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Sobre la calidad de los mensajes subidos en Voz

Calidad de los mensajes subidos en Voz

Los mensajes de voz subidos en la pestaña Voz del Número Virtual, la Centralita o de cualquiera de sus extensiones se escuchan en calidad telefónica, es decir, en mono, con una frecuencia de 8000 Hz y con 8 bits de profundidad.

Si usted ha grabado un mensaje de forma profesional, el fichero resultante será un WAV con una frecuencia de 44100 o 48000 Hz, probablemente en estéreo y con una profundidad de 16, 24 o 32 bits. Cuando usted suba este fichero en la pestaña de Voz y escuche el resultado, notará una pérdida de calidad. Esto es normal, puesto que el fichero de audio se resamplea para que tenga calidad telefónica.

Es importante tener en cuenta que esto no es un error, sino una característica propia del sistema de telefonía. La voz se transmite en mono a 8000 Hz y a 8 bits porque es el estándar y porque realmente no hace falta nada más para mantener una conversación telefónica.

Pautas de Mensajes de voz

Con esto en mente, se pueden seguir unas pautas para conseguir los mejores resultados en sus mensajes de voz:

  • Grabe en mono, no en estéreo.
  • A ser posible, grabe en una frecuencia de 8000 Hz. Si graba en frecuencias superiores (porque va a usar la voz para algo más que no sea telefonía), compruebe como se escucha el mensaje resampleado a 8000 Hz.
  • Evite efectos de sonido y músicas de fondo.