Telefacil - Contribuciones del usuario [es]

API de campañas

2026-04-22T15:00:10Z

Dbetancor: Página creada con «{{#seo: |title= API de campañas {{PROD_TILDE}}. |titlemode=append |keywords=API, campañas, llamadas, html, API, servicios web, desarrollo web, VOIP, campañas de llamadas...»

{{#seo:
|title= API de campañas {{PROD_TILDE}}.
|titlemode=append
|keywords=API, campañas, llamadas, html, API, servicios web, desarrollo web, VOIP, campañas de llamadas, url
|description= Con la API de campañas se pueden gestionar campañas de llamadas salientes: crear, listar, añadir números, lanzar llamadas y guardar resultados.
}}

==¿Qué es la API de campañas?==

===Descripción API de campañas===

Este servicio web nos permite gestionar campañas de llamadas salientes en una cuenta {{PRODUCTO}}: crear campañas, listar las existentes, añadir números, iniciar llamadas y guardar los resultados de cada una.

Si no sabe lo que es una API lea [[que es una api|¿Qué son las APIs de {{PRODUCTO}}?]]

==Autenticación==

Todas las llamadas a esta API requieren los parámetros de autenticación:

* 'principal' es su número de usuario de la cuenta {{PRODUCTO}} (o teléfono principal).
* 'pass' es la contraseña de la cuenta {{PRODUCTO}}.

La URL base para todas las operaciones es:

https://scgi.duocom.es/cgi-bin/{{DIR_CGI}}/apicampanyas?principal=xxxxxxxxx&pass=xxxxxxxx&accion=...

==Forma de uso==

===Listar campañas (accion=listar)===

Devuelve la lista de campañas de la cuenta (en XML). Esta es también la acción por defecto si se omite el parámetro 'accion'.

https://scgi.duocom.es/cgi-bin/{{DIR_CGI}}/apicampanyas?principal=xxxxxxxxx&pass=xxxxxxxx&accion=listar

Ejemplo de respuesta:

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" ?>

<campanyas>
<error>0</error>
<campanya>
<id>2024-03-15_10-30-00_p12345.sqlite</id>
<nombre>Clientes marzo</nombre>
<llamante>912345678</llamante>
<mascara>900123456</mascara>
<estado>0</estado>
<grabamos>0</grabamos>
<total>150</total>
<pendientes>87</pendientes>
<acabadas>63</acabadas>
</campanya>
<campanya>
<id>2024-02-01_09-00-00_p54321.sqlite</id>
<nombre>Campaña febrero</nombre>
<llamante>912345678</llamante>
<mascara>900123456</mascara>
<estado>1</estado>
<grabamos>0</grabamos>
<total>200</total>
<pendientes>0</pendientes>
<acabadas>200</acabadas>
</campanya>
</campanyas>

El campo 'estado' indica si la campaña está abierta (0) o cerrada (1).

===Crear una campaña (accion=nueva)===

Crea una nueva campaña con la lista de números indicada.

https://scgi.duocom.es/cgi-bin/{{DIR_CGI}}/apicampanyas?principal=xxxxxxxxx&pass=xxxxxxxx&accion=nueva&nombre=...&llamante=...&mascara=...&numeros=...

donde:

* 'nombre' es el nombre descriptivo de la campaña.
* 'llamante' es el número desde el que se realizarán las llamadas (debe ser un número activado de la cuenta).
* 'mascara' es el número que verá el destinatario de la llamada (debe ser una máscara válida de la cuenta).
* 'numeros' es la lista de números a llamar, un número por línea. Opcionalmente, separado por coma o tabulador, se puede incluir información adicional sobre el contacto.
* 'repes' (opcional): si se incluye este parámetro, se eliminan los números duplicados.
* 'grabamos' (opcional): si se incluye este parámetro, las llamadas se grabarán.

El número puede incluir prefijo internacional con + (se convierte automáticamente a 00) o ser una extensión VoIP del tipo usuario@telefacil.com. Se admite un máximo de 5.000 números por campaña.

Ejemplo de respuesta:

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" ?>

<campanyas>
<error>0</error>
<id>2024-03-15_10-30-00_p12345.sqlite</id>
<telefonos>150</telefonos>
</campanyas>

El campo 'id' es el identificador de la campaña creada, que se usará en el resto de operaciones. El campo 'telefonos' indica cuántos números se insertaron correctamente.

===Ver una campaña (accion=ver)===

Devuelve los datos completos de una campaña y la lista de todos sus números.

https://scgi.duocom.es/cgi-bin/{{DIR_CGI}}/apicampanyas?principal=xxxxxxxxx&pass=xxxxxxxx&accion=ver&campanya=...

donde:

* 'campanya' es el identificador de la campaña (campo 'id' devuelto por 'listar' o 'nueva').

Ejemplo de respuesta:

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" ?>

<campanyas>
<error>0</error>
<campanya>
<id>2024-03-15_10-30-00_p12345.sqlite</id>
<nombre>Clientes marzo</nombre>
<llamante>912345678</llamante>
<mascara>900123456</mascara>
<estado>0</estado>
<grabamos>0</grabamos>
<minutos>0</minutos>
<telefono>
<oid>1</oid>
<numero>666111222</numero>
<info>Juan García</info>
<comentario>Interesado en tarifa plana</comentario>
<estado>3</estado>
<resultado>4</resultado>
<llamante>912345678</llamante>
<mascara>900123456</mascara>
<momento>2024-03-15 11:05:32</momento>
<ref>abc123</ref>
<usuario>912345678</usuario>
<recordar></recordar>
</telefono>
<telefono>
<oid>2</oid>
<numero>666333444</numero>
<info>María López</info>
<comentario></comentario>
<estado>0</estado>
<resultado>0</resultado>
<llamante></llamante>
<mascara></mascara>
<momento></momento>
<ref></ref>
<usuario></usuario>
<recordar></recordar>
</telefono>
</campanya>
</campanyas>

Los valores del campo 'estado' de cada teléfono son: 0=libre, 1=intentando, 2=cogida, 3=acabada.

Los valores del campo 'resultado' son: 0=Sin resultado, 1=No contestada, 2=Comunicando, 3=Buzón, 4=Contestada.

===Añadir números a una campaña (accion=anyadir)===

Añade números a una campaña existente. Solo se pueden añadir números si la campaña está abierta (estado=0).

https://scgi.duocom.es/cgi-bin/{{DIR_CGI}}/apicampanyas?principal=xxxxxxxxx&pass=xxxxxxxx&accion=anyadir&campanya=...&numeros=...

donde:

* 'campanya' es el identificador de la campaña.
* 'numeros' es la lista de números a añadir, uno por línea (mismo formato que en 'nueva').
* 'repes' (opcional): si se incluye, se omiten números ya existentes en la campaña.

Ejemplo de respuesta:

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" ?>

<campanyas>
<error>0</error>
<telefonos>25</telefonos>
</campanyas>

===Cambiar datos de una campaña (accion=cambiar)===

Modifica el nombre, llamante y máscara de una campaña existente.

https://scgi.duocom.es/cgi-bin/{{DIR_CGI}}/apicampanyas?principal=xxxxxxxxx&pass=xxxxxxxx&accion=cambiar&campanya=...&nombre=...&llamante=...&mascara=...

donde:

* 'campanya' es el identificador de la campaña.
* 'nombre' es el nuevo nombre de la campaña.
* 'llamante' es el nuevo número llamante.
* 'mascara' es la nueva máscara.

Ejemplo de respuesta:

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" ?>

<campanyas>
<error>0</error>
</campanyas>

===Cerrar una campaña (accion=cerrar)===

Marca la campaña como cerrada. Una vez cerrada no se pueden añadir números ni iniciar nuevas llamadas.

https://scgi.duocom.es/cgi-bin/{{DIR_CGI}}/apicampanyas?principal=xxxxxxxxx&pass=xxxxxxxx&accion=cerrar&campanya=...

donde:

* 'campanya' es el identificador de la campaña.

Ejemplo de respuesta:

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" ?>

<campanyas>
<error>0</error>
</campanyas>

===Siguiente llamada (accion=siguiente)===

Selecciona el siguiente número pendiente de la campaña e inicia la llamada mediante callback: primero se llama al número 'llamante' y, cuando descuelga, se conecta automáticamente con el número de destino de la campaña.

https://scgi.duocom.es/cgi-bin/{{DIR_CGI}}/apicampanyas?principal=xxxxxxxxx&pass=xxxxxxxx&accion=siguiente&campanya=...

donde:

* 'campanya' es el identificador de la campaña.
* 'llamante' (opcional): sobreescribe el llamante almacenado en la campaña para esta llamada.
* 'mascara' (opcional): sobreescribe la máscara almacenada en la campaña para esta llamada.

Ejemplo de respuesta cuando la llamada se inicia correctamente:

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" ?>

<campanyas>
<error>0</error>
<resultado>1</resultado>
<oid>42</oid>
<numero>666111222</numero>
<info>Juan García</info>
<comentario></comentario>
<ref>abc123</ref>
</campanyas>

El campo 'oid' identifica el registro del número llamado y debe usarse en la operación 'guardar' para guardar el resultado. El campo 'ref' es la referencia interna de la llamada. Si no hay más números pendientes:

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" ?>

<campanyas>
<error>0</error>
<resultado>0</resultado>
<msgerr>No hay mas llamadas en esta campanya</msgerr>
</campanyas>

===Guardar resultado de una llamada (accion=guardar)===

Guarda el resultado de una llamada iniciada con 'siguiente'. Debe llamarse después de que el agente haya completado la llamada.

https://scgi.duocom.es/cgi-bin/{{DIR_CGI}}/apicampanyas?principal=xxxxxxxxx&pass=xxxxxxxx&accion=guardar&campanya=...&oid=...&resultado=...&comentario=...

donde:

* 'campanya' es el identificador de la campaña.
* 'oid' es el identificador del número devuelto por 'siguiente'.
* 'resultado' es el resultado de la llamada: 0=Sin resultado, 1=No contestada, 2=Comunicando, 3=Buzón, 4=Contestada.
* 'comentario' (opcional): comentario libre sobre la llamada.
* 'llamante' (opcional): llamante usado en la llamada.
* 'mascara' (opcional): máscara usada en la llamada.
* 'dejar_para_despues' (opcional): si se incluye, el número vuelve a la cola para ser llamado de nuevo.
* 'recordar' (opcional, requiere 'dejar_para_despues'): si se incluye, se crea un recordatorio.
* 'fechayhora' (opcional, requiere 'recordar'): fecha y hora del recordatorio en formato DD/MM/AAAA HH:MM.

Ejemplo de respuesta:

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" ?>

<campanyas>
<error>0</error>
</campanyas>

===Eliminar una campaña (accion=eliminar)===

Elimina permanentemente una campaña y todos sus datos. Esta operación no se puede deshacer.

https://scgi.duocom.es/cgi-bin/{{DIR_CGI}}/apicampanyas?principal=xxxxxxxxx&pass=xxxxxxxx&accion=eliminar&campanya=...

donde:

* 'campanya' es el identificador de la campaña.

Ejemplo de respuesta:

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" ?>

<campanyas>
<error>0</error>
</campanyas>

===Respuesta del servicio===

El servicio web retorna todas las respuestas en formato [https://es.wikipedia.org/wiki/Extensible_Markup_Language XML]. Todas las respuestas están encerradas en la raíz 'campanyas', y contienen siempre un campo 'error' que será 0 si el comando o petición enviado al servidor se ejecutó con éxito, o 1 si hubo algún error, en cuyo caso habrá también un campo 'msgerr' que explica dicho error.

Una respuesta de error sería:

HTTP/1.1 200 OK
Content-Type: text/xml

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" ?>

<campanyas>
<error>1</error>
<msgerr>Registro incorrecto. Compruebe que el usuario y la clave sean validos (1).</msgerr>
</campanyas>

==Ejemplos API de campañas==

====Ejemplo de flujo completo en PHP + CURL====

Tenga presente que, aunque la aplicación web es accesible mediante una URL, no debe poner nunca enlaces a esta aplicación directamente en el código fuente de sus páginas web, ya que sus visitantes podrían descubrir datos sensibles como su número de usuario y su contraseña simplemente mirando el código HTML.

La aplicación web debe ser llamada siempre desde el servidor, usando para ello alguna de las librerías que permite llamadas a servicios HTTPS.

He aquí un ejemplo en PHP usando cURL que crea una campaña, inicia una llamada y guarda el resultado:
<pre>
<?php
$principal = '912345678';
$pass = 'MiPass123';
$base_url = 'https://scgi.duocom.es/cgi-bin/telefacil2/apicampanyas';

function api_campanyas($base_url, $params) {
$url = $base_url . '?' . http_build_query($params);
$curl = curl_init($url);
curl_setopt($curl, CURLOPT_RETURNTRANSFER, true);
curl_setopt($curl, CURLOPT_HEADER, false);
curl_setopt($curl, CURLOPT_TIMEOUT, 30);
$output = curl_exec($curl);
curl_close($curl);
return simplexml_load_string($output);
}

// 1. Crear una campaña
$xml = api_campanyas($base_url, [
'principal' => $principal,
'pass' => $pass,
'accion' => 'nueva',
'nombre' => 'Campaña de prueba',
'llamante' => '912345678',
'mascara' => '900123456',
'numeros' => "666111222,Juan García\n666333444,María López\n",
'repes' => '1',
]);
if ((int)$xml->error !== 0) die('Error: ' . $xml->msgerr);
$campanya_id = (string)$xml->id;
echo "Campaña creada: $campanya_id con {$xml->telefonos} teléfonos\n";

// 2. Iniciar la siguiente llamada
$xml = api_campanyas($base_url, [
'principal' => $principal,
'pass' => $pass,
'accion' => 'siguiente',
'campanya' => $campanya_id,
]);
if ((int)$xml->error !== 0) die('Error: ' . $xml->msgerr);
if ((int)$xml->resultado === 0) die("No hay más llamadas pendientes\n");
$oid = (int)$xml->oid;
$numero = (string)$xml->numero;
echo "Llamando a $numero (oid=$oid)...\n";

// 3. Guardar el resultado (tras que el agente complete la llamada)
$xml = api_campanyas($base_url, [
'principal' => $principal,
'pass' => $pass,
'accion' => 'guardar',
'campanya' => $campanya_id,
'oid' => $oid,
'resultado' => 4, // 4 = Contestada
'comentario' => 'Cliente interesado, enviar oferta',
]);
if ((int)$xml->error !== 0) die('Error: ' . $xml->msgerr);
echo "Resultado guardado correctamente\n";
?>
</pre>

====Ejemplo de listado de campañas en XML====

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" ?>

<campanyas>
<error>0</error>
<campanya>
<id>2024-03-15_10-30-00_p12345.sqlite</id>
<nombre>Clientes marzo</nombre>
<llamante>912345678</llamante>
<mascara>900123456</mascara>
<estado>0</estado>
<grabamos>0</grabamos>
<total>150</total>
<pendientes>87</pendientes>
<acabadas>63</acabadas>
</campanya>
</campanyas>

----

----

'''Indice'''

[[Página principal]] >> [[Desarrolladores]] >> API de campañas.

Desarrolladores

2026-04-22T14:59:55Z

2024-03-18T14:01:54Z

Dbetancor: /* Introducción Teléfono VoIP */

{{#seo:
|title= Teléfono Snom {{PROD_TILDE}}.
|titlemode=append
|keywords=360, Snom, telefono voip, 360 voip, configurar telefono, telefonia ip, snom 360, linea voip, hora.rediris.es
|description=Configurar teléfonos Snow 360. 360 es un teléfono IP que le permite realizar llamadas a través de Internet.
}}

== Introducción Teléfono VoIP ==

Snom ha sido pionera en teléfonos VoIP, produciendo teléfonos de alta calidad. Se ven poco en España y son algo más complicados de configurar. Los teléfonos SPA de Cisco son más recomendables y están mejor integrados con nuestro servicio. Pero si ya tiene estos teléfonos puede usarlos sin problemas, siguiendo las instrucciones. La calidad de voz es inmejorable en este teléfono alemán. 
El teléfono permite PoE y viene con un segundo ethernet para el PC.

[[Archivo:snom360.jpg|alt=snom 360|link=]]

El teléfono usa los botones X (escape) y Check, en el centro para entrar o salir de menús. 
Para poder entrar en la página web de ajustes del teléfono, necesitamos la IP para lo cual en el teléfono vamos a Settings (botón del teléfono) --> 4 Red --> 1 Ajustes IP --> DHCP. Al arrancar lo muestra. O bien Settings (botón del teléfono) --> 6 Información --> 2 Información del sistema. 
La entramos en el navegador. 
La primera vez nos pedirá contraseña para admin y crear un usuario nuevo, con este usuario es con el que se entra normalmente en la página web. Si el teléfono es usado tendrá otra contaseña, '''para cambiarla y poder entrar en el teléfono''' tenemos que ir a Settings --> 4 Red --> 2 Servidor Web --> Contraseña HTTP y la cambiamos. Se marca abc ó ABC ó 123 en el teclado izquierdo de la pantalla. 
Acabamos apretando el check para aceptar. 

Entramos en la web usando admin y la contraseña que hayamos escrito. 

==Directorio==
[[Archivo:borrar_directorio2.png|alt=snom 360 directorio|link=]]
Si el teléfono es usado es buena idea borrar el directorio. Se puede subir un directorio nuevo en .csv. Siempre es bueno rellenar un par de contactos y bajarse el .csv para ver como son los campos. 

==Preferencias==
[[Archivo:preferencias1.png|alt=snom 360 directorio|link=]] 
Lo ponemos en español y que se vea el reloj en formato español. 
[[Archivo:preferencias2.png|alt=snom 360 directorio|link=]] 
Si queremos podemos hacer que el teclado se bloquee. No se olvide en darle al Apply y después guardarlo. 

==Marcación rápida==
[[Archivo:discadoVeloz.png|alt=snom 360 directorio|link=]] 
Podemos tener números guardados, simplemente se marca el 0 (o el que sea) seguido del check. 
No se olvide pinchar en Apply abajo y guardarlos. 

==Identidades==

Las cuentas VoIP se establecen en las identidad del teléfono, permitiendo hasta 12.

===Login===
Debemos introducir nuestro usuario y contraseña que vienen de nuestro VoIP.
Si queremos UDP (lo más normal) ponemos tanto en Registrar: como Outbound Proxy: msip.duocom.es:16080.
Si queremos TCP en Registrar: msip.duocom.es:16080 y en Outbound Proxy;msip.duocom.es:16080; transport=tcp
Si queremos TLS (como se muestra en el pantallazo) en Registrar: msip.duocom.es:26080 y en Outbound Proxy;msip.duocom.es:26080; transport=tls
En Casilla: 000000 para que al marcar el botón 'Message' en el teléfono te lleve al buzón de voz de la cuenta. 
[[Archivo:identidad_login.png|alt=snom 360 directorio|link=]] 
 

=== SIP ===
En SIP es muy importante que pongamos el Long Sip Contact en apagado y el tipo de servidor a Asterisk, el que viene por defecto hace que el teléfono no acepte las llamadas de entrada. 
En Dial plan:
<pre>"|^112$|sip:112@\d|d" "|(^[6-9]([0-9]{8})$)|sip:\1@\d|d" "|([^#]+)#|sip:\1@\d|d" "|(^00([0-9]*)$)|sip:+\1@\d|"</pre>
Los dial plan de Snom utilizan expresiones regulares, que son muy completas y muy complicadas. Aquí se presentan 4, que van entre comillas y que permiten llamar al 112 (no se olvide que lo tiene que dar de alta), que llame a España nada más marcar el noveno dígito, que se pueda usar la almohadilla para indicar el fin del marcado y que se llame internacionalmente. Si se quiere se pueden poner más como: 
Para llamar como si estuviera en los EE.UU./Canadá/Caribe:
<pre>"|^1([0-9]{10})$|sip:001\1@\d|d"</pre>
Si tiene extensiones de 3 dígitos que comiencen por 7 --> marcando *777 llama ala extensión 777:
<pre>"|(^[*]7([0-9]{2}$))|sip:\1@\d;|d"</pre>
Extensiones de 2 dígitos que comienzan por 5, lo mismo:
<pre>"|(^[*]5([0-9]$))|sip:\1@\d;|d"</pre> 

[[Archivo:identidad_sip.png|alt=telefono snom 360|link=]]
 
===NAT===
Ponerlo en 45 segundos. 
[[Archivo:identidad_nat.png|alt=telefono snom 360|link=]] 

===RTP===
Ponerlos codecs en este orden 
<pre>g722, pcma, pcmu, telephone-event</pre> 
[[Archivo:identidad_rtp.png|alt=telefono snom 360|link=]]
 

==Avanzado==

===Network===
[[Archivo:avanzado_network.png|alt=telefono snom 360|link=]]
 

===Network===
[[Archivo:avanzado_network.png|alt=telefono snom 360|link=]]
 

===Behavior===
[[Archivo:avanzado_behavior1.png|alt=telefono snom 360|link=]]
[[Archivo:avanzado_behavior2.png|alt=telefono snom 360|link=]]
 

===SIP/RTP===
Tanto el Sip como el RTP usan paquetes UDP. Es buena idea ponerlos seguidos y mejor idea que cada teléfono de la oficina los tenga diferentes, de forma que no se pisen y se fuera necesario se puedan dirigir en el router. 
Se puede tener 64100 (Sip) y del 64101 al 64119 (RTP) en un teléfono; 64120 (Sip) y del 64121 al 64139 (RTP) en el siguiente; y así todos. 
[[Archivo:avanzado_siprtp1.png|alt=telefono snom 360|link=]]
[[Archivo:avanzado_siprtp2.png|alt=telefono snom 360|link=]]
 

===Update===
[[Archivo:avanzado_update.png|alt=telefono snom 360|link=]]

360

2024-03-18T12:45:52Z

Dbetancor: /* Introducción Teléfono VoIP */

{{#seo:
|title= Teléfono Snom {{PROD_TILDE}}.
|titlemode=append
|keywords=360, Snom, telefono voip, 360 voip, configurar telefono, telefonia ip, snom 360, linea voip, hora.rediris.es
|description=Configurar teléfonos Snow 360. 360 es un teléfono IP que le permite realizar llamadas a través de Internet.
}}

== Introducción Teléfono VoIP ==

Snom ha sido pionera en teléfonos VoIP, produciendo teléfonos de alta calidad. Se ven poco en España y son algo más complicados de configurar. Los teléfonos SPA de Cisco son más recomendables y están mejor integrados con nuestro servicio. Pero si ya tiene estos teléfonos puede usarlos sin problemas, siguiendo las instrucciones. La calidad de voz es inmejorable en este teléfono alemán. 
El teléfono permite PoE y viene con un segundo ethernet para el PC.

[[Archivo:snom360.jpg|alt=snom 360|link=]]

El teléfono usa los botones X (escape) y Check, en el centro para entrar o salir de menús. 
Para poder entrar en la página web de ajustes del teléfono, necesitamos la IP para lo cual en el teléfono vamos a Settings (botón del teléfono) --> Red --> Ajustes IP --> DHCP. Al arrancar lo muestra. 
La entramos en el navegador. 
La primera vez nos pedirá contraseña para admin y crear un usuario nuevo, con este usuario es con el que se entra normalmente en la página web. Si el teléfono es usado tendrá otra contaseña, '''para cambiarla y poder entrar en el teléfono''' tenemos que ir a Settings --> Red --> Servidor Web --> Contraseña HTTP y la cambiamos. Se marca abc ó ABC ó 123 en el teclado izquierdo de la pantalla. 
Acabamos apretando el check para aceptar. 

Entramos en la web usando admin y la contraseña que hayamos escrito. 

==Directorio==
[[Archivo:borrar_directorio2.png|alt=snom 360 directorio|link=]]
Si el teléfono es usado es buena idea borrar el directorio. Se puede subir un directorio nuevo en .csv. Siempre es bueno rellenar un par de contactos y bajarse el .csv para ver como son los campos. 

==Preferencias==
[[Archivo:preferencias1.png|alt=snom 360 directorio|link=]] 
Lo ponemos en español y que se vea el reloj en formato español. 
[[Archivo:preferencias2.png|alt=snom 360 directorio|link=]] 
Si queremos podemos hacer que el teclado se bloquee. No se olvide en darle al Apply y después guardarlo. 

==Marcación rápida==
[[Archivo:discadoVeloz.png|alt=snom 360 directorio|link=]] 
Podemos tener números guardados, simplemente se marca el 0 (o el que sea) seguido del check. 
No se olvide pinchar en Apply abajo y guardarlos. 

==Identidades==

Las cuentas VoIP se establecen en las identidad del teléfono, permitiendo hasta 12.

===Login===
Debemos introducir nuestro usuario y contraseña que vienen de nuestro VoIP.
Si queremos UDP (lo más normal) ponemos tanto en Registrar: como Outbound Proxy: msip.duocom.es:16080.
Si queremos TCP en Registrar: msip.duocom.es:16080 y en Outbound Proxy;msip.duocom.es:16080; transport=tcp
Si queremos TLS (como se muestra en el pantallazo) en Registrar: msip.duocom.es:26080 y en Outbound Proxy;msip.duocom.es:26080; transport=tls
En Casilla: 000000 para que al marcar el botón 'Message' en el teléfono te lleve al buzón de voz de la cuenta. 
[[Archivo:identidad_login.png|alt=snom 360 directorio|link=]] 
 

=== SIP ===
En SIP es muy importante que pongamos el Long Sip Contact en apagado y el tipo de servidor a Asterisk, el que viene por defecto hace que el teléfono no acepte las llamadas de entrada. 
En Dial plan:
<pre>"|^112$|sip:112@\d|d" "|(^[6-9]([0-9]{8})$)|sip:\1@\d|d" "|([^#]+)#|sip:\1@\d|d" "|(^00([0-9]*)$)|sip:+\1@\d|"</pre>
Los dial plan de Snom utilizan expresiones regulares, que son muy completas y muy complicadas. Aquí se presentan 4, que van entre comillas y que permiten llamar al 112 (no se olvide que lo tiene que dar de alta), que llame a España nada más marcar el noveno dígito, que se pueda usar la almohadilla para indicar el fin del marcado y que se llame internacionalmente. Si se quiere se pueden poner más como: 
Para llamar como si estuviera en los EE.UU./Canadá/Caribe:
<pre>"|^1([0-9]{10})$|sip:001\1@\d|d"</pre>
Si tiene extensiones de 3 dígitos que comiencen por 7 --> marcando *777 llama ala extensión 777:
<pre>"|(^[*]7([0-9]{2}$))|sip:\1@\d;|d"</pre>
Extensiones de 2 dígitos que comienzan por 5, lo mismo:
<pre>"|(^[*]5([0-9]$))|sip:\1@\d;|d"</pre> 

[[Archivo:identidad_sip.png|alt=telefono snom 360|link=]]
 
===NAT===
Ponerlo en 45 segundos. 
[[Archivo:identidad_nat.png|alt=telefono snom 360|link=]] 

===RTP===
Ponerlos codecs en este orden 
<pre>g722, pcma, pcmu, telephone-event</pre> 
[[Archivo:identidad_rtp.png|alt=telefono snom 360|link=]]
 

==Avanzado==

===Network===
[[Archivo:avanzado_network.png|alt=telefono snom 360|link=]]
 

===Network===
[[Archivo:avanzado_network.png|alt=telefono snom 360|link=]]
 

===Behavior===
[[Archivo:avanzado_behavior1.png|alt=telefono snom 360|link=]]
[[Archivo:avanzado_behavior2.png|alt=telefono snom 360|link=]]
 

===SIP/RTP===
Tanto el Sip como el RTP usan paquetes UDP. Es buena idea ponerlos seguidos y mejor idea que cada teléfono de la oficina los tenga diferentes, de forma que no se pisen y se fuera necesario se puedan dirigir en el router. 
Se puede tener 64100 (Sip) y del 64101 al 64119 (RTP) en un teléfono; 64120 (Sip) y del 64121 al 64139 (RTP) en el siguiente; y así todos. 
[[Archivo:avanzado_siprtp1.png|alt=telefono snom 360|link=]]
[[Archivo:avanzado_siprtp2.png|alt=telefono snom 360|link=]]
 

===Update===
[[Archivo:avanzado_update.png|alt=telefono snom 360|link=]]

360

2024-03-18T12:28:08Z

Dbetancor: /* Introducción Teléfono VoIP */

{{#seo:
|title= Teléfono Snom {{PROD_TILDE}}.
|titlemode=append
|keywords=360, Snom, telefono voip, 360 voip, configurar telefono, telefonia ip, snom 360, linea voip, hora.rediris.es
|description=Configurar teléfonos Snow 360. 360 es un teléfono IP que le permite realizar llamadas a través de Internet.
}}

== Introducción Teléfono VoIP ==

Snom ha sido pionera en teléfonos VoIP, produciendo teléfonos de alta calidad. Se ven poco en España y son algo más complicados de configurar. Los teléfonos SPA de Cisco son más recomendables y están mejor integrados con nuestro servicio. Pero si ya tiene estos teléfonos puede usarlos sin problemas, siguiendo las instrucciones. La calidad de voz es inmejorable en este teléfono alemán. 
El teléfono permite PoE y viene con un segundo ethernet para el PC.

[[Archivo:snom360.jpg|alt=snom 360|link=]]

El teléfono usa los botones X (escape) y Check, en el centro para entrar o salir de menús. 
Para poder entrar en la página web de ajustes del teléfono, necesitamos la IP para lo cual en el teléfono vamos a Settings (botón del teléfono) --> Red --> Ajustes IP --> X en el teléfono y nos la muestra. Si no al arrancar lo muestra. 
La entramos en el navegador. 
La primera vez nos pedirá contraseña para admin y crear un usuario nuevo, con este usuario es con el que se entra normalmente en la página web. Si el teléfono es usado tendrá otra contaseña, '''para cambiarla y poder entrar en el teléfono''' tenemos que ir a Settings --> Red --> Servidor Web --> Contraseña HTTP y la cambiamos. Se marca abc ó ABC ó 123 en el teclado izquierdo de la pantalla. 
Acabamos apretando el check para aceptar. 

Entramos en la web usando admin y la contraseña que hayamos escrito. 

==Directorio==
[[Archivo:borrar_directorio2.png|alt=snom 360 directorio|link=]]
Si el teléfono es usado es buena idea borrar el directorio. Se puede subir un directorio nuevo en .csv. Siempre es bueno rellenar un par de contactos y bajarse el .csv para ver como son los campos. 

==Preferencias==
[[Archivo:preferencias1.png|alt=snom 360 directorio|link=]] 
Lo ponemos en español y que se vea el reloj en formato español. 
[[Archivo:preferencias2.png|alt=snom 360 directorio|link=]] 
Si queremos podemos hacer que el teclado se bloquee. No se olvide en darle al Apply y después guardarlo. 

==Marcación rápida==
[[Archivo:discadoVeloz.png|alt=snom 360 directorio|link=]] 
Podemos tener números guardados, simplemente se marca el 0 (o el que sea) seguido del check. 
No se olvide pinchar en Apply abajo y guardarlos. 

==Identidades==

Las cuentas VoIP se establecen en las identidad del teléfono, permitiendo hasta 12.

===Login===
Debemos introducir nuestro usuario y contraseña que vienen de nuestro VoIP.
Si queremos UDP (lo más normal) ponemos tanto en Registrar: como Outbound Proxy: msip.duocom.es:16080.
Si queremos TCP en Registrar: msip.duocom.es:16080 y en Outbound Proxy;msip.duocom.es:16080; transport=tcp
Si queremos TLS (como se muestra en el pantallazo) en Registrar: msip.duocom.es:26080 y en Outbound Proxy;msip.duocom.es:26080; transport=tls
En Casilla: 000000 para que al marcar el botón 'Message' en el teléfono te lleve al buzón de voz de la cuenta. 
[[Archivo:identidad_login.png|alt=snom 360 directorio|link=]] 
 

=== SIP ===
En SIP es muy importante que pongamos el Long Sip Contact en apagado y el tipo de servidor a Asterisk, el que viene por defecto hace que el teléfono no acepte las llamadas de entrada. 
En Dial plan:
<pre>"|^112$|sip:112@\d|d" "|(^[6-9]([0-9]{8})$)|sip:\1@\d|d" "|([^#]+)#|sip:\1@\d|d" "|(^00([0-9]*)$)|sip:+\1@\d|"</pre>
Los dial plan de Snom utilizan expresiones regulares, que son muy completas y muy complicadas. Aquí se presentan 4, que van entre comillas y que permiten llamar al 112 (no se olvide que lo tiene que dar de alta), que llame a España nada más marcar el noveno dígito, que se pueda usar la almohadilla para indicar el fin del marcado y que se llame internacionalmente. Si se quiere se pueden poner más como: 
Para llamar como si estuviera en los EE.UU./Canadá/Caribe:
<pre>"|^1([0-9]{10})$|sip:001\1@\d|d"</pre>
Si tiene extensiones de 3 dígitos que comiencen por 7 --> marcando *777 llama ala extensión 777:
<pre>"|(^[*]7([0-9]{2}$))|sip:\1@\d;|d"</pre>
Extensiones de 2 dígitos que comienzan por 5, lo mismo:
<pre>"|(^[*]5([0-9]$))|sip:\1@\d;|d"</pre> 

[[Archivo:identidad_sip.png|alt=telefono snom 360|link=]]
 
===NAT===
Ponerlo en 45 segundos. 
[[Archivo:identidad_nat.png|alt=telefono snom 360|link=]] 

===RTP===
Ponerlos codecs en este orden 
<pre>g722, pcma, pcmu, telephone-event</pre> 
[[Archivo:identidad_rtp.png|alt=telefono snom 360|link=]]
 

==Avanzado==

===Network===
[[Archivo:avanzado_network.png|alt=telefono snom 360|link=]]
 

===Network===
[[Archivo:avanzado_network.png|alt=telefono snom 360|link=]]
 

===Behavior===
[[Archivo:avanzado_behavior1.png|alt=telefono snom 360|link=]]
[[Archivo:avanzado_behavior2.png|alt=telefono snom 360|link=]]
 

===SIP/RTP===
Tanto el Sip como el RTP usan paquetes UDP. Es buena idea ponerlos seguidos y mejor idea que cada teléfono de la oficina los tenga diferentes, de forma que no se pisen y se fuera necesario se puedan dirigir en el router. 
Se puede tener 64100 (Sip) y del 64101 al 64119 (RTP) en un teléfono; 64120 (Sip) y del 64121 al 64139 (RTP) en el siguiente; y así todos. 
[[Archivo:avanzado_siprtp1.png|alt=telefono snom 360|link=]]
[[Archivo:avanzado_siprtp2.png|alt=telefono snom 360|link=]]
 

===Update===
[[Archivo:avanzado_update.png|alt=telefono snom 360|link=]]

360

2024-03-13T13:10:33Z

360

2024-03-13T13:07:33Z

Dbetancor: /* RTP */

{{#seo:
|title= Teléfono Snom {{PROD_TILDE}}.
|titlemode=append
|keywords=360, Snom, telefono voip, 360 voip, configurar telefono, telefonia ip, snom 360, linea voip, hora.rediris.es
|description=Configurar teléfonos Snow 360. 360 es un teléfono IP que le permite realizar llamadas a través de Internet.
}}

== Introducción Teléfono VoIP ==

Snom ha sido pionera en teléfonos VoIP, produciendo teléfonos de alta calidad. Se ven poco en España y son algo más complicados de configurar. Los teléfonos SPA de Cisco son más recomendables y están mejor integrados con nuestro servicio. Pero si ya tiene estos teléfonos puede usarlos sin problemas, siguiendo las instrucciones. La calidad de voz es inmejorable en este teléfono alemán. 
El teléfono permite PoE y viene con un segundo ethernet para el PC.

[[Archivo:snom360.jpg|alt=snom 360|link=]]

El teléfono usa los botones X (escape) y Check, en el centro para entrar o salir de menús. 
Para poder entrar en la página web de ajustes del teléfono, necesitamos la IP para lo cual en el teléfono vamos a Settings (botón del teléfono) --> Red --> Ajustes IP --> X en el teléfono y nos la muestra.
La entramos en el navegador. 
La primera vez nos pedirá contraseña para admin y crear un usuario nuevo, con este usuario es con el que se entra normalmente en la página web. Si el teléfono es usado tendrá otra contaseña, para cambiarla y poder entrar en el teléfono tenemos que ir a Settings --> Red --> Servidor Web --> Contraseña HTTP y la cambiamos. Se marca abc ó ABC ó 123 en el teclado izquierdo de la pantalla. Acabamos apretando el check para aceptar. 

Entramos en la web usando admin y la contraseña que hayamos escrito. 

==Directorio==
[[Archivo:borrar_directorio2.png|alt=snom 360 directorio|link=]]
Si el teléfono es usado es buena idea borrar el directorio. Se puede subir un directorio nuevo en .csv. Siempre es bueno rellenar un par de contactos y bajarse el .csv para ver como son los campos. 

==Preferencias==
[[Archivo:preferencias1.png|alt=snom 360 directorio|link=]] 
Lo ponemos en español y que se vea el reloj en formato español. 
[[Archivo:preferencias2.png|alt=snom 360 directorio|link=]] 
Si queremos podemos hacer que el teclado se bloquee. No se olvide en darle al Apply y después guardarlo. 

==Marcación rápida==
[[Archivo:discadoVeloz.png|alt=snom 360 directorio|link=]] 
Podemos tener números guardados, simplemente se marca el 0 (o el que sea) seguido del check. 
No se olvide pinchar en Apply abajo y guardarlos. 

==Identidades==

Las cuentas VoIP se establecen en las identidad del teléfono, permitiendo hasta 12.

===Login===
Debemos introducir nuestro usuario y contraseña que vienen de nuestro VoIP.
Si queremos UDP (lo más normal) ponemos tanto en Registrar: como Outbound Proxy: msip.duocom.es:16080.
Si queremos TCP en Registrar: msip.duocom.es:16080 y en Outbound Proxy;msip.duocom.es:16080; transport=tcp
Si queremos TLS (como se muestra en el pantallazo) en Registrar: msip.duocom.es:26080 y en Outbound Proxy;msip.duocom.es:26080; transport=tls
En Casilla: 000000 para que al marcar el botón 'Message' en el teléfono te lleve al buzón de voz de la cuenta. 
[[Archivo:identidad_login.png|alt=snom 360 directorio|link=]] 
 

=== SIP ===
En SIP es muy importante que pongamos el Long Sip Contact en apagado y el tipo de servidor a Asterisk, el que viene por defecto hace que el teléfono no acepte las llamadas de entrada. 
En Dial plan:
<pre>"|^112$|sip:112@\d|d" "|(^[6-9]([0-9]{8})$)|sip:\1@\d|d" "|([^#]+)#|sip:\1@\d|d" "|(^00([0-9]*)$)|sip:+\1@\d|"</pre>
Los dial plan de Snom utilizan expresiones regulares, que son muy completas y muy complicadas. Aquí se presentan 4, que van entre comillas y que permiten llamar al 112 (no se olvide que lo tiene que dar de alta), que llame a España nada más marcar el noveno dígito, que se pueda usar la almohadilla para indicar el fin del marcado y que se llame internacionalmente. Si se quiere se pueden poner más como: 
Para llamar como si estuviera en los EE.UU./Canadá/Caribe:
<pre>"|^1([0-9]{10})$|sip:001\1@\d|d"</pre>
Si tiene extensiones de 3 dígitos que comiencen por 7 --> marcando *777 llama ala extensión 777:
<pre>"|(^[*]7([0-9]{2}$))|sip:\1@\d;|d"</pre>
Extensiones de 2 dígitos que comienzan por 5, lo mismo:
<pre>"|(^[*]5([0-9]$))|sip:\1@\d;|d"</pre> 

[[Archivo:identidad_sip.png|alt=telefono snom 360|link=]]
 
===NAT===
Ponerlo en 45 segundos. 
[[Archivo:identidad_nat.png|alt=telefono snom 360|link=]] 

===RTP===
Ponerlos codecs en este orden 
<pre>g722, pcma, pcmu, telephone-event</pre> 
[[Archivo:identidad_rtp.png|alt=telefono snom 360|link=]]
 

==Avanzado== 
===Network===
[[Archivo:avanzado_network.png|alt=telefono snom 360|link=]]
 

===Network===
[[Archivo:avanzado_network.png|alt=telefono snom 360|link=]]
 

===Behavior===
[[Archivo:avanzado_behavior1.png|alt=telefono snom 360|link=]] 
[[Archivo:avanzado_behavior2.png|alt=telefono snom 360|link=]]
 

===SIP/RTP===
Tanto el Sip como el RTP usan paquetes UDP. Es buena idea ponerlos seguidos y mejor idea que cada teléfono de la oficina los tenga diferentes, de forma que no se pisen y se fuera necesario se puedan dirigir en el router. 
Se puede tener 64100 (Sip) y del 64101 al 64119 (RTP) en un teléfono; 64120 (Sip) y del 64121 al 64139 (RTP) en el siguiente; y así todos. 
[[Archivo:avanzado_siprtp1.png|alt=telefono snom 360|link=]] 
[[Archivo:avanzado_siprtp2.png|alt=telefono snom 360|link=]]
 

===Update===
[[Archivo:avanzado_update.png|alt=telefono snom 360|link=]]

Archivo:Identidad rtp.png

2024-03-12T14:52:49Z

Dbetancor:

Archivo:Identidad nat.png

2024-03-12T14:52:27Z

Dbetancor:

Archivo:Identidad sip.png

2024-03-12T14:52:08Z

Dbetancor:

{{#seo:
|title= teléfonos CISCO, teléfonos voz IP y adaptadores IP.
|titlemode=append
|keywords=qué es IP, teléfono voz IP, teléfonos voz IP, teléfono cisco, telefonos cisco, telefono voz sobre ip, tecnologia voip, tecnología de voz sobre ip, adaptador ip, telefonia voz ip,
|description= Los mejores tipos de teléfonos Cisco, teléfonos voz IP, adaptador IP, teléfono IP inalámbrico ... Aprovecha la tecnología VoIP de {{PROD_TILDE}} para hacer llamadas por Internet con cualquier teléfono voz sobre IP.
}}

{{#ev:youtube|Ji91RbMIGQE?rel=0&fs=1}} 
Telefonía voz IP (Voice over Internet Protocol).

==¿Que es IP? ¿Qué es voz sobre IP?==

La '''tecnología de voz sobre IP''' permite realizar llamadas telefónicas a través de Internet con cualquier '''teléfono voz IP''', en lugar de a través de las redes de telefonía convencional, esta tecnología tiene muchas ventajas como ahorro de costes, abaratamiento de llamadas y otros servicios adicionales.

==¿Qué ventajas ofrecen los teléfonos voz IP?==

<div style="background:#f0f1f2;padding:10px;">
Usando la '''tecnología VoIP''' de {{PRODUCTO}} puede:
* Recibir y hacer llamadas '''sin necesidad de línea telefónica''', necesitando solo una conexión a Internet.
* Llame sin costes de línea y a precios más económicos que las llamadas tradicionales.
* La flexibilidad, podrá llamar y recibir llamadas desde cualquier dispositivo móvil o fijo.
* Las llamadas entre '''teléfonos voz IP''' de {{PRODUCTO}} '''son gratuitas''' ya sean de la misma cuenta de usuario o de cuentas diferentes.
* Registrar hasta 5 dispositivos IP por cada desvío de llamadas.
</div>
 

==¿Cómo activar la telefonía voz IP?==

<div style="background:#f0f1f2;padding:10px;">'''Puede elegir entre estas opciones:
#[[Portabilidad|Portar su número de teléfono gratis]].
#[[Alta del Número Virtual|Alta del número virtual]] o [[Alta de la centralita|alta de la centralita virtual]].
#Usar su [[Número Propio]] sin necesidad de cambiar de operador.
</div>
'''NOTA''': '''(Necesita tener [[Recarga|saldo en su cuenta]] para que puedan realizarse los desvíos de llamadas). 

'''Una vez hecho esto debe activar la voz sobre IP en el servicio que deseé'''
*[[VoIP para número virtual|Activar para un número virtual]]
*[[VoIP para extensiones|Activar para una extensión de centralita virtual]].
 

===Opciones avanzadas para llamar===

Si usted tiene activada la telefonía Voz IP de {{PRODUCTO}}, puede llamar a redes telefónicas externas (fijos, móviles, internacionales..) '''de manera mucho más económica''' que una llamada normal, '''recuerde que entre '''teléfonos voz sobre IP''' de {{PRODUCTO}} la llamada es gratuita'''.

===='''Casos especiales'''====

*'''Para llamar de VoIP a VoIP de {{PRODUCTO}} sin que salten todos los desvíos del número virtual llamado y poder activar el sonido de alta calidad o HD''':
<div style="background:#f0f1f2;padding:10px;margin-bottom:10px;">
:Solo tiene que marcar la tecla * antes del número. Por ejemplo:
:Si quiere llamar al 902955279@telefacil.com marcará *902955279.
:'''NOTA:''' (*902955279# para que salga la llamada más rápida en los linksys).</div>

*'''Para llamar directamente a una extensión sin pasar por la configuración de la centralita''':

<div style="background:#f0f1f2;padding:10px;margin-bottom:10px;">
:Marca * número de la centralita seguidamente de la extensión, por ejemplo:
:Si queremos marcar el 902955279.110@telefacil.com, marcaría *902955279110
:'''NOTA:''' (*902955279110# más rápido en los linksys).</div>

*;'''Llamadas entre extensiones de la misma centralita''':

<div style="background:#f0f1f2;padding:10px;margin-bottom:10px;">
:Solo hay que marcar *extensión; por ejemplo:
:Si el 902955279.120@telefacil.com quiere llamar al 902955279.110@telefacil.com sólo necesitaría marcar *110
:'''NOTA:''' (*110# más rápido en los linksys).</div>

*'''Rellamada con *0''': Puede hacer una rellamada con *0 al último número marcado pero ojo, si tiene registrados 5 dispositivos VoIP, tenga en cuenta que llamará al último número marcado de esos 5 dispositivos porque comparten historial.
<div style="background:#f0f1f2;padding-top:10px;padding-bottom:5px;padding-bottom:10px;margin-bottom:10px;">
:Por ejemplo: tengo 2 registros en mi desvío, el 1º a la app VoIP duocom con la última llamada hace 1 hora a la oficina y tengo un 2º registro en el softphone de windows con la última llama :hace 5 minutos a un cliente. Si llamo con *0 desde la app VoIP duocom llamaré al cliente no a la oficina.
</div>
*'''Números rápidos''':
<div style="background:#f0f1f2;padding:10px;margin-bottom:10px;">
:Puede crear hasta 9 [[Números rápidos|números rápidos]] del *1..*9, pero tenga en cuenta que si tiene extensiones de un solo dígito, el sistema primero marcará la extensión y si no hay extensión marcará el número rápido.
</div>

*'''Recoger sonando en otra extensión''':
<div style="background:#f0f1f2;padding:10px;margin-bottom:10px;">
: Puede recoger llamadas sonando en otra extensión marcardo **extension (ojo son 2 *). Si usted marca **00 recoge la primera en la centralita que esté sonando (sólo entrantes, no internas).
</div>

===¿Qué tecnología VoIP empleo para conectarme?===

'''Usamos los estándares: SIP y los codecs G729a, G711a y G711u.''' 
Por fiabilidad escoja '''teléfonos voz IP''', ya que su hardware se dedica a las comunicaciones IP.
Por ejemplo, en una oficina donde cada empleado tiene un puesto de trabajo y trabajan siempre en la oficina, su principal ventaja, es que tienen varias líneas de teléfonos con muchas opciones programables. Lo mejor son los '''teléfonos Cisco''' por su fiabilidad y por estar completamente integrados en nuestros servicios.
*'''Ventajas''': Fiabilidad, alta calidad y total integración con nuestros servicios.
*'''Desventajas''': Poco flexible (limitación de dispositivos y restringido a oficinas).

 

== '''¿Qué tipo de teléfono voz IP recomendamos?''' ==

{| class="wikitable" style="vertical-align:top;"
| style="height:100px; width:245px;text-align: center;font-size:18px;" | '''[[#Por fiabilidad teléfonos IP, ya que su hardware se dedica exclusivamente a las comunicaciones IP.|Teléfonos voz IP sobremesa]]'''
| style="height:100px; width:245px;text-align: center;font-size:18px;" | '''[[#Por fiabilidad teléfonos IP.|Teléfonos IP inalámbricos]]'''
| style="height:100px; width:245px;text-align: center;font-size:18px;" | '''[[#Algo más barato, Adaptadores VoIP, si ya tiene teléfonos analógicos puede aprovecharlos.|Adaptadores Voz IP]]
| style="height:100px; width:245px;text-align: center;font-size:18px;" | '''[[Aplicacion Voip|App VoIP Duocom]]'''
| style="height:100px; width:245px;text-align: center;font-size:18px;" | '''[[#Por su flexibilidad, VoIP Duocom y otros softphones, ya que tienen la mayor flexibilidad se conectan donde quiera.|Otros Softphones]]'''
|-
| style="height:100px; width:70px;text-align: center;font-size:18px;" | [[Cisco SPA|Cisco SPA]] [[Yealink|Yealink]]
| style="height:100px; width:70px;text-align: center;font-size:18px;" | [[Teléfono inalambrico Siemens Gigaset C610IP|Siemens Gigaset C530]] Yealink [[W52P]]
| style="height:100px; width:245px;text-align: center;font-size:18px;" | Cisco SPA112 Grandstream HT801 y HT812
| style="height:100px; width:245px;text-align: center;font-size:18px;" | Compatible con PC, apple y android
| style="height:100px; width:245px;text-align: center;font-size:18px;" | [[Zoiper]], [[3CX]]
|}
Le aconsejamos que no compre marcas que no conozca y que suelen ser muy económicas, dan muchos problemas de calidad.
<ol>
<li> El '''teléfono Cisco''' '''más recomendado''' por calidad/precio, es el teléfono '''Cisco SPA303''' y toda la gama de los teléfonos Cisco SPA modelos 50x. Estos teléfonos se integran con nuestro sistema: mandar al buzón, transferencia, etc.
Los otros teléfonos recomendados son los Yealink, que están muy bien, con muy buena calidad de voz y ligeramente más baratos que los Cisco SPA. El Yealink T21P-E2 es de dos líneas</li>

<li>Si necesita un '''teléfono inalámbrico''' le recomendamos tanto '''Siemens Gigaset C530'''. Este teléfono usa DECT inalámbrico (como prácticamente todos) pero la calidad de voz es superior y puede conectar también una línea analógica como el [[W52P|Yealink W52P]] con tan buena calidad de voz o mejor, admite más llamadas simultáneas y permite TLS.</li>

<li> Como '''adaptador VoIP ATA''' le recomendarmos el '''Cisco SPA112''' o el '''Grandstream HT801''' de 1 línea o el '''Grandstream HT812''' de 2 líneas.</li>

<li> Como Softphone hemos desarrollado nuestra [[Aplicacion Voip]] disponible para PC, iPhone y Android.</li>
<li>Y por último como alternativa, pruebe otros softphones como [[Zoiper]] o [[3CX]].</li>
</ol>

''Para tener el servicio necesita un Número Virtual o Centralita Virtual, así como banda ancha y un teléfono compatible (recomendado un teléfono Cisco o Yealink), un softphone [[Aplicacion Voip|VoIP Duocom]] o un Adaptador VoIP ATA u otro programa softphone de terceros.''
 

====='''Teléfonos voz sobre IP recomendados'''=====

*'''Teléfonos voz IP fijos recomendados''': por ejemplo el '''SPA 504G''', Cisco de 4 líneas, con muy buena calidad. Cisco tiene otros modelos como el Cisco '''SPA 303''' de 3 líneas o el SPA 508G de 8 líneas. Para posiciones con poco tráfico el 303 está muy bien. Cisco también tiene el SPA 301 y SPA 501G, pero estos vienen sin pantalla y por un poquito más la diferencia en productividad es grande. El 303 es bastante competitivo de precio, la diferencia con el 504 es poca, básicamente el 504 tiene una línea más, el acabado de plástico es mejor y el micrófono mejor también. Estos teléfonos se integran con nuestro sistema, permitiendo funciones como mandar al buzón y otras propias de Centralita como transferir o coger de otra extensión.
**'''IMPORTANTE:''' ''Cisco también tiene otros teléfonos de gama alta y '''no son recomendables'''. Están pensados para el Unified Communications de Cisco, no están pensados para SIP y pueden o no funcionar, según los modelos. En particular los modelos 79xx son usables pero difícilmente configurables. Si ya los tiene puede intentarlo, pero si se lo va a comprar ni se le ocurra, mucho mejor se compra los modelos Cisco SPA de arriba''.

'''Modelos teléfonos Cisco ''':

{| class="wikitable" style="vertical-align:top;"
| style="height:100px; width:122px;text-align: center;font-size:18px;" | '''Modelo'''
| '''Líneas de Voz'''
| '''Puertos Ethernet'''
| '''Pantalla'''
| '''PoE'''
| '''TLS'''
| style="height:100px; width:312px;text-align: center;font-size:18px;"| '''Comentarios'''
|-
| SPA 303
| 3
| 2
| Si
| No
| Si
| Modelo básico para oficina
|-
| SPA 504G
| 4
| 2
| Si
| Si
| Si
| Gama alta oficina (o varias extensiones)
|-
| SPA 514G
| 4
| 2 (Gigabit)
| Si
| Si
| Si
| Gama alta oficina (o varias extensiones)
|-
| SPA 525G
| 5
| 2
| Si (color)
| Si
| Si
| Gama Alta - Wifi - Bluetooth
|-
| SPA 508G
| 8
| 2
| Si
| Si
| Si
| Para tres o más extensiones, o usar BLF
|-
| SPA 502G
| 1
| 2
| Si
| Si
| Si
| Particulares u oficinas muy poco uso
|-
| SPA 301
| 1
| 1
| No
| No
| Si
| Sin pantalla
|-
| SPA 509G
| 12
| 2
| Si
| Si
| Si
|
|-
| SPA 942
| 4
| 2
| Si
| No
| No
| Descatalogado y no recomendado
|-
| SPA 941
| 4
| 1
| Si
| No
| No
| Descatalogado y no recomendado
|}
 
'''Modelos teléfonos Yealink ''':

{| class="wikitable" style="vertical-align:top;"
| style="height:100px; width:122px;text-align: center;font-size:18px;" | '''Modelo'''
| '''Líneas de Voz'''
| '''Puertos Ethernet'''
| '''Pantalla'''
| '''PoE'''
| '''TLS'''
| style="height:100px; width:312px;text-align: center;font-size:18px;"| '''Comentarios'''
|-
| T21P-E2
| 2
| 2
| Si
| No
| Si
| Modelo básico para oficina
|-
| T23P
| 3
| 2 (Gigabit)
| Si
| No
| Si
| Modelo básico para oficina
|-
| T27G
| 6
| 2 (Gigabit)
| Si
| Si
| Si
| Gama alta oficina (o varias extensiones)
|-
| T21P
| 2
| 2
| Si
| No
| No
| Descatalogado. No comprar
|}
 

'''Diferencias entre los Cisco y Los Yealink''': 
Los dos funcionan muy bien y los dos se escuchan fenomenal.

En cuanto a precio, a partir de 3 líneas los dos tienen precios similares. El Yealink [[T21P-E2]] tiene un coste inferior y buena calidad de sonido. Puede ser una opción para empresas más pequeñas que no necesiten de tanta funcionalidad.

Puede conocer los usos del Yealink en el siguiente enlace [[Usando Yealink con Centralitas]]

'''Otros modelos compatibles''': por ejemplo Yealink [[T21P-E2]], '''Grandstream''', o '''Thomson'''; en principio cualquiera que sea compatible SIP vale, pero puestos a elegir le aconsejamos los CISCO en primer lugar ya que la integración con nuestros sistemas es total, los Siemens Gigaset en caso de necesitar que sean inalámbricos, los Yealink en tercer lugar y los Grandstream en cuarto.

Los Ciscos están pensados para ser integrados en infraestructuras CTI y los otros no. Los Cisco funcionan muy bien con señalización TCP/TLS (el Thomnson y Grandstream no mantienen un Keep-alive para TCP/TLS y no funcionan en TCP/TLS con nosotros), Y por si fuera poco los Cisco te permiten ajustar muchísimos parámetros de formas que para instalaciones con varios VOIPs son muy recomendables.

'''Modelos descatalogados''': si tiene un Linksys, modelo SPA 941, 942, 921 y 922, puede usarlo con nuestros servicios. Estos modelos están descatalogados (no hay más actualizaciones del firmware) hace muchos años, pero son compatibles. Si los tiene puede usarlos, pero no los compre. Recomendamos toda la gama de los SPA 50X y 30X de Cisco.

*'''Teléfonos IP inalámbricos recomendados''': le recomendamos el '''[[Teléfono inalámbrico Siemens Gigaset C530IP]]''', la calidad de voz es excelente y es el modelo más utilizado por los clientes de {{PRODUCTO}}. Trae además la opción de unirlo con una línea analógica. Es un modelo económico que funciona muy bien para oficinas pequeñas, pues aunque permite 6 terminales, sólo permite 2 llamadas concurrentes. No tienen TCP (o no funciona adecuadamente) ni está tan integrados con nuestro sistema, pero parte de la funcionalidad ya lo dan los terminales. 

Para oficinas mayores, los Yealink [[W52P]]/W56P o W60P son la mejor opción. Con 5 terminales (8 el W60P), cuatro llamadas concurrentes (8 el W60P) y la opción de añadir repetidores les hace una gran opción. La calidad de voz es muy buena y permiten TLS. 

También el Siemmens Gigaset N510 IP es apto para oficinas mayores con hasta 4 llamadas concurrentes. Buena calidad pero sin línea analógica.

*'''Configurador automático''':

Tiene a su disposición el configurador automático para las marcas y modelos de todos los teléfonos voz IP compatibles con nuestro servicio. Si tiene un Número Virtual vaya a su panel de usuario pinche en el Número Virtual deseado > vaya a la pestaña VoIP > y pinche en configurar teléfono, y a continuación elija marca y modelo. Si tiene Centralita Virtual vaya a su panel de usuario pinche en la extensión que desea configurar > vaya a la pestaña VoIP > y pinche en configurar teléfono y a continuación elija marca y modelo.

*'''Donde comprarlos''':
{{PRODUCTO}} no vende los teléfonos voip. Usted puede traer el suyo o comprarlo por Internet. Un vendedor por Internet en España que tiene bastante stock es [http://www.ciudadwireless.com Ciudad Wireless]. Aquí puede ir directamente a sus páginas para [http://www.ciudadwireless.com/cisco_smb-m-208.html?filter_id=186&sort=1d Cisco], [http://www.ciudadwireless.com/yealink-m-251.html?filter_id=186&sort=1d Yealink] y [http://www.ciudadwireless.com/gigaset-m-238.html?filter_id=186&sort=1d Siemmens Gigaset]. También los puede conseguir a través de Amazon o eBay.

* [[VoIP para extensiones]] (Centralita)
* [[VoIP para número virtual]]

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===='''Softphones recomendados'''====

El [[Aplicacion Voip|Voip Duocom]], está completamente integrado con nuestros servicios, y contamos con nuestro propio servicio técnico, nuestro equipo se encargará de guiarle paso a paso para solucionar cualquier duda; aparte tiene muchas opciones integradas por ejemplo música de espera o buzón de voz que no tienen otros softphones. Un ejemplo sería: un comercial que tenga que salir de la oficina y atender y realizar llamadas. Es un software multidispositivo y multiplataforma (funciona en ordenadores con Windows, Linux o MAC OS X, teléfonos con Android, o teléfonos iPhone de Apple y tablets). '''Su principal ventaja que puede realizar llamadas donde quiera que esté, solo necesita conexión a Internet.'''
*'''Ventajas''': flexibilidad, multiplataforma, multidispositivo, fácilmente configurables y con muchas opciones programables.
*'''Desventajas''': No son teléfonos con hardware dedicado, y puede tener algún problema aislado de integración.

Otros softphones que funcionan muy bien y son compatibles con nosotros son [[Zoiper]] y [[3CX]].''

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===='''Adaptadores IP recomendados'''====
Algo más baratos, y si ya tiene teléfonos analógicos puede aprovecharlos.
Por ejemplo, una empresa que hace tiempo compró teléfonos analógicos, puede adaptarlos a la Voz IP simplemente deberá adquirir un adaptador. Estos convierten su teléfono analógico en Voz IP. Ventajas: esta opción es algo más económica, si ya tiene un sistema telefónico montado y quiere un sistema básico. ''Si usted está pensando comprarse un adaptador por precio, no lo haga. Es mucho mejor comprarse un teléfono Voz sobre IP barato que un adaptador''.
 Desventajas: pierde funcionalidad, ya que no puede usar las opciones de los teléfonos IP y flexibilidad, porque no puede usarlos ni en smartphones ni en tablets. 
El '''SPA112''' de Cisco tiene algunas ventajas en particular una muy importante la señalización por TCP. En general es mejor comprarse un teléfono IP y no un adaptador, porque tienen más opciones y mayor calidad. Otro adaptador que puede usar son los '''Grandstream''' HT801 (1 línea) y HT812; ambos funcionan muy bien están bien de precio.''

'''Modelos descatalogados''': ''Linksys PAP2T es compatible.''

'''No recomendados''': ''Adaptador VoIP con router incorporado. No recomendamos la utilización de los ATAs con router incorporado, son complicados y difíciles de instalar. El Cisco SRP521 viene con 2 puertos VoIP y QoS y el Cisco SRP527W es igual pero con modem ADSL incorporado y wifi. Estos son básicamente un SPA 112 y un router puestos juntos. Hay que tener cuidado cual se compra porque los modems para adsl son diferentes según el modelo. Los modelos SPA 122, SPA 2102 y SPA 3102 (una de las líneas es FXO) son diferentes variantes de todos estos con router incorporado, realmente a no ser que lo necesite no los compre. ''

*'''Configurador automático''':

Tiene a su disposición el configurador automático para las marcas y modelos de todos los ATA's compatibles con nuestro servicio. Si tiene un Número Virtual vaya a su panel de usuario pinche en el Número Virtual deseado > vaya a la pestaña VoIP > y pinche en configurar teléfono, y a continuación elija marca y modelo. Si tiene Centralita Virtual vaya a su panel de usuario pinche en la extensión que desea configurar > vaya a la pestaña VoIP > y pinche en configurar teléfono y a continuación elija marca y modelo.

* [[VoIP para extensiones]] (Centralita)
* [[VoIP para número virtual]]

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===Enlaces de interés===
* Cómo instalar varios VoIP detrás de un único router> [[Varios voips]].
* Cómo fijar puertos en mi router (normalmente los router hacen un buen trabajo con el nat -Network address translation-, pero a veces no y por ello habrá que abrir puertos y redirigirlos a la IP de cada teléfono instalado)> [[Fijar puerto]].
* Cómo solucionar un bloqueo de puertos (puede ocurrir que su proveedor de Internet también le oferte VoIP y con ello tenga reservado algún puerto para sí mismo)> [[Puerto no estandard]].
* Qué codecs son los más recomendables o los que puedo usar> [[Codecs Voip]]
* Listado de posibles [[Problemas Voip]] y sus soluciones.
* Cómo activo las llamadas de emergencia en mi dispositivo voip> [[112]]

=== '''Configurando manualmente dispositivos VoIP''' ===

* [[Telefonos SIP]] Características generales para teléfonos SIP que no son descritos a continuación.

====Teléfonos voz sobre IP de sobremesa====
* [[Cisco SPA]]. Cisco SPA303, SPA50xG, Linksys SPA 9xx. Lea [[Usando SPA con Centralitas]] si los está utilizando con la centralita.
* Yealink: [[T21P-E2]], T19P-E2,T20P, T21P, T22P, etc. (Para teléfonos más antiguos ver:[[Yealink]])
* Siemens Gigaset: [[Siemens Gigaset DX800A]]
* Grandstream: [[GXP1610]] ( también GXP1630, GXP2130...), [[BLF Grandstream]], [[Teléfonos IP Grandstream GXP2000]] , [[Grandstream GXP2100]]
* Panasonic: [[KX-UT123]]:KX-UT113, también KX-UT133
* Snom: [[D715]], [[D305]] (recomendado para otros teléfonos Snom), [[360]].
* [[Cisco 7960]]g: 7940, 7960 y 7912. [[Cisco 7975]]: 7942, 7962, 7965 y 7975. [[Cisco 7911]]: 7906, 7911, 7941 y 7961. '''Recomendamos no usarlos.'''

====Teléfonos IP inalámbricos====
* Siemens Gigaset : [[Teléfono inalámbrico Siemens Gigaset C530IP]] y otros similares (C610P), [[C470IP]].
* Yealink: [[W52P]], W56P, W60P.
* Panasonic [[Teléfonos inalambricos Panasonic (DECT)]] y KX-TGP500.
* Grandstream: [[Teléfono inalambrico Grandstream DP715]].

====Adaptador VoIP ATAs(Analog Telephnoy Adapter)====
* Grandstream [[HT701]], también HT702 y HT704.
* [[ Adaptador Voip Cisco ATA ]] SPA112, [[Linksys PAP2T]] y [[Sipura SPA2000]].

====Softphones====
Nuestra aplicaciones, muy integradas en el sistema, de gran calidad y gratuitas para nuestros usuarios. 
* [[Softphone Voip para PC|Softphone para PC]]: Windows, MacOS X o Linux.
* [[Voip para iPhone]]: también para iPad e iPod Touch.
* [[Voip para Android]].

====Softphones de terceros====
* [[iPhone]] Softphones para Android.
* [[Android]] Softphones para iPhone.
* [[3CX]] para Windows.
* [[Zoiper]] para iPhone, iPod touch, iPad, Windows Mobile, Windows, Mac, Linux, Solaris, y Web.
* [[Linphone]] para Mac OSX, iPhone y Android (Linux no funciona).
* [[CsipSimple]] para Android.
* [[SessionTalk SIP Client]] para iPhone, iPod Touch, y iPad (nos permite configurar más de 1 cuenta Sip en nuestro móvil).
* [[Bria]] para Windows y Mac. El más recomendado de los softphones de terceros.
* [[Otros softphones]]

====Routers====
* [[Fritz!Box 7270]] Router con adaptador VoIP ata incorporado y muy buen Qos (Quality of Service) y teléfonos inalámbricos dect.
* [[Cisco SRP 5xx]] Router con adaptador VoIP ata incorporado, modem ADSL y muy buen Qos (Quality of Service).
* [[Router Voip DrayTek Vigor 2700]]
* [[VoIP en el router Comtrend HG356+|Router Comtrend HG356+]]
* [[VoIP en el router Sagem Fast 2404|Router Sagem Fast 2404]]

====Centralitas IP (PBX)====
Las Centralitas IP se suelen utilizar con un [[siptrunk]], no es necesario, pero los usuarios que necesitan una Centralita normalmente requieren del volumen de llamadas de un siptrunk.
* [[Asterisk]] y otros basados en Asterisk: [[FreePBX]], [[Elastix]]
* [[3CX]] Centralita IP para Windows.
* Grandstream: [[GXE502X]] GXE5024 y GXE5028.

====Auriculares====
* [[Auriculares para VoIP|Auriculares recomendados]]

====Otros (mantenido por motivos históricos)====
* [[3CX_Phone:_Teléfono_IP|3CX Phone]] compatible con iPhone y Android.
* [[Kphone]] para Linux.
* [[Nokia maemo]] (N770, N800, N810, N900)

=== '''RECOMENDACIONES'''===
Recomendamos a nuestros clientes que incluyan desvíos a teléfonos alternativos (fijos, móviles o internacionales) para que puedan seguir trabajando con total normalidad en caso de interrupciones de Internet. Para garantizar el servicio telefónico si sufren una caída de red.

[{{URL}}index.php {{PRODUCTO}}]. Página principal.

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'''Indice'''

[[Página principal]] >> [[Oficina Virtual]] >> VOIP

Yealink T22

2022-10-27T11:25:51Z

Dbetancor: /* Enlaces externo */

{{#seo:
|title= Centralita IP {{PROD_TILDE}}.
|titlemode=append
|keywords=Yealink T22, telefono Yealink T22, voip, telefonia ip, voz sobre ip, telefono voip, Yealink españa, centralita ip, centralita voip
|description= Los teléfonos Yealink T22, aportan 3 líneas voip conectadas por IP. Conozca el funcionamiento y la configuración del Yealink T22.
}}

==Introducción Yealink T22==
El Yealink SIP-T22P es un teléfono VoIP con 3 líneas voip conectadas a {{DOMINIO}}. El SIP-T26P también tiene 3, y el SIP-T38P 8. El SIP-T20P tiene 2 y el SIP-T18P una sola línea sin pantalla.

Antes de hacer nada, usted debe tener contratado un número virtual o una centralita, y haber activado la opción de VoIP para el número virtual o para una de las extensiones de la centralita, habiéndole asignado también una contraseña.

'''PASO 1:Detección/configuración de la IP'''

Lo primero que usted necesita es saber qué dirección IP tiene su Yealink, porque vamos a entrar a la configuración de su Yealink vía web.

[[Imagen:yealink-sip-t22p.jpg|alt=Yealink T22]]

'''PASO 2:Configuración del Yealink'''

Supongamos que la dirección IP de su Yealink es 192.168.1.3 . Supongamos también que queremos configurar el Yealink para la extensión 777 de la centralita 928400000.

Lo primero que debe hacer es abrir un navegador web (como Internet Explorer o Mozilla Firefox) y escribir la siguiente dirección: 192.168.1.3 sustituyendo, claro está la IP 192.168.1.3 por la IP de su Yealink.

Arriba la derecha seleccione Admin Advanced para poder realizar todos cambios pertinentes.

1-Vaya a la sección “'''REDES'''” y configure el tipo de conexión a Internet como “DHCP: NO”. Esto significa que el Yealink no recibirá automáticamente una dirección IP.

Lo que queremos es fijar la IP a su Yealink y así abrir luego los puertos en su router y redirigirlos, los parámetros a rellenar son los siguientes:

Dirección IP:en su caso ponga la IP de su Yealink

Máscara de subred: 255.255.255.0

Default Gateway: 192.168.1.1 (o en su caso si su router tiene otra IP pongala)

DNS Primario: 192.168.1.1 (o en su caso si su router tiene otra IP pongala)

[[Imagen:yealink_t27.png|alt=Yealink T22]]

El resto de opciones las dejamos en blanco.

2-Haga click sobre la sección “'''CUENTA'''”:

Seleccionaremos una de las cuentas que queramos configurar y empezaremos a configurarla:

"''Basico''":

Nombre de registro: 928400000.777

Nombre de usuario: 928400000.777

Contraseña: ****

Servidor Sip: msip.{{DOMINIO}}.com Puerto: 16080

Habilitar servidor de salida Proxy: Activado

Servidor de salida Proxy: msip.{{DOMINIO}}.com Puerto: 16080

Transporte: UDP

Transversal NAT: Desactivado

El resto de opciones las dejaremos en blanco.

"''Codecs''":

Copie lo que está en la siguiente imagen.

[[Imagen:yealink_t28.png|alt=Yealink T22]]

"''Avanzado''":

UDP mantiene activo el mensaje: Activado

UDP mantiene activo el intervalo (segundos): 30

Expiración del registro (segundos): 3600

Puerto local SIP: 5080

Tipo DTMF: RFC2833

100 re-transmisión confiable: Activado

Solo hay que modificar las opciones mencionadas, el resto de opciones las dejaremos tal y como aparecen en la siguiente imagen.

[[Imagen:yealink_t23.png|alt=Yealink T22]]

Llegados a este punto su Yealink ya debe de estar funcionando.

Le recordamos que si quisiera llamar a otra extensión de otra centralita {{DOMINIO}} por VoIP (no es un caso muy común, pero se puede dar). Entonces podría marcar, por ejemplo: *928400000777. Para que la llamada sea más rápida, puede marcar # después de marcar los números: *928400000777#. (El # indica que se realice la llamada inmediatamente). Para llamar de una extensión VOIP a otra extensión VOIP de la misma centralita debe marcar *ext# .

'''PASO 3:Router'''

Una vez que vea que todo le funciona (tanto recibir como realizar llamadas), recomendamos que en su router mapee los puertos SIP y RTP a esa dirección IP. Por ejemplo, imagine que le pone a su Yealink la IP 192.168.1.3 , y que ha puesto como puerto SIP el 5080, y como puerto RTP el rango 16384-16482. Entonces en su router debe ir a la sección “Port Forwarding” (o quizás se llame “Applications and Gaming” o algo parecido) y hacer los siguientes mapeos:

* Puerto UDP 5080 → 192.168.1.3
* Rango UDP 16384-16482 → 191.168.1.3

Tenga en cuenta la siguiente información: actualmente nos hemos percatado que los operadores de internet están distribuyendo entre sus clientes routers con la opción SIP activada, lo que impide el registro de su VOIP. Este es un modelo de router que usan operadoras como Jazztel, Telefónica, Ono, Ya.com, etc. Por tanto, si quiere usar nuestro softphone, o cualquier otro adaptador de VoIP, necesitará desactivarlo, para ello vea: Problemas_Voip

===Activar servidor web===
Con el teléfono idle 
Menú (tecla derecha bajo pantalla) --> Ajustes --> Conf. avanzada (pass es admin) --> Red --> Servidor web (habilitar y guardar todo, se reinicia)

===Enlaces externo===
Soporte [http://www.yealink.com/index.php/Support/]. Página donde encontraré en inglés firmware y manuales para todos los modelos Yealink.

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'''Indice'''

[[Página principal]] >> [[Oficina Virtual]] >> [[Voip]] >> YEALINK T22

[[Página principal]] >> [[Oficina Virtual]] >> [[Número Virtual]] >> [[Configuración del Número Virtual]] >> [[VoIP para número virtual]] >> YEALINK T22

[[Página principal]] >> [[Oficina Virtual]] >> [[Centralita]] >> [[Configuración de las extensiones]] >> [[VoIP para extensiones]] >> YEALINK T22

Yealink

2022-10-27T11:24:59Z

Dbetancor:

{{#seo:
|title= Teléfono VOIP.
|titlemode=append
|keywords= yealink sip t20, configurar telefono, direccion router, telefono yealink, telefono ip yealink, telefono voip, telefonos ip yealink, ip telefono, yealink españa, yealink
|description= Los teléfonos Yealink son teléfonos VoIP que se integran con nuestros servicios, configuración automática para teléfonos IP.
}}

==IMPORTANTE==
Este wiki está algo trasnochado. Para configuraciones de los Yealink mejor sigue la página del [[T21P-E2]]
 

==Introducción Yealink==

El SIP-T18P una sola cuenta sin pantalla ni manos libres, el SIP-T20P tiene 2 cuentas sip, el Yealink SIP-T22P tiene 3 cuentas sip , al igual que el SIP-T26P, y el SIP-T38P 8. Puede ser interesante seguir este artículo [[T21P-E2]], que está más actualizado en cuanto a los pantallazos y prestaciones. 
[[Imagen:yealink-sip-t22p.jpg|alt=configurar un teléfono centralita]]

Antes de hacer nada, usted debe tener contratado un Número Virtual o un número de teléfono de Centralita, y haber activado la opción VoIP para el número virtual o para una de las extensiones de la centralita, habiéndole asignado también una contraseña.

===Detección de la IP en teléfonos IP===

Lo primero que usted necesita es saber qué dirección IP tiene su Yealink, porque vamos a entrar a la configuración vía web. Para ello apretando el botón OK, en el Status debe aparecerle la IP. Para el SIP-T18P que no tiene pantalla, hay que descolgar y marcar **90#. Escuchar la IP.

===Configuración del Teléfono IP Yealink===

Supongamos que la dirección IP es 192.168.1.3 y queremos configurar el Yealink para la extensión 777 de la centralita 928400000, por ejemplo.

Lo primero que debe hacer es abrir un navegador web (como Internet Explorer o Mozilla Firefox) y escribir la siguiente dirección: 192.168.1.3 (usted ponga la IP de su Yealink).

En la web lo que le pide para acceder es Username y Password, ponga "admin" en Username y "admin" en Password. En caso de darle error, desde el propio teléfono póngalo a valores de fábrica e inténtelo de nuevo.

'''Paso 1-'''Vaya a la sección '''“Redes”''' y configure el tipo de conexión a Internet.

Puede dejarlo en DHCP ( “Obtén una dirección IP automáticamente”). Esto significa que el Yealink recibirá automáticamente una dirección IP. Normalmente con un solo teléfono VoIP esta opción es la mejor.

O fijarle una IP. Si tiene varios teléfonos VoIP puede ser conveniente darle una IP fija a cada teléfono y saber cual es cual, sobre todo si una configurado el teléfono tiene problemas de calidad o registro, y en ese caso habrá que redirigir los puertos en el router.
Si va a dar una IP fija es '''MUY IMPORTANTE''' que la IP esté fuera de las IPs que da el servidor DHCP (normalmente el router). La IP que tiene ahora mismo, si es con DHCP seguro que no está fuera y por lo tanto no servirá como IP fija. Si no sabe ver donde están las IPs del DHCP en su router no la ponga fija.

[[Imagen:yealink_redes.png|alt=yealink sip t20]]

En caso de querer fijar la IP a su teléfono y así abrir luego los puertos en su router y redirigirlos, los parámetros a rellenar son los siguientes:

Dirección IP: 192.168.1.3 (en su caso ponga la IP) 
Máscara de subred: 255.255.255.0 
Default Gateway: 192.168.1.1 (su router) 
DNS Primario: 192.168.1.1 (normalmente su router) 
El DNS secundario puede ser la de Google: 8.8.8.8 

En este apartado el resto de opciones las dejamos en blanco.

'''Paso 2-'''Haga click sobre la sección “'''CUENTA'''”: Aquí seleccionaremos una de las cuentas que queramos configurar y empezaremos a configurarla.

"''Básico''":

[[Imagen:{{DIR_IMG}}yealink_cuenta.png|alt=cuenta en el telefono yealink]]

Nombre de registro: 928400000.777 ( ponga su usuario VoIP ) 
Nombre de usuario: 928400000.777 ( ponga su usuario VoIP ) 
Contraseña: **** ( ponga su clave VOIP ) 
Servidor Sip: msip.duocom.es Puerto: 16080 
Habilitar servidor de salida Proxy: Activado 
Servidor de salida Proxy: msip.{{DOMINIO}} Puerto: 16080 
Transporte: UDP 
Transversal NAT: Desactivado 

En este apartado el resto de opciones las dejaremos en blanco.

"''Codecs''": Copie lo que está en la siguiente imagen.

[[Imagen:yealink_codecs.png|alt=codecs]]

Si quiere saber más sobre los codecs, lea: [[Codecs Voip]].

Si usted sólo quiere usar el G711 ponga como preferido el G711a y quite el G729a.

"''Avanzado''":

[[Imagen:yealink_avanzado.png|alt=configuracion IP]]

UDP mantiene activo el mensaje: Activado 
UDP mantiene activo el intervalo (segundos): 30 
Expiración del registro (segundos): 3600 
Puerto local SIP: 30000 (si tienen más de un teléfono deberán ponerles puertos distintos a cada uno: al primero le pondremos el 30000, al siguiente el 30014, al siguiente el 30024, y así sucesivamente. Debe dejar un margen de al menos 10 puertos para no pisar los puertos RPT). 
Tipo DTMF: RFC2833 
100 re-transmisión confiable: Activado 

Solo hay que modificar las opciones mencionadas, el resto de opciones las dejaremos tal y como aparecen en la siguiente imagen.

'''Paso 3-'''Haga click sobre la sección “'''SETTINGS'''” (solo para los Yealinks que tienen esta opción, como el T21):

Vaya a "''Dial Plan"'' , en Dial Plan vaya a "''Dial-now"'' y ponga las siguientes reglas tal y como aparecen en la imagen (cuando los vas introduciendo te pide Account, pones la que estás configurando, es decir si estamos configurando la Account 1 pondremos: 1).

Regla1:112 
Regla2: [6-9]xxxxxxxx 
Regla3: 00[2-9]xxxxxxxxxxxxx 
Regla4: 001xxxxxxxxxx 
Regla5: *x. 

[[Archivo:Dialplan yealink.jpg]]

Llegados a este punto su Yealink ya debe de estar funcionando, si no es el caso vea la sección "Yealink con el Router" de más abajo.

===Como llamar con un Yealink===
Para llamar dentro de España, marque directamente:9xxxxxxxx. Nada más marcar el último dígito empezará a llamar. 
A números internacionales: 00XXyyyyyyyyyy. Tienen que empezar por 00, si lo desea puede marcar # al acabar para decirle al teléfono que ya terminó de marcar (gana 4 segundos). 
Para llamar a otra extensión VoIP dentro de una centralita: *EXT# . Por ejemplo para marcar la 721, *721#. (La # no es necesario pero le da rapidez). 
También puede llamar a un usuario VoIP, por ejemplo *928400008# o *9284000000789# (la ext 789 del 928400000). 
Tiene los números rápidos: *1..*9 o *0 para el último marcado. (primero mire si está en una centralita con estas extensiones. 

Hemos detectado en algún cliente con Yealink que en el momento de transferir una llamada a una extensión de su centralita virtual no le funciona el marcado ##ext. Si le ocurre esto vaya a la extensión de su centralita virtual y en desvío---Opciones avanzadas seleccione Usar * * en vez de # # , desde ese momento en el momento de transferir llamadas deberá usar **ext .

===Yealink con el Router===

Una vez que vea que todo le funciona (tanto recibir como realizar llamadas sin cortes y con buena calidad) puede saltarse este paso. Pero si no es el caso le recomendamos que en su router mapee los puertos SIP y RTP a la dirección IP de su Yealink.
Por ejemplo, imagine que le ha puesto como IP fija a su Yealink la IP 192.168.1.3 , y que ha puesto como puerto SIP el 30000 y como puertos RTP del 30002 al 30012. Entonces en su router debe ir a la sección NAT--"Virtual Server" o “Port Forwarding” (o quizás se llame “Applications and Gaming” , depende del router) y hacer los siguientes mapeos:

Rango de puerto del 30000-30012 → para la IP 192.168.1.3 →en protocolo UDP unicamente.

Tenga en cuenta la siguiente información: actualmente nos hemos percatado que los operadores de Internet están distribuyendo entre sus clientes routers con la opción SIP ALG activada, lo que impide el registro de su VoIP. Este es un modelo de router que usan operadoras como Jazztel, Movistar, Ono, Vodafone, Orange, etc. Por tanto, si quiere usar un teléfono VoIP necesitará desactivarlo, para ello vea: Problemas_Voip

===Activar servidor web===
Con el teléfono idle 
Menú (tecla derecha bajo pantalla) --> Ajustes --> Conf. avanzada (pass es admin) --> Red --> Servidor web (habilitar y guardar todo, se reinicia)

'''Enlaces externo''' 
[[Usando Yealink con Centralitas]] 
Soporte [http://support.yealink.com/]. Página donde encontraré en inglés firmware y manuales para todos los modelos.

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'''Indice'''

[[Página principal]] >> [[Oficina Virtual]] >> [[Voip]] >> YEALINK

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