Nº virtual con horario comercial
Este es el caso en el que tenemos una empresa y queremos atender las llamadas en horario comercial, por ejemplo de 09:00 a 15:00 horas (ver DESVÍO POR HORARIO en Configuración de los desvíos). Fuera de este horario, queremos que todas las llamadas entrantes escuchen una locución informándoles del horario en el que podemos atenderles y que sequido de esta locución la llamada se corte (Ver OPCIONES DE BUZÓN en Configuración de los desvíos). Subir esta locución como mensaje en el buzón de voz (Ver Voz del Número Virtual).
También queremos que los clientes que nos llamen dentro del horario comercial y no puedan ser atendidos porque todas las líneas estén ocupadas, escuchen una locución del tipo “En estos momentos todas nuestras líneas están ocupadas, por favor, déje un mensaje y en breve le llamaremos”.Subir este mensaje en el buzón de voz con horario (Ver Voz del Número Virtual)
Para configurar este ejemplo, estos son los pasos a seguir:
Antes de hacerlo vemos que en el lado superior derecho hay una interrogación azul, pinchando allí accederemos a la documentación relevante en el wiki, así que si tenemos duda, en todas las páginas está el botón de ayuda "
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- Lo primero sería dar de alta un nº virtual. Ver Alta del Número Virtual.
Una vez dado de alta, podremos ver nuestro nuevo nº en la parte izquierda de la pantalla.
Ahora tendremos que configurar nuestro horario comercial (para que fuera de ese horario las llamadas entrantes vayan directamente al buzón de voz y no se realice el desvío a los teléfonos en los que contestamos las llamadas).
Para ello tendremos que ir a DESVÍO > DESVÍO POR HORARIO.
- Picar sobre su Nº virtual.(En este caso el nº de ejemplo es el 91.101.7668)
- Picar en la pestaña de DESVÍO.
