Teletrabajo

Guía Rápida para Mover una Pyme al Teletrabajo

Debido a la crisis del Coronavirus, para poder seguir dando servicio al tiempo de proteger a los trabajadores con el distaciamiento social y que se queden en casa, es aconsejable transferir la mayor cantidad posible (o todos) de trabajadores al teletrabajo. Para ello hemos escrito este wiki, pensando en las microempresas principalmente.

No todas las empresas pueden hacerlo; los talleres y fábricas obviamente no; pero en el sector servicio y caso a caso, esta puede ser una buena alternativa.

Los autónomos ya practican el teletrabajo mayoritariamente, pero siempre pueden coger ideas.

Cuestiones previas

Es importante que la empresa pueda localizar a sus empleados para ellos es importante que tenga disponible la dirección en donde esté, teléfono fijo y móvil.

Si se van a utilizar los móviles privados de los empleados es conveniente tener permiso de antemano y correr con todos los gastos. Si los números de móvil pueden ser difundidos entre los empleados también es conveniente obtener permiso a priori. Esta es una situación de emergencia y todos estamos dispuestos a dar el 110%.

Tanto la empresa como los empleados deben tener internet, y los empleados ordenador en casa.

Telefonía

La centralita Telefácil ha sido diseñada desde el principio con la flexibilidad en mente.

Si usted es cliente y ya utiliza voip o móviles, lo único que tiene que hacer es llevárselos a casa. Si tiene teléfonos voip de sobremesa al llegar a casa, si no funcionase compruebe que están en DHCP (en vez de IP fija). Otra opción antes de sacarlos de la oficina es ver si están en DHCP o fija, y si fija anotar la IP (para la vuelta) y ponerlo en DHCP. Mas informción ev Voip. Los empleados realizaran las llamadas intraoficina como siempre.

Si usted es cliente pero usa la telefonía fija lo mejor es desviar las llamadas a los móviles de sus empleados y comprarse un bono de llamadas. Los empleados pueden llamarse entre ellos con los móviles. Para evitar costes a los empleados y para evitar que las lamadas a los clientes se vea el número de móvil de los empleados se pueden bajar nuestra app Llamada_Duocom_llamar_sin_coste_en_su_móvil y ponerla en modo callback y máscara el número de la centralita.

Si usted no es cliente, se hace cliente, escoge un número para su centralita, crea las extensiones y desvía las llamadas a los móviles de sus empleados, como en el párrafo anterior. Tiene que desviar las llamadas de su número original fijo a su número de centralita Telefácil; cuando todo esté funcionando bien puede portar el número de teléfono, ya que le permite más llamadas entrantes.

En un segundo momento puede mover a sus empleados a tecnología voip.

Si no es factible las llamadas a móviles de los empleados ( o son internacionales) puede darle un número virtual a cada empleado y acceso a través de usurios a cada empleado a su NV para los desvíos.

Informática

Principalmente trabajamos con nuestros ordenadores. Si hay mucho papel que necesita ser consultado el dueño de la empresa puede llevárselo a casa o únicamente él/ella ir a la oficina.

La información que necesitamos para trabajar con el ordenador puede estar 'on-line' o en la nube o físicamente en el ordenador.

Gmail o CRMs como Zoho o Teamleader están en la nube y pueden ser accesible (según los permisos) desde cualquier ordenador. Muchas empresas pueden tener tecnologias propietarias basadas en protocolos web. Con este tipo de aplicaciones el ponerse a trabajar es casi inmediato.

Cuando hace falta acceder al ordenador remotamente lo mejor es tecnología basada en VNC que desarrolló AT&T a finales de los 90s. Existen de código abierto como TightVNC o TigerVNC pero realmente para la mayoría de los usuarios lo mejor es usar programas comerciales (basados en VNC) que permiten su uso personal: Teamviewer y AnyDesk.

Es importante tener presenteque el ordenador del trabajo nunca se ha de apagar. Nunca darle al cerrar a windows/mac. Se cierra la aplicación remota.

Tanto Teamviewer como Anydesk pueden ser intalados o ejecutados una vez. En el ordenador de la oficina que va a ser controlado remotamente instálelo, para que si se apaga y encienda vuelva a ejecutarse. La aplicación puede ejecutarse sin instalarse en el ordenador de la casa.

Teamviewer

https://www.teamviewer.com/es/
Es el más desarrollado de los dos, pero es mucho mas estricto a la hora de pensar que el uso es comercial (muy caro). También tiene muchas versiones que no son compatibles e insiste en que subas de versión y no trabajar con las anteriores. Si este es el programa adelante, si no mejor el siguiente.

AnyDesk

https://anydesk.com/es
Más nuevo que el anterior. Funciona muy bien y tiene menos problemas con versiones o con la creencia de uso comercial.

Está pensado para que te tengan que dar acceso cada vez, osea que haya alguien en el ordenador a ser controlado. Para poder controlarlo remotamente hay que crarle una contraseña y dar permiso.

Debemos ir a la configuracion --> Seguridad y Desbloquear la seguridad.


Debemos poner una contraseña (ojo con la contraseña) en "Acceso no presencial; y darle permiso para 'Permitir siempre solicitudes de conexión'.


En el de casa, en Otro puesto de Trabajo le ponemos en número que nos dió el de la oficina.