Filtros para extensiones
Sumario
Filtro de bloqueo
Usted puede “filtrar” los números que llamen a su extensión. Por ejemplo, a algunos puede no contestarles, o darles comunicando, o mandarles directamente al buzón.
En la imagen, todos los números que empiezan por 1 (Norteamérica y el Caribe) se mandan directamente al buzón, a los móviles (que empiezan por 6) no se les contesta y al teléfono 945.632.145 se le da señal de comunicando todo el tiempo.
Tenga en cuenta que el número llamante puede llegarle a su extensión ligeramente diferente a como se lo espera (como número privado, cambiado del original, con algún tipo de prefijo). En cualquier caso, puede usar el Identificador de llamadas para averiguar el número del llamante al que quiere bloquear.
Filtro de bloqueo inverso
Note que el filtro de bloqueo presupone que usted quiere coger todas las llamadas excepto unas pocas. Si usted lo que quiere es coger sólo unas llamadas e ignorar al resto, necesita usar el desvío por origen (vea Desvíos de extensión).
La idea es la siguiente: usted define una extensión que recibirá todas las llamadas entrantes (puede usar si quiere un directo a extensión, vea Inicio de la centralita). Esta extensión no tendrá definidos desvíos, sino que irá o directa al buzón o comunicará (usted decide: ahí irán los llamantes que quiere ignorar). Una vez creada esa extensión, necesita definir desvíos por origen para los teléfonos (o prefijos) que sí desea contestar. Esos teléfonos los redirigirá a otra extensión diferente, donde sí habrá desvíos.
Filtro secretaria
Con el filtro secretaria, usted puede averiguar quién le llama y actuar en consecuencia, decidiendo si coge la llamada, manda al llamante al buzón de voz o le deja sonando indefinidamente. Cuando alguien le llama, el filtro le preguntará el nombre y el motivo de su llamada y luego le dejará esperando mientras usted toma su decisión.
Supongamos que usted quiere activar este filtro, que quiere dejar 10 segundos para que los llamantes graben el nombre y el motivo de su llamada, y que quiere que los que llamen desde el 912.345.678 y el 612.345.676 se salten el filtro. Entonces debería hacer lo siguiente:
Usted puede cambiar tres mensajes de este filtro:
- "Nombre": el mensaje que pregunta por el nombre y el motivo de la llamada
- "Transf.": el mensaje que le dice al llamante que espere mientras se transfiere la llamada
- "Op. 5": el mensaje que le dice al llamante que usted ha decidido no coger la llamada
Para cambiar esos mensajes, vaya a la pestaña Voz de la centralita.
Por defecto, el filtro no se aplica en llamadas internas (cuando una extensión le llama para pasarle una llamada, marcando # #). Si quiere que el filtro funcione también para estas llamadas internas, marque la opción "Activar también para llamadas internas".
Este filtro no está disponible para los números 800.
Filtro 800
Si usted dispone de números 800, dispone de un filtro para evitar llamadas desde cabinas o móviles:
Filtro de 80X
Los números de 80X cuentan con una limitación de llamadas entrantes: estas sólo pueden durar 30 minutos.
Además de eso, usted cuenta con dos potentes filtros para este tipo de número:
- Puede limitar el máximo número de minutos al día, a la semana y al mes que puede hacer un llamante.
- Puede no contestar a ciertos números, o hacer que otros números siempre sean contestados (saltándose los límites máximos).
Indice
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Portada >> Oficina Virtual >> Centralita >> Configuración de cada número de centralita >> Filtros para extensiones.