llamada. Llamadas gratuitas entre números Telefácil.

Flexibilidad con las centralitas telefónicas IP en la nube

Flexibilidad

Con la centralita virtual reciba y llame desde cualquier dispositivo de cualquier operador (fijos, móvil, VOIP e internacionales).

Gestión de las centralitas teléfonicas VOIP en la nube

Administración y control

Dispone de todas las herramientas para controlar fácilmente el consumo y la gestión de las extensiones y los permisos de los usuarios.

Las centralitas telefónicas VOIP en la nube son faciles de usar

Fácil de usar

De forma sencilla y desde cualquier lugar personalice y modifique al instante su centralita virtual y las extensiones telefónicas.

Tenga una imagen profesional con la centralita virtual en la nube

Imagen profesional

Personalice la recepción de llamadas conforme a su gusto e imagen. Todas las extensiones podrán llamar desde cualquier dispositivo mostrando el número de empresa.

Llamadas internas entre extensiones VOIP de la centralita virtual en la nube

Llamadas internas

Las llamadas recibidas podrán transferirse gratuitamente entre extensiones telefónicas. Llamadas entre extensiones VOIP o a números Telefácil son gratuitas.

Centralitas telefónicas con extensiones telefónicas ilimitadas

Extensiones ilimitadas

Instantáneamente cree tanta extensiones como necesite para adaptar su centralita virtual a sus necesidades.

Centralitas telefónicas IP en la nube

Centralita VOIP

Añada la tecnología IP a sus extensiones desviando a dispositivos VOIP para desviar a dispositivos VOIP y recibir llamadas sin coste.

Características de la centralita virtual de Telefácil

Transforme su número de teléfono fijo en una centralita virtual para recibir simultáneamente varias llamadas a la vez. Cree tantas extensiones como necesite para distribuir sus comunicaciones entrantes eficientemente. Cada extensión telefónica recibe las llamadas en sus desvíos o transfiere a otra extensión de la centralita virtual.

Escoja o porte su número de centralita virtual entre cualquiera de los prefijos nacionales. Disponemos de líneas de red inteligente (línea 902, línea 901...) así como números de acceso gratuito (línea 800, línea 900) y también de números retribuidos (línea 806, línea 803, línea 807, consulte la disponibilidad de números telefónicos).

Dispondrá del número de teléfono de la centralita virtual y sus extensiones al instante una vez dado de alta. En caso de usar nuestra centralita como centralita IP disponemos de un módulo automático de instalación para integrar los teléfonos IP.

Nuestros servicios no tienen permanencia alguna, en todo momento puede dar de baja su centralita.

Puede crear tantas extensiones telefónicas como necesite y modificarlas cuando lo necesite. Cada extensión desvía a cinco teléfonos (fijos, móviles, VOIP e internacionales) de cualquier operador o a otras extensiones telefónicas, para así crear un carrusel de llamadas según disponibilidad. Las extensiones telefónicas permiten integrar la tecnología IP paulatinamente para convertir la centralita virtual en una centralita híbrida que compagina telefonía convencional con líneas VOIP.

En cada extensión de la centralita virtual podrá personalizar: desvíos, mensajes de buzón de voz, avisos de mensajes de buzón por email, etiquetas por extensiones, filtros, secretaria virtual...

El administrador de la cuenta crea y gestiona los permisos de las extensiones telefónicas para que cada usuario acceda unicamente a sus datos autorizados dentro de la centralita virtual.

Con la centralita virtual puede configurar un mensaje de bienvenida, menú telefónico o IVR, directo a extensiones, filtros, secretaria virtual, desvíos por extensiones telefónicas... Las llamadas simultaneas entrantes escucharán un mensaje de bienvenida para elegir dentro del menú telefónico el departamento con el que quiere comunicarse. La llamada será transferida a las extensiones telefónicas correspondientes y en caso de estar ocupadas podrá saltar a otra o ir al buzón de voz.

La centralita virtual dispone de un abanico de posibilidades para que pueda configurar a medida. Con la centralita virtual también puede trabajar conjuntamente con las centralitas telefónicas existentes, aportándoles funcionalidades avanzadas de las que carecen.

Con la centralita virtual comparta sus comunicaciones telefónicas contestando simultáneamente desde distintas oficinas con el beneficio de la movilidad. A través de la centralita virtual todos los usuarios podrán mostrar como número de teléfono saliente el mismo número, independientemente desde que dispositivo realice la llamada (fijos, móviles, VOIP e internacionales).

Con la centralita virtual unifique el teletrabajo bajo una misma identidad corporativa donde los usuarios trabajan desde distintos lugares bajo una misma imagen de empresa.

Si dispone de múltiples centralitas telefónicas puede unificarlas todas en una centralita virtual para aprovechar la estructura existente y beneficiarse de las funcionalidades avanzadas de nuestra centralita.

Con la centralita virtual puede elegir tres formas de distribuir sus comunicaciones telefónicas en su empresa: menú telefónico, solo extensiones y menú telefónico con extensiones.

El menú telefónico distribuye las llamadas creando un árbol entre los departamentos (IVR)( marque 1 para administración, marque 2 para ventas...).

La opción solo extensiones pregunta al llamante el número de la extensión con la que desea comunicarse, si no marca nada le pasa directamente a la extensión 0 (operadora).

El menú telefónico con extensiones compagina ambas opciones, de forma que la llamada puede pasar por el menú telefónico (IVR) o ir directamente a las extensiones.

Puede usar su número de teléfono de centralita virtual con nuestras aplicaciones móviles para ahorrar en sus llamadas, mostrar el número de teléfono de centralita como número saliente y así como grabar todas las llamadas entrantes y salientes.

  • Aplicación Llamada Duocom permite llamar desde móviles IOS (iPhone) y Android.
  • Aplicación VOIP Duocom que permite realizar llamadas IP desde móviles (IOS y Android).

Incluida en la centralita virtual la cola facilita el control del flujo de las llamadas entrantes. La aplicación se instala en ordenadores para trabajar remotamente desde cualquier teléfono permitiendo al operador autorizado ver en tiempo real las llamadas recibidas y escoger la llamada que quiere contestar. Puede elegir entre el modo manual, el operador elige que llamadas contestar o el modo automático, donde pasarán directamente a los operadores según la disponibilidad.

La cola de llamadas complementa al identificador de llamadas al poder añadir el número de teléfono a una agenda de contactos para identificarlo en la cola en las próximas llamadas.

Esta aplicación de la centralita virtual proporciona estadísticas para medir la eficacia de la atención telefónica de cada operador.

La centralita incluye un identificador de llamadas en su ordenador para que las extensiones telefónicas compartan la funcionalidad de la centralita virtual: saber quien llama antes de contestar, realizar llamadas sin marcar el número de teléfono, ver el detalle de las llamadas recibidas y salientes en tiempo real, enviar SMS, crear una agenda de contactos compartida... El identificador captura las llamadas de otras extensiones telefónicas así como transfiere las llamadas entre extensiones.

Esta aplicación gratuita es compatible con los principales sistemas operativos y puede instalarlo en todos los ordenadores para compartir la información de su centralita virtual.

El identificador de llamadas en nuestra centralita virtual es compatible con centralitas telefónicas ajenas así como con las funcionalidades de la tecnología IP.

Contratando el servicio de grabación con la centralita virtual podrá supervisar la eficacia de su atención al cliente en todas las llamadas entrantes y salientes de las extensiones telefónicas seleccionadas. Las grabaciones estarán disponibles en la página web y se adjuntarán en formato mp3 en los emails configurados.

Integre su centralita virtual en su CRM (Vtiger y SugarCRM) para gestionar mejor sus comunicaciones con sus clientes, grabaciones por extensiones telefónicas...

Integre en sus programas y desarrolle con nuestras APIs para realizar acciones o consultas mediante servicios web; como ver saldo, detalle y consumo por las extensiones, realizar llamadas, grabaciones...

Mida sus campañas de marketing a través de Tracking de la centralita virtual y Google Analytics. Asocie un número de teléfono y extensión a los anuncios offline y online para medir la efectividad de sus campañas de publicidad haciendo un seguimiento con detalles de quién llama, en qué fecha y a qué hora.

Puede integrar los datos de medición del Tracking y de Google Analytics a su CRM para comprobar sus objetivos de sus campañas de marketing.

Cada extensión de la centralita virtual dispone de su propio buzón de voz que puede personalizar la locución, horario y días, tiempo de grabación. La configuración del buzón de voz permite un salto de la llamada desde el buzón de voz al menú telefónico (IVR) para evitar que se pierda la llamada.

Más información en nuestro Wiki


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