Configuración de los desvíos

Nada más terminar el alta, el sistema le llevará a la página de desvíos:

Note que en el menú de la izquierda ha aparecido su número virtual. En la pantalla que ahora se muestra usted establece a qué números de teléfono desvía su número virtual. Tiene hasta 5 números simultáneos. Por ejemplo, vamos a poner que, cuando llamen al 902955279, empiece a sonar en el 912345678 y en el 612345678, y que, a los 10 segundos, también empiece a sonar en el 934567456:

Si no pusiéramos ningún desvío, cuando llamaran al 902.955.279, saltaría directamente el buzón de voz.

En los desvíos se pueden poner números de teléfonos fijos, móviles, internacionales (de la forma 00 + código del país + número de teléfono) y VoIP Telefácil (poniendo el número de oficina virtual seguido de @telefacil.com; esto se explica más en profundidad en la sección 4.4).

En esta pantalla también podrá “Activar la locución de aviso”, que es un pequeño mensaje que dice “Telefácil” a quien coje el teléfono. De esta manera, el que coje el desvío puede saber rápidamente si la llamada es un desvío del servicio Telefácil. El llamante no oye esta locución, para él, la llamada continúa normalmente.

Puede activar la opción “Ocultar número llamante a los desvíos” para que el coja el teléfono no vea quién le está llamando.

También se pueden especificar desvíos por horario (por ejemplo: de 12:00 a 14:00 desvíamelo al móvil, de 14:00 a 16:00 a mi casa, etc.). Para ello, ha de pulsarse la opción “Desvío por horario”:

Creamos un nuevo horario pulsando en “Nuevo desvío por horario”:

Aquí se nos pregunta el inicio y el final del horario del desvío, los días que se aplica y los teléfonos de desvío. Los teléfonos de desvío se rellenan igual que en el desvío por defecto (que vimos anteriormente). Creamos un horario de ejemplo de lunes a viernes, de 10:00 a 16:00; desviamos al 912345678 y, si a los 10 segundos no se ha cogido la llamada, también empieza a sonar el 612345678:

La pantalla nos quedará así:

Podemos insertar cuantos desvíos por horario queramos, siempre usando “Nuevo desvío por horario”:

En este caso, si nos llaman a las 8:00 un lunes, el desvío a ejecutar será el primero. Si nos llamaran a las 17:00 un jueves, como no hay ningún horario creado que contemple ese momento, se ejecutaría el desvío por defecto.

Otra pantalla que encontraremos en el desvío es la de “Opciones de buzón”:

Aquí se puede configurar si queremos tener o no un buzón de voz, o cada cuánto tiempo salta, etc. Hay un caso especial que es cuando se tiene un buzón de voz pero se decide no grabar mensajes. Esto es útil si lo que se quiere decir es simplemente que las líneas están ocupadas y que vuelva a intentarlo más tarde.

NOTA: Si usted está hablando con una persona que ha llamado a su número virtual y quiere mandarlo al buzón de voz (ya sea porque quiere que le deje un mensaje allí o por cualquier otra razón), marque: # # *. Por supuesto, para que esto funcione el buzón de voz debe estar activo.

También puede marcar # # 8 para grabar la llamada gratuitamente sin tener el servicio de grabaciones activado (la grabación le llegará al e-mail de la cuenta), y # # 9 para poner la llamada en espera (si quiere salir de la espera, pulse # #).

Preferencias de los desvíos

Consideraciones sobre los horarios