Voz del Número Virtual

En la pestaña “Voz” usted puede configurar los diferentes tipos de mensaje que escucha el llamante, subiendo uno grabado por usted o por otras personas. Si usted no subiera mensajes personalizados, el llamante escucharía un mensaje neutro para cada configuración.

Configuración de Voz del Número Virtual

Se puede llegar a la pestaña Voz tanto desde el propio Número Virtual (en cuyo caso se gestionarán solo los mensajes de voz de ese Número Virtual) como por Configuración > Voz (en cuyo caso se gestionarán todos los mensajes de voz de todos los Números Virtuales).

En el formulario de voz, se le pide un fichero WAV o MP3 con el mensaje que se desee subir y (opcionalmente) el horario en el que se quiera poner ese mensaje. Si no se pone horario, el mensaje se convertirá en el mensaje por defecto.

También puede generar un mensaje mediante síntesis de voz, con la opción "Texto":

Si entra a la pestaña Voz de un Número Virtual, también puede elegir un buzón de voz de dicho Número Virtual como origen para su nuevo mensaje, con la opción "Buzón":

Al desplegar la barra de "Destino:", encontrará las opciones de mensajes que puede subir. Estas opciones son:

"Buzón de voz" : Para escuchar esta locución, es necesario tener activada la opción de buzón de voz. Ver OPCIONES DE BUZÓN en Configuración de los desvíos.

"Locución de aviso" : Es necesario que esté activada esa opción en la pestaña de DESVÍO > DESVÍO POR DEFECTO > OPCIONES AVANZADAS. Ver Opciones avanzadas de desvío para el número virtual.

"Durante el desvío" : No es necesaria ninguna otra configuración. Sólo subir el mensaje.

"Botón llamar vía web" : Para esta opción tendremos que tener creado un Botón web.

"Filtro secretaria virtual (nombre)" : Para escuchar esta locución, es necesario tener activado el FILTRO SECRETARIA VIRTUAL. Ver Filtros para número virtual.

"Filtro secretaria virtual (transf.)" : Es necesario tener activado el FILTRO SECRETARIA VIRTUAL.

"Filtro secretaria virtual (op.5)" : También es necesario tener activado el FILTRO SECRETARIA VIRTUAL.

"Filtro para nºs normales": Esta locución se escucha cuando activamos en FILTROS > FILTRO POR LLAMANTE. Ver Filtros para número virtual.

"Filtro para nºs privados" : Para esta locución también tiene que activarse el FILTROS > FILTRO POR LLAMANTE.

Es importante que indique bien si el tipo del mensaje es WAV o MP3. Si no lo hace, el mensaje se subirá incorrectamente.

Una vez subidos los mensajes, le aparecerá lo siguiente:

Tenga en cuenta que los mensajes subidos se escuchan en calidad telefónica. Lea más sobre esto en Sobre la calidad de los mensajes subidos en Voz.

Con el botón "" usted podrá borrar los mensajes subidos en cualquier momento.

Con el botón "" usted podrá escuchar los mensajes subidos en cualquier momento.

Con la opción "Respaldar", usted puede guardar hasta 5 copias de seguridad (backup) de sus mensajes de voz, que después podrá restaurar con la opción "Restaurar". Esta opción es ideal para tener varios mensajes preparados para diferentes situaciones (vacaciones, temporadas, etc.).

Sea consciente de que este tipo de mensajes le da una imagen de empresa determinada. Siempre es buena idea dejar la creación de este tipo de mensajes en manos de profesionales (como vocesenlared.com). También puede probar paquetes de síntesis de voz como Loquendo, o grabar el mensaje usted mismo con software como Audacity.

Truco: suponga que quiere dejar un mensaje temporal en el buzón de voz por un determinado lapso de tiempo (por ejemplo, en vacaciones), sustituyendo a su mensaje por defecto, y después quitarlo. Puede en ese caso poner un horario de 00:00 a 23:59 de lunes a domingo. Con ese horario el mensaje por defecto nunca sonará, hasta que usted quite el mensaje temporal.

Otras consideraciones de la voz del Número Virtual

Preferencias de las locuciones

Consideraciones sobre los horarios

Indice

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