Integración avanzada de las grabaciones con Zoho

Si usted tiene contratado el servicio de Grabaciones en Telefácil, las grabaciones de las llamadas que han llegado o salido de Zoho CRM o Desk le aparecerán en su panel de Zoho sin realizar ninguna acción (desde que termina la llamada hasta que aparece la grabación en Zoho pueden pasar unos minutos).

No obstante, las grabaciones en Telefácil desaparecen a los 15 días. Si usted quiere que las grabaciones duren más de 15 días o quiere almacenarlas y servirlas desde su propio servidor, siga las instrucciones que detallamos a continuación.

Envío de las grabaciones a su servidor

El primer paso es enviar las grabaciones desde Telefácil hacia su servidor mediante una URL HTTP/HTTPS/FTP. Para ello, vaya a OFICINA VIRTUAL > Grabaciones > Configuración y baje hasta el formulario "Opciones avanzadas de grabaciones". Ahí podrá insertar la URL del servidor donde va a recibir las grabaciones.

Tiene más detalles en el wiki Opciones avanzadas de grabaciones.

Configuración del servidor externo en Zoho