Cola de Llamada

Cola de llamadas para centralita virtual

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Call Center virtual

Llamada en espera

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¿Qué es la cola de llamada?


La cola de llamada es un servicio gratuito de la centralita virtual que mantiene en espera las llamadas antes de ser atendidas por un operador. Esta función de call center permite ver las llamadas entrantes así como contestarlas.

¿Cómo conseguir la cola de llamada?


Pasos para la cola de llamadas (call center)


Ventajas de la cola de llamada de Telefácil

Call Center

La cola de llamada es un call center virtual que facilita el control y gestión del tráfico entrante por teleoperador.

Compartir

Con la cola de llamada podrá ver y compartir en tiempo real la información de las llamadas entrantes entre todos los teleoperadores.

Usted puede capturar una llamada en espera de la cola de llamada (call center)

Capturar llamadas

Las llamadas entrantes, son llamadas en espera que pueden ser escogidas y captadas por todos los teleoperadores.

Compatible

La cola de llamada complementa la aplicación del identificador de llamadas al poder visualizar en tiempo real las llamadas entrantes.

Historial

Las llamadas entrantes se quedan disponibles en un historial para ser consultadas con cualquier teleoperador de la cola de llamada.

Estadisticas

La cola de llamada al igual que el call center aporta información de cada teleoperadora: tiempo medio de llamada, llamadas contestadas, acciones de los teleoperadores...

Más información en nuestro Wiki


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