Problemas de calidad de voz
Si a veces se escucha y a veces no, lo más probable es que sea un problema del router que pierde el NAT; si al apagar y volver a encender el router está bien, pero al rato no, entonces casi seguro es el router. En este caso lo mejor es Fijar puerto y si se tienen varios dispositivos asegurarse de que Varios voips estén instalados correctamente. Lea los artículos mencionados.
Para tener buena calidad de voz lo más esencial es tener un buen Internet, una línea ADSL o cable es suficiente. Obviamente si está el Bit-Torrent corriendo mientras se usa el voip, ya no tenemos un buen Internet. Tampoco se puede subir o bajar archivos mientras se habla. Si los pings son menores de 250 ms de media y la pérdida es inferior al 3% y el jitter pequeno (menor de 50 ms) no debería haber ningún problema.
Para hacer ping: en Linux y MacOSX abra una consola o terminal, en Windows abra una ventana de comandos (Inicio->Ejecutar... y escriba 'cmd') y escriba:
ping msip.duocom.es
Aquí vemos pings con una media de 123 y un jitter muy pequeño 2ms y sin pérdida de paquetes.
En los adaptadores linksys/sipura, en ambas pestañas Line 1 y Line 2 existe el Network Jitter Level:, aumentándolo a high o más la calidad aumenta pero el retardo también, básicamente lo que hace es guardar paquetes de voz en un buffer por si alguno se retrasa. Esto se utiliza si la calidad del Internet es muy variable, los valores de los pings cambian mucho (es lo que se conoce como jitter). Es importante dejarle al adaptador que pueda ajustar los buffers del jitter hacia arriba y abajo.
En general los Windows Vista funcionan muy mal con cualquier softphone, los ordenadores no responden a tiempo a los paquetes de voz. En general es muy aconsejable si se usa la voip de forma profesional utilizar adaptadores voip (linksys por ejemplo), ya que sólo se dedican a la voz sobre IP y lo hacen muy bien, mientras que los ordenadores de uso general no pueden alcanzar ese rendimiento (debido a las muchas otras tareas que realizan).
Por último si se utiliza un adaptador es importante separarlo de objetos que ocasionen ruido electromagnético, como cables, otros teléfonos, monitores de ordenadores, etc.
Enlaces
- Fijar puerto. Normalmente los router hacen un buen trabajo con el nat (Network address translation), pero a veces no.
- Varios voips. Si tiene varios teléfonos ip destrás de un mismo router.
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