Integración con CRM
El módulo de telefonía para CRM gratuito (SugarCRM y Vtiger)


¿Qué es la integración con CRM?


La integración de CRM es un conjunto de herramientas que integran todos los aspectos de la comunicación telefónica con su administración de las relaciones con los clientes. Nuestra integración con SugarCRM y Vtiger permite lanzar la ficha de cliente en cada llamada entrante así como mantener todas las comunicaciones con el cliente dentro del CRM.

El uso del módulo de telefonía para CRM es gratuito y damos soporte a SugarCRM y Vtiger.Es vital que el servicio de telefonía este integrado con SugarCRM y Vtiger para mantener un registro de llamadas, faxes y SMS, como para identificar al llamante antes de contestar aportando una atención al cliente personalizada con la información del llamante en tiempo real.

¿Qué integra el módulo CRM?


  • Identificación de llamante y apertura de los datos de contacto.
  • Realización de llamadas, tanto individuales como en campañas.
  • Envío y recepción de faxes.
  • Envío de SMS.
  • Sincronización de contactos.
  • Buzones de voz.
  • Gestión del consumo.

Puede activar la grabación de todas las llamadas.

El uso del módulo de telefonía para CRM es gratuito para nuestros clientes.


¿Cómo funciona el complemento CRM?


Una vez dado de alta en Telefácil, podrá descargar el módulo de integración con CRM en el enlace de "descargas".


Más información en nuestro Wiki


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