Ejemplo 4.nv
DIFERENCIAR LAS LLAMADAS ENTRANTES PERSONALES DE LAS PROFESIONALES.
María Dorta y Antonio Segura, tienen una sociedad y se dedican a la venta y reparación de Material Informático. Debido a su necesidad de movilidad , no sólo atienden las llamadas en el número de teléfono que tiene en la oficina, sino que además, cada uno de ellos atiende llamadas en sus teléfonos móviles personales. Por lo que necesitan diferenciar, las llamadas entrantes profesionales, de las personales, para contestar de una forma u de otra.
Para este tipo de caso hay dos formas de configurar:
- 1ª - Puede configurar para escuchar siempre un mensaje, diciendo “llamada de Telefácil” justo al descolgar cada llamada que viene a través de su Número Virtual. (Ver Opciones avanzadas de desvío para el número virtual en Configuración de los desvíos). - Ejemplo contenido 1 y 2 -.
- 2ª - Puede configurar para que siempre que reciba una llamada a través de su Número Virtual, le salga en la pantalla del teléfono donde contesta, su Número Virtual. Esto hará que no vea el número de teléfono del llamante. (Ver Opciones avanzadas de desvío para el número virtual en Configuración de los desvíos). - Ejemplo contenido 3 -.
Estos son los pasos a seguir para dichas configuraciones:
- Antes de hacerlo vemos que en el lado superior derecho hay una interrogación azul, pinchando allí accederemos a la documentación relevante en el wiki, así que si tenemos duda, en todas las páginas está el botón de ayuda "
"
- Lo primero sería dar de alta un Número Virtual. Ver Alta del Número Virtual.
Una vez dado de alta, podremos ver nuestro nuevo número en la parte izquierda de la pantalla.
- Lo segundo será configurar los desvíos, para contestar las llamadas entrantes, tanto en la oficina, como en los teléfonos móviles. Ver Configuración de los desvíos.
Sumario
Opciones avanzadas ( EJEMPLO. 1 )
- Esta es la 1ª forma de configuración : escuchar siempre un mensaje, diciendo “llamada de Telefácil” justo al descolgar cada llamada que viene a través de su Número Virtual.
- Pinchar sobre su Nº virtual.
- Pinchar en DESVÍOS.
- Pinchar en OPCIONES AVANZADAS.
- Seleccionar la casilla "Activar la locución de aviso" y click en el botón GUARDAR.
Con esta opción activada, al recibir una llamada y descolgar usted escucha, como mensaje estándar "Telefácil" y seguido entra a hablar con el llamante.
Este mensaje puede ser configurado para escuchar la locución que usted desee. Estos son los pasos para subir locución:
Voz (subir locuciones)
NOTA.- En el caso de no tener locución guardada, ni medios para grabarla, seguir los pasos de - contenido 3 - en Ejemplo 1.nv (Al subir la locución, seleccionar como destino "Locución de aviso")
En el caso de tener locución guardada en el PC, seguir estos pasos:
- Pinchar en CONFIGURACIÓN.
- Pinchar en la pestaña VOZ.
- En la barra de DESTINO, desplegar y seleccionar "Locución de aviso" y click en botón SUBIR.
Opciones avanzadas ( EJEMPLO. 2 )
- Esta es la 2ª forma de configuración : Ver en la pantalla del teléfono de desvío donde contestamos, el Número Virtual que tenemos dado de alta
- Pinchar sobre su Nº virtual.
- Pinchar en DESVÍO.
- Pinchar en OPCIONES AVANZADAS.
- Seleccionar la casilla "Ocultar número llamante a los desvíos", seleccionar que lo envíe como Nº privado, semiprivado o Número Virtual y click en el botón GUARDAR.
Con esta opción activada, al recibir una llamada, usted verá en la pantalla del teléfono/s de desvío donde contesta, su Número Virtual (número privado o semiprivado)
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