https://www.telefacil.com/wiki/api.php?action=feedcontributions&feedformat=atom&user=Cbedoya 2026-04-17T03:47:25Z Contribuciones del usuario MediaWiki 1.30.2 https://www.telefacil.com/wiki/index.php?title=Impresora_Fax&diff=18562 2021-02-24T11:59:31Z

<p>Cbedoya: </p> <hr /> <div>{{#seo:<br /> |title=Mandar fax desde PC<br /> |titlemode=append<br /> |keywords=impresora virtual pdf, mandar fax desde pc, descargar impresora virtual, enviar fax desde mac, fax virtual, enviar fax por Internet, enviar fax desde pc, aplicacion fax, enviar documento como fax, impresora virtual<br /> |description= La Impresora Virtual, es una aplicación compatible con cualquier sistema operativo para realizar envíos de faxes desde cualquier programa.<br /> }}<br /> <br /> ==Introducción Impresora Fax==<br /> {{#ev:youtube|Q335DYIxj9M?rel=0&amp;start=20&amp;fs=1}}&lt;br&gt;<br /> La aplicación '''“Impresora Fax”''' le permite enviar documentos vía Fax y desde su propio ordenador con cualquier programa: Word, Excel, Pdf, Autocad, etc. (formato de impresora virtual)<br /> <br /> Los requisitos para usar este programa son:<br /> <br /> * Windows, MacOS o Linux<br /> * Conexión a Internet<br /> <br /> ===Como descargar e instalar Impresora Fax===<br /> Acuda a la sección “Descargas” (en el menú de la izquierda de la Oficina Virtual) y descargue la aplicación “Impresora Fax”. También se puede descargar desde la pestaña “Enviar fax”.<br /> <br /> * En Windows: Una vez descargado, descomprima el archivo impresora_fax.zip y ejecute el instalador setup.exe. Siga las instrucciones del instalador.<br /> * En Ubuntu: Ejecute el comando: sudo dpkg -i impresora_fax_ubuntu*.deb. Necesitará tener instaladas las dependencias: curl, openssl y ghostscript.<br /> * En MacOSX: Lea [[Instalación del fax en MacOSX]].<br /> <br /> === ¿Cómo mandar un fax en Impresora Fax desde PC? ===<br /> Si usa Linux consulte [[Uso del fax desde Linux]].<br /> <br /> Enviar un fax con la aplicación “Impresora Fax” es muy sencillo: Primero abra el fichero que desea enviar (cualquier tipo de fichero que permita ser impreso). Vaya a Archivo -&gt; Imprimir, también puede pulsar Ctrl+P. ¡No pinche el botón de Imprimir, puesto que esto hará que se elija la impresora predeterminada del sistema!<br /> <br /> [[Imagen:fax_tf_word.png|alt=impresora fax]]<br /> <br /> Seguidamente, le aparecerá el cuadro de diálogo de impresión. Elija la impresora “Impresora Fax”. Una vez seleccionada, pulse el botón de “Aceptar” o “Imprimir”.<br /> <br /> [[Imagen:fax_tf_impresoras.png|alt=enviar fax desde mac]]<br /> <br /> <br /> Le aparecerá nuestra aplicación preguntándole varios datos:<br /> <br /> * '''Usuario''': es el número de teléfono con el que usted abrió la cuenta.<br /> * '''Contraseña''': debe introducir la contraseña que tenga definida.<br /> * '''Fax enviante''': es el número de fax que usted tiene contratado (o el del grupo de fax).<br /> * '''Faxes destino''': una relación de hasta 5 faxes (pulse el botón '+' para añadir) a los que usted quiere enviar el documento.<br /> * '''Encabezado''': frase que aparecerá en la esquina superior izquierda de las páginas del documento.<br /> <br /> Una vez cumplimentados los datos pertinentes, pulse el botón OK. Si quiere guardar los datos para los próximos envíos, marque la opción “Recordar este login” (antes de pinchar OK).<br /> <br /> Si usted es parte de un grupo de fax, marque la opción &quot;Login para Grupo&quot; (disponible a partir de la versión 1.1.4). Para más información sobre los grupos de fax, vea [[Grupos de fax]].<br /> <br /> [[Imagen:fax_tf.png|alt=impresora fax]]<br /> <br /> [[Imagen:fax_tf_mac.png|alt=descargar aplicacion]]<br /> <br /> [[Imagen:fax_tf_ubuntu.png|alt=impresora fax]]<br /> <br /> <br /> Si lo desea, también puede obtener su documento en PDF con la opción “Crear PDF” que encontrará en el menú “Archivo”. Este tipo de archivo le puede servir para, en su página privada de {{URL}}, hacer envíos a más de 5 faxes.<br /> <br /> Observe que en los faxes de destino dispone de un botón para consultar sus contactos con fax. Si lo pulsa le saldrá la siguiente ventana con los contactos que tengan al menos un número de fax:<br /> <br /> [[Imagen:fax_tf_contactos_2.png|alt=mandar fax desde pc]]<br /> <br /> <br /> Ahora puede seleccionarlos y darle de nuevo a OK para que los faxes de destino se rellenen con su selección.<br /> <br /> Si activa la opción de “Enviar Portada” le saldrá una pantalla para rellenar los siguientes datos:<br /> <br /> * Enviante: Quien envía el fax.<br /> * Para: El destinatario del fax.<br /> * Teléfono: El número de teléfono de la persona que envía el fax.<br /> * Asunto: El motivo del envío del fax.<br /> * Comentarios: Información adicional sobre el fax.<br /> <br /> [[Imagen:fax_tf_portada.png|alt= portada impresora fax]]<br /> <br /> Esta ventana también tiene una opción de recordar los datos introducidos, para que no tenga que cumplimentarlos en cada envío.<br /> <br /> Es recomendable que configure su portada en su web privada (vea la sección [[Portada del fax]]).<br /> <br /> NOTA: con este programa, usted podrá enviar cualquier documento vía fax. No obstante, tenga en cuenta que el documento debe ser del tamaño adecuado para que pueda ser impreso por el fax receptor. No intente enviar documentos demasiado grandes en tamaño de hoja (por ejemplo, documentos horizontales, o DIN A3): el fax receptor los rechazará por no poder imprimirlos.<br /> <br /> ===Confirmación de envíos===<br /> <br /> Una vez haya enviado el fax, además de recibir el informe de envío en su correo electrónico, puede comprobar si su fax se ha enviado correctamente en el espacio ''Enviados'' de su cuenta {{PRODUCTO}}.<br /> <br /> ===¿Qué hacer si...?===<br /> <br /> * La aplicación no se conecta para enviar faxes: esto sucede normalmente cuando se está detrás de un cortafuegos o firewall. Este programa necesita, además de una conexión a Internet, que el puerto 443 permita la salida de datos hacia la dirección scgi.duocom.es (o cgi.duocom.es si es cliente de Canarias). Si está restringido, abra ese puerto en su cortafuegos o indíquele a su administrador que lo haga.<br /> * La aplicación falla con el error APPCRASH. Lea: [http://es.ccm.net/faq/24068-como-solucionar-el-problema-appcrash Solucionar APPCRASH].<br /> * Vigile que su cortafuegos (como el de XP) no bloquee la aplicación impresora_fax.exe.<br /> * La impresora virtual no se crea en Windows. Siga la guía: [[Creando una impresora virtual con PDFCreator]].<br /> * En Windows la impresora sí se crea, pero cuando manda algo a imprimir no aparece el programa (y ya ha tenido previamente alguna versión anterior instalada). Lea: [[Reinstalación de la Impresora Fax en Windows 7]].<br /> <br /> ===Uso desde programas externos===<br /> <br /> Esta es una opción del programa para desarrolladores que quieran enviar faxes desde sus aplicaciones. Se puede solicitar directamente al Impresora Fax de la siguiente manera:<br /> <br /> [ruta al programa]\impresora_fax.exe -f fichero.pdf -d1 fax1.pdf -d2 fax2.pdf -d3 fax3.pdf -d4 fax4.pdf -d5 fax5.pdf<br /> <br /> Por ejemplo, si queremos enviar C:\temp\mi_fichero.pdf a los faxes 902955956 y 901955956, escribiríamos:<br /> <br /> “C:\Archivos de programa\Duocom\Impresora_Fax\impresora_fax.exe” -f C:\temp\mi_fichero.pdf -d1 902955956 -d2 901955956<br /> <br /> El resto de datos (usuario, contraseña, etc.) es aconsejable que se recuerden automáticamente con la opción “Recordar este login”.<br /> <br /> <br /> ----<br /> <br /> '''Indice'''<br /> <br /> [[Página principal]] &gt;&gt; [[Oficina Virtual]] &gt;&gt; [[Fax virtual]] &gt;&gt; [[Envío de faxes]] &gt;&gt; Fax Impresora Virtual.</div>

Cbedoya https://www.telefacil.com/wiki/index.php?title=Tipos_de_Horarios&diff=17817 2020-04-23T11:37:37Z

<p>Cbedoya: </p> <hr /> <div>{{#seo:<br /> |title= Tipos de horarios {{PROD_TILDE}}.<br /> |titlemode=append<br /> |keywords=horarios reloj laboral, horas trabajadas, horario flexible, horario estricto, jornada completa, fichar en el trabajo<br /> |description=Conozca los tipos de horarios que puede seleccionar a cada empleado o de forma grupal. Al asignar un horario puede crear notificaciones o avisos por email.<br /> }}<br /> <br /> ==Horarios==<br /> Seleccionando el icono de &quot;Horarios&quot; [[Archivo:horarios_usuario_reloj_laboral.jpg|alt=horarios_usuario_reloj_laboral]]&lt;br&gt;<br /> nos encontramos con el panel donde se define los [[Tipos de Horarios]] de este trabajador, así como el tiempo de descanso de forma automática y el tiempo de gracia para fichar.&lt;br&gt;<br /> Existe una ayuda dentro de la página con el botón de interrogación.&lt;br&gt;<br /> <br /> Inicialmente tendremos dos opciones SIN HORARIO/CON HORARIO&lt;br&gt;<br /> [[Archivo:Definirhorario.png|alt=control de presencia]]&lt;br&gt;<br /> [[Archivo:horarios_reloj_laboral.jpg|alt=horarios_reloj_laboral]]&lt;br&gt;<br /> Si le damos a opciones avanzadas podemos copiar el horario de otro trabajador, lo cual ahorra tiempo.&lt;br&gt;<br /> <br /> Si nuestro trabajador tiene horario definido, seleccionaremos CON HORARIO y pulsaremos + para añadir el horario. Ya sea de jornada partida, intensiva, rotativa, o por fechas concretas.<br /> <br /> En el caso de jornada partida, crearemos los días por duplicado poniendo en primer lugar el primer tramo de jornada, y en segundo lugar el segundo tramo.&lt;br&gt;<br /> [[Archivo:Jornadapartida.png|alt= nuevo empleado]]&lt;br&gt;<br /> <br /> En el caso de jornada intensiva, crearemos solo un tramo horario por día.&lt;br&gt;<br /> [[Archivo:Intensiva.png|alt=jornada intensiva para empleado]]&lt;br&gt;<br /> <br /> Y en el caso de que tengamos un horario por semanas, o turnos rotativos, podremos definir rango por fechas.&lt;br&gt;<br /> <br /> [[Archivo:Rangofechas.png|alt=gestion del personal en vacaciones]]&lt;br&gt;<br /> <br /> &lt;br&gt;<br /> ==Más sobre los diferentes tipos de horario==<br /> ===Sin horario===<br /> No define ningún horario al empleado. El empleado puede registrar la jornada desde la aplicación en el horario que desee, sin limitaciones. Se marca cuando empieza y cuando acaba.&lt;br&gt;&lt;br&gt;<br /> <br /> ===Con horario===<br /> Puede elegir entre horario flexible, semiflexible y estricto.&lt;br&gt;<br /> ====Horario flexible====<br /> Define un horario al empleado, por ejemplo de 8h a 15h de Lunes a Viernes. El empleado puede registrar la jornada antes o después del horario definido, cuando sea ese horario y si no ha fichado, se le mostrarán notificaciones de aviso. Si cumple más horas de las establecidas se mostrarán como horas extras.<br /> &lt;br&gt;&lt;br&gt;<br /> <br /> ====Horario semiflexible====<br /> Define un horario, por ejemplo de 8 a 16 de Lunes a Jueves. El empleado puede empezar a trabajar, desde la aplicación, antes de las 8 o después de las 8 pero al cumplir las horas establecidas(8 horas en este caso) en el día la aplicación finaliza la jornada laboral automáticamente.&lt;br&gt; <br /> Se le mandarán notificaciones indicando que su jornada ha terminado y se le puede dar un tiempo de gracia para que finalice la jornada desde la app/aplicación.&lt;br&gt;<br /> Este horario no le permite realizar horas extras.<br /> &lt;br&gt;&lt;br&gt;<br /> <br /> ====Horario estricto====<br /> Define un horario, por ejemplo de 9h a 16h de Lunes a Sábado. El empleado solo puede empezar a trabajar en ese horario, no puede realizar horas extras. Cuando se cumpla el horario se cierra automáticamente la sesión de trabajo en la aplicación.&lt;br&gt;<br /> Se le mandarán notificaciones indicando que su jornada ha terminado y se le puede dar un tiempo de gracia para que finalice la jornada desde la app/aplicación.&lt;br&gt;<br /> <br /> &lt;br&gt;&lt;br&gt;&lt;br&gt;<br /> [[Archivo:horarios.jpg]]<br /> ----<br /> <br /> ----<br /> <br /> '''Indice'''<br /> <br /> [[Página principal]] &gt;&gt; [[Reloj Laboral]] &gt;&gt; Tipos de Horarios</div>

Cbedoya https://www.telefacil.com/wiki/index.php?title=Tipos_de_Horarios&diff=17816 2020-04-23T11:34:57Z

<p>Cbedoya: </p> <hr /> <div>==Horarios==<br /> Seleccionando el icono de &quot;Horarios&quot; [[Archivo:horarios_usuario_reloj_laboral.jpg|alt=horarios_usuario_reloj_laboral]]&lt;br&gt;<br /> nos encontramos con el panel donde se define los [[Tipos de Horarios]] de este trabajador, así como el tiempo de descanso de forma automática y el tiempo de gracia para fichar.&lt;br&gt;<br /> Existe una ayuda dentro de la página con el botón de interrogación.&lt;br&gt;<br /> <br /> Inicialmente tendremos dos opciones SIN HORARIO/CON HORARIO&lt;br&gt;<br /> [[Archivo:Definirhorario.png|alt=control de presencia]]&lt;br&gt;<br /> [[Archivo:horarios_reloj_laboral.jpg|alt=horarios_reloj_laboral]]&lt;br&gt;<br /> Si le damos a opciones avanzadas podemos copiar el horario de otro trabajador, lo cual ahorra tiempo.&lt;br&gt;<br /> <br /> Si nuestro trabajador tiene horario definido, seleccionaremos CON HORARIO y pulsaremos + para añadir el horario. Ya sea de jornada partida, intensiva, rotativa, o por fechas concretas.<br /> <br /> En el caso de jornada partida, crearemos los días por duplicado poniendo en primer lugar el primer tramo de jornada, y en segundo lugar el segundo tramo.&lt;br&gt;<br /> [[Archivo:Jornadapartida.png|alt= nuevo empleado]]&lt;br&gt;<br /> <br /> En el caso de jornada intensiva, crearemos solo un tramo horario por día.&lt;br&gt;<br /> [[Archivo:Intensiva.png|alt=jornada intensiva para empleado]]&lt;br&gt;<br /> <br /> Y en el caso de que tengamos un horario por semanas, o turnos rotativos, podremos definir rango por fechas.&lt;br&gt;<br /> <br /> [[Archivo:Rangofechas.png|alt=gestion del personal en vacaciones]]&lt;br&gt;<br /> <br /> &lt;br&gt;<br /> ==Más sobre los diferentes tipos de horario==<br /> ===Sin horario===<br /> No define ningún horario al empleado. El empleado puede registrar la jornada desde la aplicación en el horario que desee, sin limitaciones. Se marca cuando empieza y cuando acaba.&lt;br&gt;&lt;br&gt;<br /> <br /> ===Con horario===<br /> Puede elegir entre horario flexible, semiflexible y estricto.&lt;br&gt;<br /> ====Horario flexible====<br /> Define un horario al empleado, por ejemplo de 8h a 15h de Lunes a Viernes. El empleado puede registrar la jornada antes o después del horario definido, cuando sea ese horario y si no ha fichado, se le mostrarán notificaciones de aviso. Si cumple más horas de las establecidas se mostrarán como horas extras.<br /> &lt;br&gt;&lt;br&gt;<br /> <br /> ====Horario semiflexible====<br /> Define un horario, por ejemplo de 8 a 16 de Lunes a Jueves. El empleado puede empezar a trabajar, desde la aplicación, antes de las 8 o después de las 8 pero al cumplir las horas establecidas(8 horas en este caso) en el día la aplicación finaliza la jornada laboral automáticamente.&lt;br&gt; <br /> Se le mandarán notificaciones indicando que su jornada ha terminado y se le puede dar un tiempo de gracia para que finalice la jornada desde la app/aplicación.&lt;br&gt;<br /> Este horario no le permite realizar horas extras.<br /> &lt;br&gt;&lt;br&gt;<br /> <br /> ====Horario estricto====<br /> Define un horario, por ejemplo de 9h a 16h de Lunes a Sábado. El empleado solo puede empezar a trabajar en ese horario, no puede realizar horas extras. Cuando se cumpla el horario se cierra automáticamente la sesión de trabajo en la aplicación.&lt;br&gt;<br /> Se le mandarán notificaciones indicando que su jornada ha terminado y se le puede dar un tiempo de gracia para que finalice la jornada desde la app/aplicación.&lt;br&gt;<br /> <br /> &lt;br&gt;&lt;br&gt;&lt;br&gt;<br /> [[Archivo:horarios.jpg]]<br /> ----<br /> <br /> ----<br /> <br /> '''Indice'''<br /> <br /> [[Página principal]] &gt;&gt; [[Reloj Laboral]] &gt;&gt; Tipos de Horarios</div>

Cbedoya https://www.telefacil.com/wiki/index.php?title=Tarifa_Plana&diff=17815 2020-04-16T15:09:27Z

<p>Cbedoya: </p> <hr /> <div>{{#seo:<br /> |title= Para fijos y móviles{{PROD_TILDE}}.<br /> |titlemode=append<br /> |keywords=tarifa numero 800, tarifa wiki, que es tarifa plana, tarifa plana, bono de llamada, requisitos tarifa plana, bono fijo, bonos llamadas, bono SMS<br /> |description= Condiciones y requisitos de la Tarifa Plana para móviles y fijos nacionales. Además puede contratar el Bono de SMS.<br /> }}<br /> <br /> ==¿Qué es Tarifa plana?==<br /> <br /> Esta opción se encuentra disponible sólo para usuarios de la Oficina Virtual. Puede activarla o configurarla dentro de su cuenta {{PRODUCTO}} en Telefonía -&gt; Tarifa Plana. <br /> <br /> ===Tipos de Tarifa Plana===<br /> <br /> {| class=&quot;wikitable&quot; style=&quot;vertical-align:top;&quot;<br /> | style=&quot;height:100px; width:245px;text-align: center;font-size:18px;&quot; | '''500 minutos'''<br /> | style=&quot;height:100px; width:245px;text-align: center;font-size:18px;&quot; | '''1000 minutos'''<br /> | style=&quot;height:100px; width:245px;text-align: center;font-size:18px;&quot; | '''2000 minutos'''<br /> | style=&quot;height:100px; width:245px;text-align: center;font-size:18px;&quot; | '''3000 minutos'''<br /> |- <br /> | style=&quot;height:100px; width:245px;text-align: center;font-size:18px;&quot; | 9.50 €/mes<br /> | style=&quot;height:100px; width:245px;text-align: center;font-size:18px;&quot; | 18 €/mes<br /> | style=&quot;height:100px; width:245px;text-align: center;font-size:18px;&quot; | 36 €/mes<br /> | style=&quot;height:100px; width:245px;text-align: center;font-size:18px;&quot; | 54 €/mes<br /> |}<br /> <br /> ==='''Tarifa Plana de 500 minutos para fijos y móviles nacionales'''===<br /> Con esta Tarifa Plana dispone de 500 minutos para usarlos en llamadas y desvíos a fijos y móviles en España. La tarifa plana se aplica unicamente a fijos y móviles nacionales: acceso local, VOIP, Callback, llamada desde identificador/web, apps móviles Duocom, envíos de faxes y desvíos desde números con prefijos geográfico (91, 93, 96, etc). Se excluyen los desvíos desde números 800 y el acceso gratuito.<br /> <br /> Debe tener al menos 25 céntimos de saldo para que la tarifa plana funcione. <br /> <br /> Una vez los minutos del bono de tarifa plana se agoten, se empezará a cobrar la tarifa normal restándola del saldo de su cuenta {{PRODUCTO}}. Los minutos de la tarifa plana caducan a final de cada mes. <br /> <br /> En Telefonía -&gt; Tarifa Plana usted puede comprar los pack de Tarifa Plana que desee (debe tener saldo suficiente).<br /> <br /> ==='''Tarifa Plana de 1000 minutos para fijos y móviles nacionales'''===<br /> Consiste en la compra de 1000 minutos para usarlos única y exclusivamente en llamadas y desvíos a fijos y móviles en España. Los costes son a 0.018 céntimos/min contratando la tarifa plana de 1000 minutos.<br /> <br /> ===Recarga automática de bonos===<br /> Si usted no quiere preocuparse por tener que estar comprando los pack de tarifa plana cada vez que los necesite, puede configurarlo de forma automática la renovación para el día 1 de cada mes. <br /> <br /> El día uno debe tener suficiente saldo para la carga automática de bonos. Si no tiene el saldo necesario, el sistema tratará de ponerle el número de bonos que permita su saldo. Teniendo en cuenta, también, que debería tener saldo suficiente para pagar las cuotas mensuales de los números y servicios de Oficina Virtual que tenga contratados. <br /> <br /> ===Condiciones de la Tarifa Plana===<br /> <br /> '''Los planes de tarifa plana incluyen llamadas tanto a teléfonos fijos, móviles o numeración 901 españoles hasta un máximo de minutos especificados en cada tarifa plana (500 minutos, 1000 minutos, 2000 minutos, 3000 minutos, etc.).'''<br /> &lt;br&gt;<br /> Incluye el acceso gratuito a números 800/900 cuando se realizan desde numeración fija española.<br /> &lt;br&gt;<br /> Se excluyen de la tarifa plana las llamadas a números especiales y premium (902, 80x, etc ), y el acceso gratuito cuando sean llamadas recibidas desde móviles nacionales.<br /> &lt;br&gt;<br /> La tarifa plana cubre los envíos de faxes a destino nacional. <br /> <br /> ----<br /> Recuerde que para usar nuestra Tarifa Plana con llamadas salientes debe marcar inicialmente nuestro acceso local para península 911010010. También puede realizar llamadas desde VoIP, Callback, llamada desde identificador/web y desde las Apps móviles. <br /> ----<br /> <br /> '''Indice:'''<br /> <br /> [[Página principal]] &gt;&gt; [[Telefonía]] &gt;&gt; [[Opciones de telefonía]] &gt;&gt; Tarifa Plana.</div>

Cbedoya https://www.telefacil.com/wiki/index.php?title=Tarifa_Plana&diff=17814 2020-04-16T15:09:02Z

<p>Cbedoya: /* Condiciones de la Tarifa Plana */</p> <hr /> <div>{{#seo:<br /> |title= Para fijos y móviles{{PROD_TILDE}}.<br /> |titlemode=append<br /> |keywords=tarifa numero 800, tarifa wiki, que es tarifa plana, tarifa plana, bono de llamada, requisitos tarifa plana, bono fijo, bonos llamadas, bono SMS<br /> |description= Condiciones y requisitos de la Tarifa Plana para móviles y fijos nacionales. Además puede contratar el Bono de SMS.<br /> }}<br /> <br /> ==¿Qué es Tarifa plana?==<br /> <br /> Esta opción se encuentra disponible sólo para usuarios de la Oficina Virtual. Puede activarla o configurarla dentro de su cuenta {{PRODUCTO}} en Telefonía -&gt; Tarifa Plana. <br /> <br /> ===Tipos de Tarifa Plana===<br /> <br /> {| class=&quot;wikitable&quot; style=&quot;vertical-align:top;&quot;<br /> | style=&quot;height:100px; width:245px;text-align: center;font-size:18px;&quot; | '''500 minutos'''<br /> | style=&quot;height:100px; width:245px;text-align: center;font-size:18px;&quot; | '''1000 minutos'''<br /> | style=&quot;height:100px; width:245px;text-align: center;font-size:18px;&quot; | '''2000 minutos'''<br /> | style=&quot;height:100px; width:245px;text-align: center;font-size:18px;&quot; | '''3000 minutos'''<br /> |- <br /> | style=&quot;height:100px; width:245px;text-align: center;font-size:18px;&quot; | 9.50 €/mes<br /> | style=&quot;height:100px; width:245px;text-align: center;font-size:18px;&quot; | 18 €/mes<br /> | style=&quot;height:100px; width:245px;text-align: center;font-size:18px;&quot; | 36 €/mes<br /> | style=&quot;height:100px; width:245px;text-align: center;font-size:18px;&quot; | 54 €/mes<br /> |}<br /> <br /> ==='''Tarifa Plana de 500 minutos para fijos y móviles nacionales'''===<br /> Con esta Tarifa Plana dispone de 500 minutos para usarlos en llamadas y desvíos a fijos y móviles en España. La tarifa plana se aplica unicamente a fijos y móviles nacionales: acceso local, VOIP, Callback, llamada desde identificador/web, apps móviles Duocom, envíos de faxes y desvíos desde números con prefijos geográfico (91, 93, 96, etc). Se excluyen los desvíos desde números 800 y el acceso gratuito.<br /> <br /> Debe tener al menos 25 céntimos de saldo para que la tarifa plana funcione. <br /> <br /> Una vez los minutos del bono de tarifa plana se agoten, se empezará a cobrar la tarifa normal restándola del saldo de su cuenta {{PRODUCTO}}. Los minutos de la tarifa plana caducan a final de cada mes. <br /> <br /> En Telefonía -&gt; Tarifa Plana usted puede comprar los pack de Tarifa Plana que desee (debe tener saldo suficiente).<br /> <br /> ==='''Tarifa Plana de 1000 minutos para fijos y móviles nacionales'''===<br /> Consiste en la compra de 1000 minutos para usarlos única y exclusivamente en llamadas y desvíos a fijos y móviles en España. Los costes son a 0.018 céntimos/min contratando la tarifa plana de 1000 minutos.<br /> <br /> ===Recarga automática de bonos===<br /> Si usted no quiere preocuparse por tener que estar comprando los pack de tarifa plana cada vez que los necesite, puede configurarlo de forma automática la renovación para el día 1 de cada mes. <br /> <br /> El día uno debe tener suficiente saldo para la carga automática de bonos. Si no tiene el saldo necesario, el sistema tratará de ponerle el número de bonos que permita su saldo. Teniendo en cuenta, también, que debería tener saldo suficiente para pagar las cuotas mensuales de los números y servicios de Oficina Virtual que tenga contratados. <br /> <br /> ====Condiciones de la Tarifa Plana====<br /> <br /> '''Los planes de tarifa plana incluyen llamadas tanto a teléfonos fijos, móviles o numeración 901 españoles hasta un máximo de minutos especificados en cada tarifa plana (500 minutos, 1000 minutos, 2000 minutos, 3000 minutos, etc.).'''<br /> &lt;br&gt;<br /> Incluye el acceso gratuito a números 800/900 cuando se realizan desde numeración fija española.<br /> &lt;br&gt;<br /> Se excluyen de la tarifa plana las llamadas a números especiales y premium (902, 80x, etc ), y el acceso gratuito cuando sean llamadas recibidas desde móviles nacionales.<br /> &lt;br&gt;<br /> La tarifa plana cubre los envíos de faxes a destino nacional. <br /> <br /> ----<br /> Recuerde que para usar nuestra Tarifa Plana con llamadas salientes debe marcar inicialmente nuestro acceso local para península 911010010. También puede realizar llamadas desde VoIP, Callback, llamada desde identificador/web y desde las Apps móviles. <br /> ----<br /> <br /> '''Indice:'''<br /> <br /> [[Página principal]] &gt;&gt; [[Telefonía]] &gt;&gt; [[Opciones de telefonía]] &gt;&gt; Tarifa Plana.</div>

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<p>Cbedoya: </p> <hr /> <div>{{#seo:<br /> |title= Para fijos y móviles{{PROD_TILDE}}.<br /> |titlemode=append<br /> |keywords=tarifa numero 800, tarifa wiki, que es tarifa plana, tarifa plana, bono de llamada, requisitos tarifa plana, bono fijo, bonos llamadas, bono SMS<br /> |description= Condiciones y requisitos de la Tarifa Plana para móviles y fijos nacionales. Además puede contratar el Bono de SMS.<br /> }}<br /> <br /> ==¿Qué es Tarifa plana?==<br /> <br /> Esta opción se encuentra disponible sólo para usuarios de la Oficina Virtual. Puede activarla o configurarla dentro de su cuenta {{PRODUCTO}} en Telefonía -&gt; Tarifa Plana. <br /> <br /> ===Tipos de Tarifa Plana===<br /> <br /> {| class=&quot;wikitable&quot; style=&quot;vertical-align:top;&quot;<br /> | style=&quot;height:100px; width:245px;text-align: center;font-size:18px;&quot; | '''500 minutos'''<br /> | style=&quot;height:100px; width:245px;text-align: center;font-size:18px;&quot; | '''1000 minutos'''<br /> | style=&quot;height:100px; width:245px;text-align: center;font-size:18px;&quot; | '''2000 minutos'''<br /> | style=&quot;height:100px; width:245px;text-align: center;font-size:18px;&quot; | '''3000 minutos'''<br /> |- <br /> | style=&quot;height:100px; width:245px;text-align: center;font-size:18px;&quot; | 9.50 €/mes<br /> | style=&quot;height:100px; width:245px;text-align: center;font-size:18px;&quot; | 18 €/mes<br /> | style=&quot;height:100px; width:245px;text-align: center;font-size:18px;&quot; | 36 €/mes<br /> | style=&quot;height:100px; width:245px;text-align: center;font-size:18px;&quot; | 54 €/mes<br /> |}<br /> <br /> ==='''Tarifa Plana de 500 minutos para fijos y móviles nacionales'''===<br /> Con esta Tarifa Plana dispone de 500 minutos para usarlos en llamadas y desvíos a fijos y móviles en España. La tarifa plana se aplica unicamente a fijos y móviles nacionales: acceso local, VOIP, Callback, llamada desde identificador/web, apps móviles Duocom, envíos de faxes y desvíos desde números con prefijos geográfico (91, 93, 96, etc). Se excluyen los desvíos desde números 800 y el acceso gratuito.<br /> <br /> Debe tener al menos 25 céntimos de saldo para que la tarifa plana funcione. <br /> <br /> Una vez los minutos del bono de tarifa plana se agoten, se empezará a cobrar la tarifa normal restándola del saldo de su cuenta {{PRODUCTO}}. Los minutos de la tarifa plana caducan a final de cada mes. <br /> <br /> En Telefonía -&gt; Tarifa Plana usted puede comprar los pack de Tarifa Plana que desee (debe tener saldo suficiente).<br /> <br /> ==='''Tarifa Plana de 1000 minutos para fijos y móviles nacionales'''===<br /> Consiste en la compra de 1000 minutos para usarlos única y exclusivamente en llamadas y desvíos a fijos y móviles en España. Los costes son a 0.018 céntimos/min contratando la tarifa plana de 1000 minutos.<br /> <br /> ===Recarga automática de bonos===<br /> Si usted no quiere preocuparse por tener que estar comprando los pack de tarifa plana cada vez que los necesite, puede configurarlo de forma automática la renovación para el día 1 de cada mes. <br /> <br /> El día uno debe tener suficiente saldo para la carga automática de bonos. Si no tiene el saldo necesario, el sistema tratará de ponerle el número de bonos que permita su saldo. Teniendo en cuenta, también, que debería tener saldo suficiente para pagar las cuotas mensuales de los números y servicios de Oficina Virtual que tenga contratados. <br /> <br /> ====Condiciones de la Tarifa Plana====<br /> <br /> Los planes de tarifa plana incluyen llamadas tanto a teléfonos fijos, móviles o numeración 901 españoles hasta un máximo de minutos especificados en cada tarifa plana (500 minutos, 1000 minutos, 2000 minutos, 3000 minutos, etc.).<br /> &lt;br&gt;<br /> Incluye el acceso gratuito a números 800/900 cuando se realizan desde numeración fija española.<br /> &lt;br&gt;<br /> Se excluyen de la tarifa plana las llamadas a números especiales y premium (902, 80x, etc ), y el acceso gratuito cuando sean llamadas recibidas desde móviles nacionales.<br /> &lt;br&gt;<br /> La tarifa plana cubre los envíos de faxes a destino nacional. <br /> <br /> ----<br /> Recuerde que para usar nuestra Tarifa Plana con llamadas salientes debe marcar inicialmente nuestro acceso local para península 911010010. También puede realizar llamadas desde VoIP, Callback, llamada desde identificador/web y desde las Apps móviles. <br /> ----<br /> <br /> '''Indice:'''<br /> <br /> [[Página principal]] &gt;&gt; [[Telefonía]] &gt;&gt; [[Opciones de telefonía]] &gt;&gt; Tarifa Plana.</div>

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<p>Cbedoya: </p> <hr /> <div>{{#seo:<br /> |title= Usuario del reloj laboral en {{PROD_TILDE}}.<br /> |titlemode=append<br /> |keywords=usuario, empleado, administrador, subadministrador, responsable, gestion del personal, registro de jornada laboral, control de presencia<br /> |description=Como crear usuarios para el registro de jornada laboral. Además puede asignar a subadministradores y responsables la gestión del personal.<br /> }}<br /> <br /> <br /> Los trabajadores que usarán el sistema son usuarios de {{PRODUCTO}} que tienen activado el reloj laboral. &lt;br&gt;<br /> Hay un usuario ya activado que es el administrador de la cuenta. Este usuario puede ser usado en el reloj. Lo mejor es ir creando los nuevos usuarios. Tantos como hagan falta.<br /> &lt;br&gt;<br /> [[Archivo:empezando_reloj_laboral.jpg|alt=gestion del personal]]<br /> &lt;br&gt;&lt;br&gt;&lt;br&gt;<br /> ==Administrador==<br /> El administrador es creado de forma automática al activar el Reloj Laboral. También puede fichar aunque se recomienda para empresas tener una cuenta aparte sólo para administrar. Gestiona los usuarios. <br /> <br /> El administrador puede asignar entre los empleados a subadministradores para que sean estos últimos los que lleven el control del registro de trabajo de los usuarios. Los '''sudministradores''' puede crear nuevos empleados para el reloj, modificar los existentes y realizar las configuraciones en horarios, calendarios y preferencias de los empleados o grupo. <br /> <br /> Además del subadministrador, el administrador puede dar permiso a uno o varios empleados como responsables de grupo. El '''responsable de grupo''' tiene control solo sobre los empleados del grupo en cuestión para mayor control de asistencia. <br /> <br /> &lt;br&gt;<br /> ==Nuevo Usuario==<br /> Hay tres formas de crear un usuario desde el panel web o desde el acceso de la app móvil:<br /> [[Archivo:usuarios1.png|alt=Registro de jornada laboral]]<br /> - Crear nuevo usuario, el administrador introduce los datos de cada empleado de forma individual: nombre, DNI, correo y teléfono.<br /> - Importar los contactos de un Excel, hay un archivo de ejemplo para añadir los correos y los datos de todos los empleados y subir los datos de forma masiva.<br /> [[Archivo:usuarios2.png|alt=Registro de jornada laboral]]<br /> - Enviar invitaciones vía email para que sean ellos quienes rellenen sus datos.<br /> &lt;br&gt;<br /> Al crear un usuario nuevo debemos introducir su correo electrónico, este correo es su cuenta de usuario y debe ser único (cada empleado el suyo). Se le enviará un correo para que valide la cuenta y los datos de su contraseña.&lt;br&gt;<br /> [[Archivo:Usuarios.png|alt=crear empleados nuevos]]<br /> <br /> El nombre y apellidos son obligatorios.&lt;br&gt;<br /> El teléfono es opcional pero recomendable. Es útil para alguna forma de fichar, puesto que necesitan identificar el número de teléfono del empleado.&lt;br&gt;<br /> El NIF/NIE son el ID del empleado. En España se denominan así pero se puede poner el del país que deba ser. No es obligatorio, pero si '''muy recomendable''' y necesario en España para que el control de horas trabajadas tenga validez.&lt;br&gt;<br /> <br /> &lt;br&gt;<br /> [[Archivo:nuevo_reloj_laboral.jpg|alt=nuevo_usuario]]<br /> &lt;br&gt;&lt;br&gt;<br /> Aparece la foto (o una imagen gris si no hay foto) al lado del usuario. Una vez el usuario ha validado el email desaparecerá el sobre rojo, y aparecerá un círculo rojo si no está trabajando o un círculo verde si lo está.&lt;br&gt;<br /> <br /> &lt;br&gt;<br /> Si el administrador en lugar de crear él los usuarios les manda invitaciones serán ellos mismos los que rellenen sus datos. <br /> [[Archivo:usuarios3.png|alt=responsable y subadministrador]]<br /> &lt;br&gt;&lt;br&gt;<br /> <br /> ==Edición del usuario==<br /> Si pinchamos en el nombre del usuario podemos editar los datos que tenemos o subir una foto. Así como modificar su correo electrónico.&lt;br&gt;<br /> [[Archivo:edicion_usuario_reloj_laboral.jpg|alt=edicion_usuario_reloj_laboral]]<br /> &lt;br&gt;<br /> <br /> ==Desactivar o Borrar Usuarios==<br /> El empleado desactivado (pausado) no puede registrar la jornada laboral pero sus datos y reportes permanecen almacenados. Puede volver a reactivar al empleado cuando lo desee. Los usuarios desactivados contabilizan como un usuario más en su panel y en la cuota mensual.<br /> <br /> En la opción de &quot;Eliminado&quot;, el empleado se borra por completo, incluyendo todos sus datos, horarios y reportes laborales de forma definitiva. Recuerde guardar los reportes del empleado antes de eliminarlo.<br /> <br /> La opción más recomendada es la desactivación de los empleados para evitar el borrado definitivo. Esta opción es utilizada por ejemplo en caso especiales como ERTE. <br /> <br /> &lt;br&gt;<br /> <br /> ----<br /> <br /> ----<br /> <br /> '''Indice'''<br /> <br /> [[Página principal]] &gt;&gt; [[Reloj Laboral]] &gt;&gt; Usuarios de Reloj Laboral</div>

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<p>Cbedoya: </p> <hr /> <div>{{#seo:<br /> |title= Usuario del reloj laboral en {{PROD_TILDE}}.<br /> |titlemode=append<br /> |keywords=usuario, empleado, administrador, subadministrador, responsable, gestion del personal, registro de jornada laboral, control de presencia<br /> |description=Como crear usuarios para el registro de jornada laboral. Además puede asignar a subadministradores y responsables la gestión del personal.<br /> }}<br /> <br /> <br /> Los trabajadores que usarán el sistema son usuarios de {{PRODUCTO}} que tienen activado el reloj laboral. &lt;br&gt;<br /> Hay un usuario ya activado que es el administrador de la cuenta. Este usuario puede ser usado en el reloj. Lo mejor es ir creando los nuevos usuarios. Tantos como hagan falta.<br /> &lt;br&gt;<br /> [[Archivo:empezando_reloj_laboral.jpg|alt=gestion del personal]]<br /> &lt;br&gt;&lt;br&gt;&lt;br&gt;<br /> ==Administrador==<br /> El administrador es creado de forma automática al activar el Reloj Laboral. También puede fichar aunque se recomienda para empresas tener una cuenta aparte sólo para administrar. Gestiona los usuarios. <br /> <br /> El administrador puede asignar entre los empleados a subadministradores para que sean estos últimos los que lleven el control del registro de trabajo de los usuarios. Los '''sudministradores''' puede crear nuevos empleados para el reloj, modificar los existentes y realizar las configuraciones en horarios, calendarios y preferencias de los empleados o grupo. <br /> <br /> Además del subadministrador, el administrador puede dar permiso a uno o varios empleados como responsables de grupo. El '''responsable de grupo''' tiene control solo sobre los empleados del grupo en cuestión para mayor control de asistencia. <br /> <br /> &lt;br&gt;<br /> ==Nuevo Usuario==<br /> Hay tres formas de crear un usuario desde el panel web o desde el acceso de la app móvil:<br /> - Crear nuevo usuario, el administrador introduce los datos de cada empleado de forma individual: nombre, DNI, correo y teléfono.<br /> - Importar los contactos de un Excel, hay un archivo de ejemplo para añadir los correos y los datos de todos los empleados y subir los datos de forma masiva.<br /> - Enviar invitaciones vía email para que sean ellos quienes rellenen sus datos.<br /> [[Archivo:Altausuario.png|alt=Registro de jornada laboral]]<br /> <br /> Al crear un usuario nuevo debemos introducir su correo electrónico, este correo es su cuenta de usuario y debe ser único (cada empleado el suyo). Se le enviará un correo para que valide la cuenta y los datos de su contraseña.&lt;br&gt;<br /> [[Archivo:Usuarios.png|alt=crear empleados nuevos]]<br /> <br /> El nombre y apellidos son obligatorios.&lt;br&gt;<br /> El teléfono es opcional pero recomendable. Es útil para alguna forma de fichar, puesto que necesitan identificar el número de teléfono del empleado.&lt;br&gt;<br /> El NIF/NIE son el ID del empleado. En España se denominan así pero se puede poner el del país que deba ser. No es obligatorio, pero si '''muy recomendable''' y necesario en España para que el control de horas trabajadas tenga validez.&lt;br&gt;<br /> <br /> &lt;br&gt;<br /> [[Archivo:nuevo_reloj_laboral.jpg|alt=nuevo_usuario]]<br /> &lt;br&gt;&lt;br&gt;<br /> Aparece la foto (o una imagen gris si no hay foto) al lado del usuario. Una vez el usuario ha validado el email desaparecerá el sobre rojo, y aparecerá un círculo rojo si no está trabajando o un círculo verde si lo está.&lt;br&gt;<br /> <br /> &lt;br&gt;<br /> Si el administrador en lugar de crear él los usuarios les manda invitaciones serán ellos mismos los que rellenen sus datos. <br /> [[Archivo:Inviteusuario.png|alt=responsable y subadministrador]]<br /> &lt;br&gt;&lt;br&gt;<br /> <br /> ==Edición del usuario==<br /> Si pinchamos en el nombre del usuario podemos editar los datos que tenemos o subir una foto. Así como modificar su correo electrónico.&lt;br&gt;<br /> [[Archivo:edicion_usuario_reloj_laboral.jpg|alt=edicion_usuario_reloj_laboral]]<br /> &lt;br&gt;<br /> <br /> ==Desactivar o Borrar Usuarios==<br /> El empleado desactivado (pausado) no puede registrar la jornada laboral pero sus datos y reportes permanecen almacenados. Puede volver a reactivar al empleado cuando lo desee. Los usuarios desactivados contabilizan como un usuario más en su panel y en la cuota mensual.<br /> <br /> En la opción de &quot;Eliminado&quot;, el empleado se borra por completo, incluyendo todos sus datos, horarios y reportes laborales de forma definitiva. Recuerde guardar los reportes del empleado antes de eliminarlo.<br /> <br /> La opción más recomendada es la desactivación de los empleados para evitar el borrado definitivo. Esta opción es utilizada por ejemplo en caso especiales como ERTE. <br /> <br /> &lt;br&gt;<br /> <br /> ----<br /> <br /> ----<br /> <br /> '''Indice'''<br /> <br /> [[Página principal]] &gt;&gt; [[Reloj Laboral]] &gt;&gt; Usuarios de Reloj Laboral</div>

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<p>Cbedoya: </p> <hr /> <div>{{#seo:<br /> |title= Usuario del reloj laboral en {{PROD_TILDE}}.<br /> |titlemode=append<br /> |keywords=usuario, empleado, administrador, subadministrador, responsable, gestion del personal, registro de jornada laboral, control de presencia<br /> |description=Como crear usuarios para el registro de jornada laboral. Además puede asignar a subadministradores y responsables la gestión del personal.<br /> }}<br /> <br /> <br /> Los trabajadores que usarán el sistema son usuarios de {{PRODUCTO}} que tienen activado el reloj laboral. &lt;br&gt;<br /> Hay un usuario ya activado que es el administrador de la cuenta. Este usuario puede ser usado en el reloj. Lo mejor es ir creando los nuevos usuarios. Tantos como hagan falta.<br /> &lt;br&gt;<br /> [[Archivo:empezando_reloj_laboral.jpg|alt=gestion del personal]]<br /> &lt;br&gt;&lt;br&gt;&lt;br&gt;<br /> ==Administrador==<br /> El administrador es creado de forma automática al activar el Reloj Laboral. También puede fichar aunque se recomienda para empresas tener una cuenta aparte sólo para administrar. Gestiona los usuarios. <br /> <br /> El administrador puede asignar entre los empleados a subadministradores para que sean estos últimos los que lleven el control del registro de trabajo de los usuarios. Los '''sudministradores''' puede crear nuevos empleados para el reloj, modificar los existentes y realizar las configuraciones en horarios, calendarios y preferencias de los empleados o grupo. <br /> <br /> Además del subadministrador, el administrador puede dar permiso a uno o varios empleados como responsables de grupo. El '''responsable de grupo''' tiene control solo sobre los empleados del grupo en cuestión para mayor control de asistencia. <br /> <br /> &lt;br&gt;<br /> ==Nuevo Usuario==<br /> Hay tres formas de crear un usuario desde el panel web o desde el acceso de la app móvil:<br /> - Crear nuevo usuario, el administrador introduce los datos de cada empleado de forma individual: nombre, DNI, correo y teléfono.<br /> - Importar los contactos de un Excel, hay un archivo de ejemplo para añadir los correos y los datos de todos los empleados y subir los datos de forma masiva.<br /> - Enviar invitaciones vía email para que sean ellos quienes rellenen sus datos.<br /> [[Archivo:Altausuario.png|alt=Registro de jornada laboral]]<br /> <br /> Al crear un usuario nuevo debemos introducir su correo electrónico, este correo es su cuenta de usuario y debe ser único (cada empleado el suyo). Se le enviará un correo para que valide la cuenta y los datos de su contraseña.&lt;br&gt;<br /> [[Archivo:Usuarios.png|alt=crear empleados nuevos]]<br /> <br /> El nombre y apellidos son obligatorios.&lt;br&gt;<br /> El teléfono es opcional pero recomendable. Es útil para alguna forma de fichar, puesto que necesitan identificar el número de teléfono del empleado.&lt;br&gt;<br /> El NIF/NIE son el ID del empleado. En España se denominan así pero se puede poner el del país que deba ser. No es obligatorio, pero si '''muy recomendable''' y necesario en España para que el control de horas trabajadas tenga validez.&lt;br&gt;<br /> <br /> &lt;br&gt;<br /> [[Archivo:nuevo_reloj_laboral.jpg|alt=nuevo_usuario]]<br /> &lt;br&gt;&lt;br&gt;<br /> Aparece la foto (o una imagen gris si no hay foto) al lado del usuario. Una vez el usuario ha validado el email desaparecerá el sobre rojo, y aparecerá un círculo rojo si no está trabajando o un círculo verde si lo está.&lt;br&gt;<br /> <br /> &lt;br&gt;<br /> Si el administrador en lugar de crear él los usuarios les manda invitaciones serán ellos mismos los que rellenen sus datos. <br /> [[Archivo:Inviteusuario.png|alt=responsable y subadministrador]]<br /> &lt;br&gt;&lt;br&gt;<br /> <br /> ==Edición del usuario==<br /> Si pinchamos en el nombre del usuario podemos editar los datos que tenemos o subir una foto. Así como modificar su correo electrónico.&lt;br&gt;<br /> [[Archivo:edicion_usuario_reloj_laboral.jpg|alt=edicion_usuario_reloj_laboral]]<br /> &lt;br&gt;<br /> ==Horarios==<br /> Seleccionando el icono de &quot;Horarios&quot; [[Archivo:horarios_usuario_reloj_laboral.jpg|alt=horarios_usuario_reloj_laboral]]&lt;br&gt;<br /> nos encontramos con el panel donde se define los [[Tipos de Horarios]] de este trabajador, así como el tiempo de descanso de forma automática y el tiempo de gracia para fichar.&lt;br&gt;<br /> Existe una ayuda dentro de la página con el botón de interrogación.&lt;br&gt;<br /> <br /> Inicialmente tendremos dos opciones SIN HORARIO/CON HORARIO&lt;br&gt;<br /> [[Archivo:Definirhorario.png|alt=control de presencia]]&lt;br&gt;<br /> [[Archivo:horarios_reloj_laboral.jpg|alt=horarios_reloj_laboral]]&lt;br&gt;<br /> Si le damos a opciones avanzadas podemos copiar el horario de otro trabajador, lo cual ahorra tiempo.&lt;br&gt;<br /> <br /> Si nuestro trabajador tiene horario definido, seleccionaremos CON HORARIO y pulsaremos + para añadir el horario. Ya sea de jornada partida, intensiva, rotativa, o por fechas concretas.<br /> <br /> En el caso de jornada partida, crearemos los días por duplicado poniendo en primer lugar el primer tramo de jornada, y en segundo lugar el segundo tramo.&lt;br&gt;<br /> [[Archivo:Jornadapartida.png|alt= nuevo empleado]]&lt;br&gt;<br /> <br /> En el caso de jornada intensiva, crearemos solo un tramo horario por día.&lt;br&gt;<br /> [[Archivo:Intensiva.png|alt=jornada intensiva para empleado]]&lt;br&gt;<br /> <br /> Y en el caso de que tengamos un horario por semanas, o turnos rotativos, podremos definir rango por fechas.&lt;br&gt;<br /> <br /> [[Archivo:Rangofechas.png|alt=gestion del personal en vacaciones]]&lt;br&gt;<br /> <br /> &lt;br&gt;<br /> ==Desactivar o Borrar Usuarios==<br /> El empleado desactivado (pausado) no puede registrar la jornada laboral pero sus datos y reportes permanecen almacenados. Puede volver a reactivar al empleado cuando lo desee. Los usuarios desactivados contabilizan como un usuario más en su panel y en la cuota mensual.<br /> <br /> En la opción de &quot;Eliminado&quot;, el empleado se borra por completo, incluyendo todos sus datos, horarios y reportes laborales de forma definitiva. Recuerde guardar los reportes del empleado antes de eliminarlo.<br /> <br /> La opción más recomendada es la desactivación de los empleados para evitar el borrado definitivo. Esta opción es utilizada por ejemplo en caso especiales como ERTE. <br /> <br /> &lt;br&gt;<br /> <br /> ==Calendario Laboral==<br /> Seleccionando el icono de Calendario: [[Archivo:calendario_usuario_reloj_laboral.jpg|alt=calendario_usuario_reloj_laboral]]<br /> &lt;br&gt;<br /> Nos lleva al calendario de este trabajador. Sirve para los festivos, bajas, días propios o vacaciones del trabajador. Elegir el año y después por semana (apretando la s a la izquierda) o por día lo marcamos con una de la opciones anteriores.&lt;br&gt;<br /> Para ahorrar tiempo se puede copiar con opciones avanzadas de otro trabajador.&lt;br&gt;<br /> <br /> [[Archivo:Calendario2.png|alt=calendario_reloj_laboral]]&lt;br&gt;<br /> <br /> El trabajador desde el calendario de la app podrá solicitar días de vacaciones, e incluso indicar bajas. La solicitud de vacaciones por ejemplo le llega al administrador por email y este puede responder aceptando dichas vacaciones o rechazándolas.&lt;br&gt;<br /> <br /> [[Archivo:Uservacas.png|alt=gestion del personal]]&lt;br&gt;<br /> <br /> &lt;br&gt;<br /> <br /> ==Preferencias==<br /> Apretando [[Archivo:preferencias_usuario_reloj_laboral.jpg|alt=preferencias_usuario_reloj_laboral]]<br /> &lt;br&gt;<br /> entramos en las preferencias del usuario. Aquí tenemos opciones para permisos, notificaciones, geolocalizaión y diversas más. Hay ayuda en las principales opciones. &lt;br&gt;<br /> [[Archivo:preferencias_reloj_laboral.jpg|alt=preferencias_reloj_laboral]]<br /> &lt;br&gt;<br /> <br /> ==Otros==<br /> También podemos ver los [[Reportes]], crear anotaciones, cambiar la contraseña o borrar el usuario.&lt;br&gt;<br /> [[Archivo:anotacion1.png|alt=otros_usuario_reloj_laboral]]&lt;br&gt;<br /> <br /> Las anotaciones se pueden realizar tanto en el panel de administrador como desde la app de usuario.&lt;br&gt;<br /> <br /> [[Archivo:Nota1.png|alt=usuario reloj laboral]]&lt;br&gt; <br /> <br /> En las anotaciones podremos indicar si a un trabajador se le ha olvidado fichar, si se ha indispuesto durante la jornada, etc. Si es el administrador quien la realiza al usuario le llega un correo-e con la anotación, y si es el usuario quien la realiza le llega un correo-e con la anotación al administrador.&lt;br&gt;<br /> <br /> ----<br /> <br /> ----<br /> <br /> '''Indice'''<br /> <br /> [[Página principal]] &gt;&gt; [[Reloj Laboral]] &gt;&gt; Usuarios de Reloj Laboral</div>

Cbedoya https://www.telefacil.com/wiki/index.php?title=Formas_de_Fichar&diff=17805 2020-04-07T14:15:23Z

<p>Cbedoya: </p> <hr /> <div>{{#seo:<br /> |title=Como fichar en el trabajo<br /> |titlemode=append<br /> |keywords=fichar en el trabajo, metodo para registro de jornada, app movil, aplicacion reloj, navegador web, acceso con huella dactilar, acceso grupal, fichar telefono, reporte laboral, plantilla trabajo<br /> |description=Con Reloj Laboral puede llevar un control de todos los empleados permitiendo el control de horas desde el uso del Reloj Laboral en móvil, ordenador, acceso web, lector de huellas, acceso grupal y llamada telefónica.<br /> }}<br /> ==¿Cómo fichar con Reloj Laboral en el trabajo?==<br /> El servicio de Reloj Laboral ofrece la posibilidad para que los empleados &quot;fichen&quot; con diferentes dispositivos. No todos tienen la misma funcionalidad y el administrador puede permitir o no el uso para cada usuario.<br /> <br /> &lt;br&gt;<br /> {| class=&quot;wikitable&quot; style=&quot;vertical-align:top;&quot;<br /> | style=&quot;height:75px; width:204px;text-align: center;font-size:18px;&quot; | '''Métodos'''<br /> | style=&quot;height:75px; width:204px;text-align: center;font-size:18px;&quot; | '''Fichar'''<br /> | style=&quot;height:75px; width:204px;text-align: center;font-size:18px;&quot; | '''Ubicación'''<br /> | style=&quot;height:75px; width:204px;text-align: center;font-size:18px;&quot; | '''Notificaciones'''<br /> | style=&quot;height:75px; width:204px;text-align: center;font-size:18px;&quot; | '''Anotaciones'''<br /> | style=&quot;height:75px; width:204px;text-align: center;font-size:18px;&quot; | '''Internet'''<br /> |- <br /> | style=&quot;height:75px; width:70px;text-align: center;font-size:18px;&quot; | [[Aplicacion Reloj Laboral|App móvil]]<br /> | style=&quot;height:75px; width:70px;text-align: center;font-size:18px;&quot; | Individual<br /> | style=&quot;height:75px; width:70px;text-align: center;font-size:18px;&quot; | Geolocalización<br /> | style=&quot;height:75px; width:204px;text-align: center;font-size:18px;&quot; | &lt;i class=&quot;fa fa-check&quot; style=&quot;color: #27ae60;&quot;&gt;&lt;/i&gt;<br /> | style=&quot;height:75px; width:204px;text-align: center;font-size:18px;&quot; | &lt;i class=&quot;fa fa-check&quot; style=&quot;color: #27ae60;&quot;&gt;&lt;/i&gt;<br /> | style=&quot;height:75px; width:204px;text-align: center;font-size:18px;&quot; | &lt;i class=&quot;fa fa-check&quot; style=&quot;color: #27ae60;&quot;&gt;&lt;/i&gt;<br /> |-<br /> | style=&quot;height:75px; width:70px;text-align: center;font-size:18px;&quot; |[[Grupos]]<br /> | style=&quot;height:75px; width:70px;text-align: center;font-size:18px;&quot; |Compartido<br /> | style=&quot;height:75px; width:70px;text-align: center;font-size:18px;&quot; | Etiqueta<br /> | style=&quot;height:75px; width:204px;text-align: center;font-size:18px;&quot; | &lt;i class=&quot;fa fa-times&quot; style=&quot;color: #c0392b;&quot;&gt;&lt;/i&gt; <br /> | style=&quot;height:75px; width:204px;text-align: center;font-size:18px;&quot; | &lt;i class=&quot;fa fa-check&quot; style=&quot;color: #27ae60;&quot;&gt;&lt;/i&gt;<br /> | style=&quot;height:75px; width:204px;text-align: center;font-size:18px;&quot; | &lt;i class=&quot;fa fa-check&quot; style=&quot;color:#27ae60;&quot;&gt;&lt;/i&gt;<br /> |-<br /> | style=&quot;height:75px; width:70px;text-align: center;font-size:18px;&quot; | [[Reloj_Laboral_para_escritorio|App de ordenador]]<br /> | style=&quot;height:75px; width:70px;text-align: center;font-size:18px;&quot; | Individual<br /> | style=&quot;height:75px; width:70px;text-align: center;font-size:18px;&quot; | Etiqueta<br /> | style=&quot;height:75px; width:204px;text-align: center;font-size:18px;&quot; | &lt;i class=&quot;fa fa-check&quot; style=&quot;color: #27ae60;&quot;&gt;&lt;/i&gt;<br /> | style=&quot;height:75px; width:204px;text-align: center;font-size:18px;&quot; | &lt;i class=&quot;fa fa-check&quot; style=&quot;color: #27ae60;&quot;&gt;&lt;/i&gt;<br /> | style=&quot;height:75px; width:204px;text-align: center;font-size:18px;&quot; | &lt;i class=&quot;fa fa-check&quot; style=&quot;color: #27ae60;&quot;&gt;&lt;/i&gt;<br /> |-<br /> | style=&quot;height:75px; width:70px;text-align: center;font-size:18px;&quot; | [[Reloj Laboral Web| Navegador Web]] <br /> | style=&quot;height:75px; width:70px;text-align: center;font-size:18px;&quot; | Individual<br /> | style=&quot;height:75px; width:70px;text-align: center;font-size:18px;&quot; | Etiqueta<br /> | style=&quot;height:75px; width:204px;text-align: center;font-size:18px;&quot; | &lt;i class=&quot;fa fa-check&quot; style=&quot;color: #27ae60;&quot;&gt;&lt;/i&gt;<br /> | style=&quot;height:75px; width:204px;text-align: center;font-size:18px;&quot; | &lt;i class=&quot;fa fa-check&quot; style=&quot;color: #27ae60;&quot;&gt;&lt;/i&gt;<br /> | style=&quot;height:75px; width:204px;text-align: center;font-size:18px;&quot; | &lt;i class=&quot;fa fa-check&quot; style=&quot;color: #27ae60;&quot;&gt;&lt;/i&gt;<br /> |-<br /> | style=&quot;height:75px; width:70px;text-align: center;font-size:18px;&quot; |[[Acceso_por_Huella_digital|Huella dactilar]]<br /> | style=&quot;height:75px; width:70px;text-align: center;font-size:18px;&quot; |Compartido<br /> | style=&quot;height:75px; width:70px;text-align: center;font-size:18px;&quot; | Etiqueta<br /> | style=&quot;height:75px; width:204px;text-align: center;font-size:18px;&quot; |&lt;i class=&quot;fa fa-times&quot; style=&quot;color: #c0392b;&quot;&gt;&lt;/i&gt; <br /> | style=&quot;height:75px; width:204px;text-align: center;font-size:18px;&quot; |&lt;i class=&quot;fa fa-check&quot; style=&quot;color: #27ae60;&quot;&gt;&lt;/i&gt;<br /> | style=&quot;height:75px; width:204px;text-align: center;font-size:18px;&quot; | &lt;i class=&quot;fa fa-check&quot; style=&quot;color:#27ae60;&quot;&gt;&lt;/i&gt; <br /> |-<br /> | style=&quot;height:75px; width:70px;text-align: center;font-size:18px;&quot; |[[Fichar por teléfono|Fichar por teléfono]]<br /> | style=&quot;height:75px; width:70px;text-align: center;font-size:18px;&quot; | Individual<br /> | style=&quot;height:75px; width:70px;text-align: center;font-size:18px;&quot; | Etiqueta<br /> | style=&quot;height:75px; width:204px;text-align: center;font-size:18px;&quot; |&lt;i class=&quot;fa fa-times&quot; style=&quot;color: #c0392b;&quot;&gt;&lt;/i&gt; <br /> | style=&quot;height:75px; width:204px;text-align: center;font-size:18px;&quot; | &lt;i class=&quot;fa fa-times&quot; style=&quot;color: #c0392b;&quot;&gt;&lt;/i&gt; <br /> | style=&quot;height:75px; width:204px;text-align: center;font-size:18px;&quot; | &lt;i class=&quot;fa fa-times&quot; style=&quot;color: #c0392b;&quot;&gt;&lt;/i&gt;<br /> <br /> |}<br /> &lt;br&gt;<br /> <br /> ==[[Aplicacion_Reloj_Laboral|Apps para iPhone y Android]]==<br /> <br /> La aplicación móvil de uso individual de los empleados con posibilidad de geolocalización automática o puntual. Muy útil por su movilidad y con la posibilidad de leer códigos QR.<br /> <br /> *Se puede pedir el reconocimiento facial o la huella si lo soporta el teléfono.<br /> *Envía notificaciones si tiene horario establecido.<br /> *Permite escribir anotaciones de retrasos o incidencias.<br /> *Ver el calendario laboral y el horario y pedir cambios.<br /> *Ver el informe diario, semanal, mensual o del mes anterior (si tiene permiso).<br /> <br /> <br /> [[archivo:Empezar reloj laboral.jpg| alt=fichar por el móvil]]<br /> <br /> ==[[Control de asistencia Web]]==<br /> <br /> Permite el acceso a todos los miembros de un grupo. Se usa para tener un único dispositivo para todo el lugar de trabajo. Queda registrada la IP desde donde se empieza o acaba la jornada. <br /> <br /> Ventajas de fichar en grupo de trabajo:&lt;br&gt;<br /> *Un único punto de acceso para los empleados del grupo.<br /> *Sin usar los dispositivos propios de los empleados, ni descargar ningún programa.<br /> *Permite escribir anotaciones.&lt;br&gt;<br /> *Se puede usar en cualquier dispositivo con navegador y conexión a Internet: ordenador, smartphone, tablet.&lt;br&gt;<br /> [[Archivo:12.png|alt=control de empleados]]&lt;br&gt;<br /> &lt;br&gt;<br /> <br /> ==[[Reloj Laboral para escritorio|Aplicación de Escritorio]]==<br /> Individual por usuario. Queda registrada la ''mac'' y la IP desde donde se empieza o acaba la jornada. <br /> <br /> *Envía notificaciones si tiene horario establecido.<br /> *Permite escribir anotaciones de retrasos o incidencias.<br /> *Ver el calendario laboral y el horario y pedir cambios.<br /> *Ver el informe diario, semanal, mensual o del mes anterior (si tiene permiso).<br /> *Permite registrar el inicio de la jornada cuando se enciende el ordenador y terminar cuando se apaga. <br /> &lt;br&gt;<br /> <br /> [[Archivo:entrada-pc.jpg|alt=navegador web]]&lt;br&gt;<br /> <br /> ==[[Reloj Laboral Web|Fichar desde la web]]==<br /> Individual por usuario. Queda registrada la IP desde donde se empieza o acaba la jornada. Se puede usar en cualquier dispositivo con navegador: ordenador, smartphone, tablet.<br /> <br /> Ventajas de fichar online desde un navegador web:&lt;br&gt;<br /> *Sin usar los dispositivos propios de los empleados, ni descargar ningún programa.<br /> *Envía notificaciones si tiene horario establecido y está el navegador y la página abiertos.<br /> *Permite incluir anotaciones en el reporte laboral.<br /> *Puede solicitar un cambio de horario, calendario laboral, etc.<br /> [[Archivo:entrada.png|alt=navegador web]]&lt;br&gt;<br /> <br /> ==[[Acceso por Huella digital|Control de acceso por huella]]==<br /> Puede crear un grupo para los empleados y que fichen con su huella dactilar el inicio y el final de <br /> Puede vincular un lector de huellas con la aplicación de reloj para el registro del inicio de trabajo. El lector que recomendamos es el modelo ZK4500.El empleado tiene que registrar su huella personal, una vez hecho esto podrá empezar, parar o terminar su jornada laboral con su huella dactilar.<br /> <br /> Ventajas de fichar en grupo con huella digital:&lt;br&gt;<br /> *Mayor rapidez a la hora de fichar, no es necesario introducir claves.<br /> *Permite añadir anotaciones en el registro de trabajo.<br /> *Evita fichajes falsos, por parte de otros compañeros.<br /> [[Archivo:huelladigital1.png|alt=control de empleados de huella]]&lt;br&gt;<br /> &lt;br&gt;<br /> <br /> ==[[Fichar por teléfono]]==<br /> <br /> Existen unos números de teléfonos a los que llamando el empleado puede ''fichar'' la entrada o salida. Para uso si los métodos anteriores no son posibles o no hay Internet. El empleado es reconocido por el número de teléfono del llamante y queda registrado.<br /> <br /> Ventajas de fichar con una llamada telefónica:&lt;br&gt;<br /> *No es necesario disponer de Internet. &lt;br&gt;<br /> *No hace falta descargar ninguna aplicación.&lt;br&gt;<br /> <br /> [[Archivo:ficharllamada.png|alt=fichar por telefono]]&lt;br&gt;<br /> <br /> <br /> ----<br /> <br /> '''Indice'''<br /> <br /> [[Página principal]] &gt;&gt; [[Reloj Laboral]] &gt;&gt; Formas de Fichar</div>

Cbedoya https://www.telefacil.com/wiki/index.php?title=Reloj_Laboral&diff=17803 2020-04-01T11:10:36Z

<p>Cbedoya: /* Activación y primeros pasos */</p> <hr /> <div>{{#seo:<br /> |title= Control horario de la jornada laboral de {{PROD_TILDE}}.<br /> |titlemode=append<br /> |keywords=control de presencia, jornada laboral, control horario, fichar, sistema de fichaje<br /> |description=Maximice la productividad de su empresa con el control horario automático de la aplicación de Reloj Laboral. Funciona como un control de presencia.<br /> }}<br /> <br /> ==Reloj Laboral==<br /> El '''Reloj Laboral''' es un '''sistema de control horario''' sencillo y eficaz, capaz de controlar todo el '''sistema de fichajes''' de una empresa. No sólo es un sistema de control, sino de gestión horaria que puede ayudar a mejorar la eficacia de su empresa.<br /> Es un sistema que permite '''fichar''' a sus empleados en cualquier momento y lugar, ya que es multidispositivo (PC, Linux, MAC, iPhone, Android y acceso grupal).<br /> <br /> Mantenga un control horario con el '''control de presencia automático''' sin necesidad de '''máquinas para fichar''', '''ni inversión inicial'''. Con un solo clic, a tiempo real, verá quien está trabajando y la geolocalización de los trabajadores, que la usen un método con ella.<br /> <br /> Los reportes mensuales del reloj laboral se adaptan a la nueva normativa aprobada según el BOE o el artículo 34.9 del Estatuto de Trabajadores.<br /> <br /> <br /> ==Activación y primeros pasos==<br /> *Crear una cuenta de {{PRODUCTO}} o loguearse con su usuario y su contraseña si ya la tiene creada.<br /> *Activar el servicio de Reloj Laboral. Simplemente acepte las condiciones del servicio y pulse el botón &quot;Dar de alta el Reloj Laboral&quot;.&lt;br&gt;<br /> [[Archivo:activar.png|alt=Activar reloj laboral]]<br /> &lt;br&gt;&lt;br&gt;<br /> <br /> '''Vaya punto por punto a continuación para desarrollar su herramienta'''.<br /> &lt;br&gt;&lt;br&gt;<br /> [[Usuarios de Reloj Laboral]]. Para empezar hay que crear a los usuarios. Puede también crear [[Grupos de Reloj laboral|grupos de usuarios que fichan desde la misma plataforma]] o para configurar las opciones por grupos de trabajo.<br /> &lt;br&gt;&lt;br&gt;<br /> [[Formas de Fichar]]. Soportes que podemos usar para fichar.<br /> &lt;br&gt;&lt;br&gt;<br /> [[Tipos de Horarios]]. Los empleados pueden trabajar con diferentes formas horarias, que se elegirá por el administrador para cada trabajador. Es importante entender este concepto antes de empezar a trabajar.<br /> &lt;br&gt;&lt;br&gt;<br /> [[Reportes]]. Reportes mensuales del reloj laboral a tiempo real en formato PDF y Excel, así como realizar [[Correcciones horarios| correcciones en los fichajes]] de entrada, horarios establecidos y calendario laboral.<br /> &lt;br&gt;&lt;br&gt;<br /> [[Geolocalizacion]]. Para entender que información real nos da la geolocalización y la exactitud en la medida. <br /> &lt;br&gt;&lt;br&gt;<br /> <br /> <br /> ----<br /> <br /> ----<br /> <br /> '''Indice'''<br /> <br /> [[Página principal]] &gt;&gt; Reloj Laboral</div>

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<p>Cbedoya: </p> <hr /> <div>{{#seo:<br /> |title= Control horario de la jornada laboral de {{PROD_TILDE}}.<br /> |titlemode=append<br /> |keywords=control de presencia, jornada laboral, control horario, fichar, sistema de fichaje<br /> |description=Maximice la productividad de su empresa con el control horario automático de la aplicación de Reloj Laboral. Funciona como un control de presencia.<br /> }}<br /> <br /> ==Reloj Laboral==<br /> El '''Reloj Laboral''' es un '''sistema de control horario''' sencillo y eficaz, capaz de controlar todo el '''sistema de fichajes''' de una empresa. No sólo es un sistema de control, sino de gestión horaria que puede ayudar a mejorar la eficacia de su empresa.<br /> Es un sistema que permite '''fichar''' a sus empleados en cualquier momento y lugar, ya que es multidispositivo (PC, Linux, MAC, iPhone, Android y acceso grupal).<br /> <br /> Mantenga un control horario con el '''control de presencia automático''' sin necesidad de '''máquinas para fichar''', '''ni inversión inicial'''. Con un solo clic, a tiempo real, verá quien está trabajando y la geolocalización de los trabajadores, que la usen un método con ella.<br /> <br /> Los reportes mensuales del reloj laboral se adaptan a la nueva normativa aprobada según el BOE o el artículo 34.9 del Estatuto de Trabajadores.<br /> <br /> <br /> ==Activación y primeros pasos==<br /> *Crear una cuenta de {{PRODUCTO}} o loguearse con su usuario y su contraseña si ya la tiene creada.<br /> *Activar el servicio de Reloj Laboral. Simplemente acepte las condiciones del servicio y pulse el botón &quot;Dar de alta el Reloj Laboral&quot;.&lt;br&gt;<br /> [[Archivo:activar.png|alt=Activar reloj laboral]]<br /> &lt;br&gt;&lt;br&gt;<br /> <br /> '''Vaya punto por punto a continuación para desarrollar su herramienta'''.<br /> &lt;br&gt;&lt;br&gt;<br /> [[Usuarios de Reloj Laboral]]. Para empezar hay que crear a los usuarios. Puede también crear [[Grupos de Reloj laboral|grupos de usuarios que fichan desde la misma plataforma]] o para configurar las opciones por grupos de trabajo.<br /> &lt;br&gt;&lt;br&gt;<br /> [[Formas de Fichar]]. Soportes que podemos usar para fichar.<br /> &lt;br&gt;&lt;br&gt;<br /> [[Tipos de Horarios]]. Los empleados pueden trabajar con diferentes formas horarias, que se elegirá por el administrador para cada trabajador. Es importante entender este concepto antes de empezar a trabajar.<br /> &lt;br&gt;&lt;br&gt;<br /> [[Reportes]]. Reportes mensuales del reloj laboral a tiempo real.<br /> &lt;br&gt;&lt;br&gt;<br /> [[Correcciones horarios|Correcciones del reporte laboral y calendario]] Para realizar correcciones en los fichajes de entrada, horarios establecidos y calendario laboral.<br /> &lt;br&gt;&lt;br&gt;<br /> [[Geolocalizacion]]. Para entender que información real nos da la geolocalización y la exactitud en la medida. <br /> &lt;br&gt;&lt;br&gt;<br /> <br /> <br /> ----<br /> <br /> ----<br /> <br /> '''Indice'''<br /> <br /> [[Página principal]] &gt;&gt; Reloj Laboral</div>

Cbedoya https://www.telefacil.com/wiki/index.php?title=Reloj_Laboral&diff=17801 2020-04-01T10:28:38Z

<p>Cbedoya: </p> <hr /> <div>{{#seo:<br /> |title= Control horario de la jornada laboral de {{PROD_TILDE}}.<br /> |titlemode=append<br /> |keywords=control de presencia, jornada laboral, control horario, fichar, sistema de fichaje<br /> |description=Maximice la productividad de su empresa con el control horario automático de la aplicación de Reloj Laboral. Funciona como un control de presencia.<br /> }}<br /> <br /> ==Reloj Laboral==<br /> El '''Reloj Laboral''' es un '''sistema de control horario''' sencillo y eficaz, capaz de controlar todo el '''sistema de fichajes''' de una empresa. No sólo es un sistema de control, sino de gestión horaria que puede ayudar a mejorar la eficacia de su empresa.<br /> Es un sistema que permite '''fichar''' a sus empleados en cualquier momento y lugar, ya que es multidispositivo (PC, Linux, MAC, iPhone, Android y acceso grupal).<br /> <br /> Mantenga un control horario con el '''control de presencia automático''' sin necesidad de '''máquinas para fichar''', '''ni inversión inicial'''. Con un solo clic, a tiempo real, verá quien está trabajando y la geolocalización de los trabajadores, que la usen un método con ella.<br /> <br /> Los reportes mensuales del reloj laboral se adaptan a la nueva normativa aprobada según el BOE o el artículo 34.9 del Estatuto de Trabajadores.<br /> <br /> <br /> ==Activación y primeros pasos==<br /> *Crear una cuenta de {{PRODUCTO}} o loguearse con su usuario y su contraseña si ya la tiene creada.<br /> *Activar el servicio de Reloj Laboral. Simplemente acepte las condiciones del servicio y pulse el botón &quot;Dar de alta el Reloj Laboral&quot;.&lt;br&gt;<br /> [[Archivo:activar.png|alt=Activar reloj laboral]]<br /> &lt;br&gt;&lt;br&gt;<br /> <br /> '''Vaya punto por punto a continuación para desarrollar su herramienta'''.<br /> [[Usuarios de Reloj Laboral]]. Para empezar hay que crear a los usuarios.<br /> &lt;br&gt;&lt;br&gt;<br /> [[Grupos de Reloj laboral]]. Se pueden crear grupos de usuario que fichan desde la misma plataforma.<br /> &lt;br&gt;&lt;br&gt;<br /> [[Formas de Fichar]]. Soportes que podemos usar para fichar.<br /> &lt;br&gt;&lt;br&gt;<br /> [[Tipos de Horarios]]. Los empleados pueden trabajar con diferentes formas horarias, que se elegirá por el administrador para cada trabajador. Es importante entender este concepto antes de empezar a trabajar.<br /> &lt;br&gt;&lt;br&gt;<br /> [[Reportes]]. Reportes mensuales del reloj laboral a tiempo real.<br /> &lt;br&gt;&lt;br&gt;<br /> [[Correcciones horarios|Correcciones del reporte laboral y calendario]] Para realizar correcciones en los fichajes de entrada, horarios establecidos y calendario laboral.<br /> &lt;br&gt;&lt;br&gt;<br /> [[Geolocalizacion]]. Para entender que información real nos da la geolocalización y la exactitud en la medida. <br /> &lt;br&gt;&lt;br&gt;<br /> <br /> <br /> ----<br /> <br /> ----<br /> <br /> '''Indice'''<br /> <br /> [[Página principal]] &gt;&gt; Reloj Laboral</div>

Cbedoya https://www.telefacil.com/wiki/index.php?title=Softphone_Voip_para_PC&diff=17746 2020-03-16T10:01:01Z

<p>Cbedoya: </p> <hr /> <div>{{#seo:<br /> |title= VoIP Duocom {{PROD_TILDE}}.<br /> |titlemode=append<br /> |keywords=softphone linux, softphone, softphone mac, voip pc, Softphone VoIP, Softphone PC, llamar desde PC, tecnologia VoIP, Voip Duocom<br /> |description=El Softphone VoIP o Voip Duocom para escritorio es un software para hacer llamadas VoIP que permite llamar desde PC utilizando la tecnología VoIP PC. <br /> }}<br /> <br /> == Introducción VoIP Duocom para escritorio==<br /> <br /> Usted puede beneficiarse de la '''tecnología VoIP''' (voz sobre IP) tan '''solo debe darse de alta en alguno de estos servicios''':<br /> *Un [[Número Virtual]] y activar el VoIP para el '''Número Virtual''' ([[VoIP para número virtual]]).<br /> *O dar de alta una '''centralita con extensiones''' y activar cada extensión ([[VoIP para extensiones]]).<br /> <br /> ==¿Qué es VoIP Duocom?==<br /> <br /> La aplicación VoIP Duocom para escritorio le permite recibir y '''llamar desde PC''' o desde el smartphone con [[Voip para iPhone]] y [[Voip para Android]] a través del softphone SIP, con posibilidad de grabación de llamadas, tanto de entrada como de salida.<br /> <br /> Se encuentra disponible para '''Mac, Windows y Linux'''. Recuerde que también puede probar otros softphones como VoIP para iPhone y VoIP para Android.<br /> <br /> ==Requisitos mínimos para llamar desde VoIP PC==<br /> <br /> Para usar VoIP usted necesita:<br /> <br /> * Una cuenta en {{PRODUCTO}}.<br /> * Tener dado de alta al menos un Número Virtual o un número de [[Centralita]] (en este último caso, con al menos una extensión creada; vea [[Creación de las extensiones]]).<br /> * Tener activado el servicio de [[Voip]] del Número Virtual o para la extensión de la centralita.<br /> <br /> En cuanto a requisitos técnicos:<br /> <br /> * Windows: Microsoft Windows XP o posterior.<br /> * Macintosh: MacOS X 10.6 o superior.<br /> * Linux: Ubuntu 12.04 o superior.<br /> <br /> Obviamente, se necesita que el PC donde va a instalar el software para VoIP tenga entrada y salida de audio. '''Importante:''' se recomienda usar unos auriculares con micrófono integrado. <br /> <br /> ==¿Cómo instalar VoIP para escritorio?==<br /> <br /> En la página web interna de {{PRODUCTO}}, en la columna de la izquierda, pincha en Descargas. Se descarga apropiada a su sistema operativo.<br /> <br /> [[Imagen:descargas.jpg|alt=softphone mac]]<br /> <br /> ===Instalación en Microsoft Windows===<br /> <br /> Descomprima el fichero '''voip_duocom.zip''' y ejecute el instalador '''setup.exe'''. Siga las instrucciones de la pantalla.<br /> <br /> Si está utilizando Windows 10, puede que la instalación sea bloqueada por SmartScreen. Este programa bloqueará todas las aplicaciones que realicen cambios en su equipo por su seguridad.<br /> <br /> [[Archivo:bloqueo_smartscreen.jpg]]<br /> <br /> Tendrá que darle a '''Más información''' y aceptar explícitamente la instalación.<br /> <br /> Tiene más información sobre SmartScreen en el [https://support.microsoft.com/es-es/help/17443/windows-internet-explorer-smartscreen-filter-faq soporte de Microsoft].<br /> <br /> ===Instalación en GNU/Linux===<br /> <br /> La aplicación ha sido compilada en Ubuntu 12.04, Ubuntu 12.10, Ubuntu 14.04 y Ubuntu 14.10. Si necesita que funcione en otra distribución diferente, póngase en contacto con nosotros.<br /> <br /> Abra una consola o una terminal. Instale el .deb con el comando:<br /> <br /> sudo dpkg -i voip_duocom_ubuntu1404_64bits.deb<br /> <br /> Esto creará un subdirectorio '/opt/duocom/voip_duocom'. Para ejecutar el programa, haga:<br /> <br /> /opt/duocom/voip_duocom/voip_duocom<br /> <br /> ===Instalación en MacOS X===<br /> <br /> Descomprima el fichero voip_duocom_mac.zip y mueva el ejecutable 'Voip Duocom' a una carpeta a su elección (Aplicaciones suele ser la más indicada).<br /> <br /> ===Actualización del softphone VoIP===<br /> <br /> Para actualizar basta con descargar el nuevo fichero y sobrescribir la instalación actual.<br /> <br /> ===Uso del softphone para llamar desde PC===<br /> <br /> IMPORTANTE: Antes de arrancar la aplicación, revise que la configuración del sonido es correcta (lea el apartado [[#Control del sonido]]).<br /> <br /> ===Inicio en Microsoft Windows===<br /> <br /> Vaya a Inicio-&gt;Todos los programas-&gt;Voip Duocom y haga clic en 'Voip Duocom'. Si durante la instalación eligió poner un icono en el Escritorio, también puede iniciar la aplicación haciendo doble clic sobre dicho icono.<br /> <br /> ===Inicio en GNU/Linux===<br /> <br /> Abra una consola y ejecute:<br /> <br /> /opt/duocom/voip_duocom/voip_duocom<br /> <br /> ===Inicio en MacOSX===<br /> <br /> Vaya a la carpeta donde puso el programa (probablemente Aplicaciones) y haga doble clic sobre él.<br /> <br /> ===Login o Registro===<br /> <br /> Nada más arrancar la aplicación, le aparecerá un diálogo que le pide su usuario y su contraseña.<br /> <br /> [[Imagen:voip_duocom_desktop_login.png|alt= voip pc]]<br /> <br /> El usuario será su número virtual o su número centralita seguido de su extensión:<br /> <br /> * Si su número virtual es 902009955, su usuario será 902009955.<br /> * Si su número de centralita es 911010000 y su extensión es la 34, su usuario será 911010000.34.<br /> <br /> La contraseña es la que se estableció en el momento de activar el VoIP para su número virtual o extensión, en la web:<br /> <br /> [[Imagen:nv.voIp.2.png|alt=contraseña voip duocom]]<br /> <br /> Una vez haya rellenado los datos del registro, pulse el botón Registrar.<br /> <br /> Su usuario y contraseña se guardarán en el equipo (de forma cifrada) para que no tenga que estar introduciéndolos manualmente cada vez que ejecute la aplicación. Si quiere borrarlos, pulse Opciones &gt; Borrar datos del registro.<br /> <br /> ===Líneas del VoIP===<br /> <br /> Cuando se haya registrado correctamente, notará que las 3 líneas de color naranja se ponen en color verde.<br /> <br /> [[Imagen:voip_lineas.jpg|alt=softphone sip]]<br /> <br /> Cada una de las líneas le permite tener una llamada, ya sea entrante o saliente. Como la aplicación dispone de 3 líneas, usted puede tener hasta 3 llamadas simultáneamente, entrantes o salientes.<br /> <br /> Las líneas funcionan al estilo de los teléfonos Cisco. Una línea puede estar en los siguientes estados:<br /> <br /> * Naranja: el registro no se ha hecho o ha fallado. La línea no se puede utilizar.<br /> * Verde: la línea está disponible y puede ser usada para establecer una llamada entrante o saliente.<br /> * Rojo: la línea está descolgada o realizando/recibiendo una llamada.<br /> * Parpadeando (verde/rojo): la línea está en espera o se está recibiendo una llamada por esa línea.<br /> <br /> Usted puede hacer clic en cada una de las líneas para descolgar o colgar llamadas.<br /> <br /> ===Estructura del softphone===<br /> <br /> La [[Aplicacion Voip]] se compone de dos partes:<br /> <br /> En la parte superior tenemos por un lado la información de la llamada en curso, que puede ser entrante o saliente. Aquí se le mostrará el número de teléfono llamante o llamado, el nombre y la foto del contacto (en el caso que exista), duración de la llamada, etc.<br /> <br /> [[Imagen:voip_duocom_desktop_sup.png|alt=softphones]]<br /> <br /> Cuenta también con 3 botones a la derecha que representan las 3 líneas de llamadas, como ya hemos explicado en el apartado anterior.<br /> <br /> También podrá ver 4 botones de acciones especiales que cambiarán dependiendo del estado de la aplicación (llamada en curso, llamada entrante, llamada saliente):<br /> <br /> * Buzón: sirve para enviar al llamante al buzón de voz.<br /> * Desviar: sirve para desviar la llamada a otra extensión (sólo centralitas).<br /> * Espera: sirve para poner en espera la llamada.<br /> * Mudo: desactiva el micrófono y su interlocutor no podrá oírle.<br /> * Dejar sonando: deja al llamante oyendo rings y pensando que sigue llamando, cuando en realidad la llamada se ha cortado.<br /> * Dar comunicando: corta la llamada entrante y todos los demás desvíos de su número virtual o extensión.<br /> <br /> En la parte inferior de la aplicación, encontraremos 5 pestañas:<br /> <br /> [[Imagen:voip_duocom_desktop_inf.png|alt= escritorio del softphone]]<br /> <br /> * Teclado: un teclado numérico para que pueda marcar números de teléfono (puede usar el teclado numérico y la tecla Enter para llamar/contestar).<br /> * Contactos: un listado de sus contactos en {{PRODUCTO}}. Puede llamar desde aquí.<br /> * Historial: un listado de las últimas llamadas realizadas o recibidas. Puede llamar desde aquí.<br /> * Buzón: un listado de los mensajes que le han dejado en el buzón de voz del número virtual o extensión con la que se ha registrado. Puede llamar desde aquí.<br /> * Registro: la ventana de login.<br /> <br /> En la vista de teclado, además de las teclas con números, # y *, encontrará las siguientes opciones:<br /> <br /> [[Imagen:voip_duocom_desktop_teclado.png|alt=registro del software voip]]<br /> <br /> * No molestar: no recibir llamadas entrantes. Puede poner esta opción indefinidamente o bien por un lapso de tiempo (15 minutos, 30 minutos, 1 hora o 6 horas).<br /> * Capturar: (sólo para centralita). Le permite capturar llamadas dirigidas hacia otras extensiones. Cuando pulse &quot;Capturar&quot; se le pedirá que especifique a qué extensión quiere capturarle la llamada.<br /> <br /> ===¿Cómo se llama con la aplicación?===<br /> <br /> Usted puede realizar una llamada de las siguientes maneras:<br /> <br /> * Marcando el número desde la pestaña Teclado (puede marcar con el teclado numérico).<br /> * Seleccionando un contacto en la pestaña Contactos y pulsando el botón Llamar que encontrará en cada número de teléfono de dicho contacto.<br /> * Seleccionando una llamada de la pestaña Historial.<br /> * Seleccionando una llamada de la pestaña Buzón.<br /> <br /> Una vez tenga el número al que quiere llamar, pulse el botón verde de Llamar (o pulse la tecla Enter):<br /> <br /> [[Imagen:voip_duocom_boton_verde.png|alt=llamar con voip]]<br /> <br /> En la parte superior, verá el progreso de la llamada. Cuando esté llamando, notará que la primera línea disponible pasa a rojo:<br /> <br /> [[Imagen:voip_duocom_llamando.png|alt=llamando en el softphone PC]]<br /> <br /> Cuando la llamada se establezca, aparecerá un marcador del tiempo de llamada, y los 4 botones de acciones especiales se activarán:<br /> <br /> [[Imagen:voip_duocom_conectada.png|alt=tecnología VoIP]]<br /> <br /> Puede colgar la llamada haciendo click en la línea correspondiente, o pulsando el botón rojo de colgar:<br /> <br /> [[Imagen:voip_duocom_boton_rojo.png|alt=colgar llamada]]<br /> <br /> Recuerde que puede hacer llamadas internas gratuitas a otras extensiones o números virtuales de {{PRODUCTO}} marcando antes del número el asterisco *. Para más información, vea [[Llamadas VoIP]].<br /> <br /> ===Recepción de llamadas con el softphone===<br /> <br /> Cuando reciba una llamada, la aplicación le saltará al frente de su pantalla y escuchará un sonido de ''ring''. Puede atender la llamada pulsando Enter o el botón verde, y rechazarla pulsando el botón rojo. En la parte superior de la aplicación le llegará la información del llamante: número de teléfono y nombre y foto (en el caso en que lo tenga en los contactos).<br /> <br /> [[Imagen:voip_duocom_entrante.png|alt=llamada entrante softphone]]<br /> <br /> También se activan los 4 botones especiales que le permitirán mandar al llamante al buzón de voz, ignorar la llamada, etc.<br /> <br /> ===Historial de llamadas===<br /> <br /> En el historial, usted podrá ver las llamadas perdidas, entrantes y salientes que se han efectuado mientras el programa estaba activo.<br /> <br /> [[Imagen:voip_duocom_desktop_historial.png|alt=historial del softphone]]<br /> <br /> Si selecciona una llamada, verá que el número de teléfono queda preparado para ser llamado. Si hace doble clic sobre una llamada, Aplicacion Voip llamará automáticamente a ese número de teléfono.<br /> <br /> Usted puede borrar las llamadas del historial pulsando en &quot;Borrar historial&quot;.<br /> <br /> ===Gestión de contactos de la aplicación para PC===<br /> <br /> Usted puede mantener una lista de contactos. Sus contactos son también accesibles/configurables en la página web, el identificador de llamadas y otras aplicaciones tanto de escritorio como de softphone de {{PRODUCTO}}. La lista de contactos no sólo le permite llamarles fácilmente sino que presenta la información en llamadas entrantes.<br /> <br /> Para acceder a sus contactos, debe elegir la pestaña Contactos.<br /> <br /> Pulsando el botón &quot;Nuevo contacto&quot;, podrá insertar un contacto nuevo. Para modificar uno existente, simplemente haga click sobre ese contacto.<br /> <br /> En la pantalla de contactos, usted puede:<br /> <br /> * Crear un nuevo contacto, rellenando los cuadros destinados a tal efecto y pulsando el botón “Guardar”.<br /> * Modificar un contacto existente, seleccionándolo de la lista, editando los cuadros de texto y pulsando el botón “Guardar”.<br /> * Borrar un contacto existente, seleccionándolo de la lista y pulsando el botón “Eliminar”.<br /> * Llamar al contacto seleccionado, pulsando el botón con el teléfono al lado del número correspondiente.<br /> * Asignarle un archivo de audio (WAV), de manera que, cuando ese contacto le llame, suene ese fichero. Para esto, pulse el botón &quot;Sonido&quot;.<br /> * Asignarle un archivo de imagen (bmp, gif, jpg o png), de manera que, cuando ese contacto le llame, se muestre esa imagen. Para esto, pulse el botón &quot;Imagen&quot;.<br /> <br /> Note que ahora, cuando le llame alguno de sus contactos, le aparecerá el nombre que haya puesto debajo del número de teléfono.<br /> <br /> Si tiene muchos contactos, puede usar el cuadro de diálogo &quot;Buscar&quot; para encontrar un contacto específico, o bien el filtro por categoría.<br /> <br /> ===Buzón de voz===<br /> <br /> En la pestaña de buzón de voz, usted puede gestionar los mensajes que le han dejado en el buzón de voz. Podrá escucharlos, borrarlos y llamar de vuelta a sus llamantes.<br /> <br /> [[Imagen:voip_duocom_buzon.png|alt=buzon de voz del softphone]]<br /> <br /> * Para escuchar un buzón de voz, haga click en el botón [[Imagen:voip_duocom_buzon_play.png]]. El buzón (MP3) se abrirá en la aplicación por defecto de su sistema (Windows Media, iTunes, VLC, etc.).<br /> * Para eliminar un buzón de voz, haga click en el botón [[Imagen:voip_duocom_buzon_eliminar.png]]. O bien seleccione los buzones que desea eliminar (manteniendo la tecla control y seleccionando con el ratón) y pulse el botón &quot;Eliminar seleccionados&quot;.<br /> <br /> Por defecto, se muestran 15 buzones por página. Use los controles de navegación que encontrará en la parte inferior de la pestaña para ver más buzones.<br /> <br /> ===Configuración del softphone: VoIP Duocom para escritorio===<br /> <br /> En Opciones &gt; Configuración, usted verá las siguientes opciones:<br /> <br /> [[Imagen:voip_duocom_configuracion.png|alt=configuracion del softphone]]<br /> <br /> * Sonidos del teclado numérico: para enmudecer los sonidos de las teclas del Teclado.<br /> * Cancelar eco: para cancelar el eco de las llamadas. Recomendamos que deje esta opción activada.<br /> * Calidad de audio: si tiene una buena conexión de Internet, puede probar la calidad alta.<br /> * Fijar puertos: los puertos de voz (RTP) se establecen aleatoriamente. Con esta opción, usted puede fijarlos a un rango de 10 puertos (que debe estar comprendido entre 1024 y 65535). Con esto, usted puede abrir los puertos que especifique en su router si tiene problemas enviando o recibiendo llamadas. Use esta opción sólo si tiene problemas.<br /> * Máscara: la [[Máscara]] que quiere utilizar para sus llamadas salientes. El receptor de las llamadas que haga usando esta aplicación recibirá como número llamante lo que usted establezca aquí.<br /> * Frecuencia de refresco: la frecuencia con la que quiere que se actualice el listado de buzones de voz (de 1 a 15 minutos, 0 significa desactivar el refresco).<br /> <br /> ===Ayuda===<br /> <br /> En la sección de Ayuda, usted puede encontrar las siguientes utilidades:<br /> <br /> [[Imagen:voip_duocom_ayuda.png|alt=ayuda del softphone]]<br /> <br /> * Wiki: accede a esta misma página.<br /> * Comentar: deje sus comentarios, sugerencias, impresiones o quejas en esta web.<br /> * Soporte Técnico: una utilidad para que nuestro equipo técnico pueda solucionar incidencias en la aplicación.<br /> <br /> ==Grabación de llamadas==<br /> <br /> Usted puede contratar el servicio de grabación de llamadas, con el que las llamadas entrantes y salientes que haga por esta aplicación se grabarán y se mandarán a los e-mails que usted establezca en la web, y se mantendrán en su cuenta privada en la web de {{PRODUCTO}} durante 15 días.<br /> <br /> Para más detalles, siga el wiki [[Grabaciones]].<br /> <br /> ==Control del sonido==<br /> <br /> La aplicación VoIP para PC depende de cómo tenga configurado el sonido en su ordenador. Le explicamos brevemente cómo configurar el sonido en los diferentes sistemas operativos.<br /> <br /> (En general, se recomienda que primero configure el sonido en su sistema operativo y después lance la aplicación VoIP, para que esta pueda arrancar con las nuevas propiedades de sonido).<br /> <br /> Si no sabe qué auriculares usar con esta aplicación, lea: [[Auriculares para VoIP]].<br /> <br /> ===Control del sonido en Windows===<br /> <br /> En Windows, gestionaremos el sonido en Inicio &gt; Panel de control &gt; Dispositivos de sonido, audio y voz &gt; Ajustar el volumen del sistema. Eso nos abrirá las Propiedades de Dispositivos de sonido y audio.<br /> <br /> [[Imagen:voip_duocom_desktop_winsound.png|alt=control del sonido para softphone windows]]<br /> <br /> Vamos a la pestaña &quot;Voz&quot; y comprobamos que los dispositivos predeterminados de Reproducción y Grabación de voz están bien seleccionados (en el caso de que dispongamos de más de uno). Una vez realizada esa comprobación, haremos clic sobre cada uno de los botones &quot;Volumen...&quot; de Reproducción y Grabación para subir o bajar el volumen de &quot;Volumen general&quot; y &quot;Micrófono&quot; respectivamente.<br /> <br /> ===Control del sonido en MacOS X===<br /> <br /> Para MacOS X recomendamos unos auriculares con micrófono vía USB, porque la entrada de línea de los Mac no suele dar la suficiente potencia para los micrófonos con entrada en minijack.<br /> <br /> Vamos a Preferencias del sistema &gt; Sonido y nos aseguramos que tanto la pestaña Entrada como Salida tienen seleccionados el dispositivo USB que hayamos adquirido.<br /> <br /> [[Imagen:voip_duocom_desktop_macsound.png|alt=control del sonido para softphone mac os]]<br /> <br /> ===Control del sonido en Linux===<br /> <br /> Aunque en Linux hay diferentes gestores de ventana, pondremos un caso típico: KDE con una tarjeta de sonido Intel HDA.<br /> <br /> Primero abrimos el mezclador de KDE (KMix) y subimos (y activamos) Capture, ponemos el Input Source a &quot;Front Mic&quot;. Si estos controles no aparecen, se deben añadir en Preferencias &gt; Configurar los canales.<br /> <br /> [[Imagen:voip_duocom_desktop_kmix.png|alt=control del sonido para softphone linux]]<br /> <br /> (En la imagen tenemos el Front Mic desactivado. Se puede activar para tener monitorización de que el micrófono funciona, oyendo lo que entra en los auriculares, pero para telefonía es mejor desactivarlo).<br /> <br /> Luego tenemos que averiguar qué ''device'' es nuestro micrófono. Para eso podemos hacer:<br /> <br /> cat /proc/asound/cards # Lista las tarjetas<br /> cat /proc/asound/devices # Lista los dispositivos.<br /> <br /> Por ejemplo, si nuestro micro está en &quot;7: [ 0- 0]: digital audio capture&quot;, entonces el ''device'' se llamará hw:0,0 (este será normalmente el ''device'' del micrófono).<br /> <br /> Otra forma de identificar el dispositivo es abrir la aplicación Audacity y elegir entre los diferentes micrófonos hasta ver cuál funciona.<br /> <br /> Por último, especificaremos que nuestro hw:0,0 es el default para grabar. Primero editamos .asoundrc:<br /> <br /> emacs ~/.asoundrc<br /> <br /> Y añadimos (suponiendo que el micrófono sea el hw:0,0):<br /> <br /> pcm.!default<br /> {<br /> type asym<br /> playback.pcm<br /> {<br /> type plug<br /> slave.pcm &quot;dmix&quot;<br /> }<br /> capture.pcm <br /> {<br /> type plug<br /> slave.pcm &quot;hw:0,0&quot;<br /> }<br /> }<br /> <br /> ==Información para desarrolladores==<br /> <br /> Si es usted desarrollador y quiere integrar su código o producto con esta aplicación, vea lo siguiente:<br /> <br /> * Usted puede utilizar la aplicación Voip para hacer llamadas desde otra aplicación. Vea [[Llamada externa]].<br /> * Dispone de un servicio web para realizar llamadas usando la aplicación Voip. Vea [[API_de_llamadas#Uso_con_nuestra_aplicación_de_Voip]].<br /> <br /> ==Errores frecuentes==<br /> <br /> {| border=&quot;1&quot; class=&quot;wikitable&quot; style=&quot;background:white; color:black; width:100%;&quot;<br /> |- class=&quot;wikitable&quot; align=&quot;center&quot; height=&quot;50px&quot; style=&quot;background:DodgerBlue; color:white&quot;|&lt;big&gt;'''Errores y posibles soluciones'''&lt;/big&gt;<br /> |- style=&quot;background:Silver&quot; align=&quot;center&quot;<br /> | &lt;big&gt;Errores&lt;/big&gt;<br /> | &lt;big&gt;Soluciones&lt;/big&gt;<br /> |- style=&quot;background:white; color:black&quot;<br /> | No aparecen los nombres en el panel de contacto, solo los teléfonos<br /> | Puede que las preferencias de la aplicación estén corruptas. Ejecute el siguiente comando &quot;rm -r .duocom/softphone/&quot;<br /> |- style=&quot;background:white; color:black&quot;<br /> | La aplicación se cierra inesperadamente en algún punto de la ejecución<br /> | Comuníquelo al departamento técnico y opcionalmente genere un core(*)<br /> |- style=&quot;background:white; color:black&quot;<br /> | Puedo recibir llamadas, pero no me deja realizarlas<br /> | Revise el saldo de la cuenta que esta utilizando<br /> |- style=&quot;background:white; color:black&quot;<br /> | No me entra las llamadas a la extensión que tengo registrada en el VoIP, pero sí puedo realizar llamadas<br /> | Revise la configuración de su extensión (en &quot;Configuración&quot;, panel lateral izquierdo, justo encima de su nº de centralita), puede que tenga alguna opción activada como &quot;Uso exclusivamente interno&quot;<br /> |- style=&quot;background:white; color:black&quot;<br /> | No se escuchan los buzones de voz<br /> | Compruebe que tiene algún programa que puede reproducir archivos mp3. Consiga un archivo .mp3 que tenga en algún dispositivo o descargue uno de internet a modo de prueba. Intente reproducirlo y si no puede será necesario que descargue un programa para reproducir mp3, por ejemplo VLC.<br /> Cuando lo tenga instalado vuelva a reproducir el mp3 de prueba y si Windows le pregunta, seleccione que este programa se utilice para abrir por defecto todos los mp3. Cierre y abra el Voip Duocom y el problema debería estar solucionado.<br /> <br /> |}<br /> <br /> <br /> (*) Un core es un fichero que detalla el motivo del fallo de una Aplicación. Para que la aplicación genere este tipo de información es necesario que sea ejecutada desde consola.<br /> El proceso es el siguiente:<br /> cd /Applications # suponiendo que Voip Duocom.app está ahí<br /> ulimit -c unlimited<br /> ./Voip\ Duocom.app/Contents/MacOS/voip_duocom<br /> <br /> Si dispone de este fichero los técnicos se lo requerirán para solucionar más rápidamente la incidencia.<br /> <br /> <br /> ----<br /> <br /> ----<br /> <br /> '''Indice'''<br /> <br /> [[Página principal]] &gt;&gt; [[Apps]] &gt;&gt; [[Aplicacion Voip]] &gt;&gt; Softphone Voip para PC: VoIP Duocom.</div>

Cbedoya https://www.telefacil.com/wiki/index.php?title=Softphone_Voip_para_PC&diff=17745 2020-03-16T09:55:41Z

<p>Cbedoya: /* Instalación en Microsoft Windows */</p> <hr /> <div>{{#seo:<br /> |title= VoIP Duocom {{PROD_TILDE}}.<br /> |titlemode=append<br /> |keywords=softphone linux, softphone, softphone mac, voip pc, Softphone VoIP, Softphone PC, llamar desde PC, tecnologia VoIP, Voip Duocom<br /> |description=El Softphone VoIP o Voip Duocom para escritorio es un software para hacer llamadas VoIP que permite llamar desde PC utilizando la tecnología VoIP PC. <br /> }}<br /> <br /> == Introducción VoIP Duocom para escritorio==<br /> <br /> Usted puede beneficiarse de la '''tecnología VoIP''' (voz sobre IP) tan '''solo debe darse de alta en alguno de estos servicios''':<br /> *Un [[Número Virtual]] y activar el VoIP para el '''Número Virtual''' ([[VoIP para número virtual]]).<br /> *O dar de alta una '''centralita con extensiones''' y activar cada extensión ([[VoIP para extensiones]]).<br /> <br /> ==¿Qué es VoIP Duocom?==<br /> <br /> La aplicación VoIP Duocom para escritorio le permite recibir y '''llamar desde PC''' o desde el smartphone con [[Voip para iPhone]] y [[Voip para Android]] a través del softphone SIP, con posibilidad de grabación de llamadas, tanto de entrada como de salida.<br /> <br /> Se encuentra disponible para '''Mac, Windows y Linux'''. Recuerde que también puede probar otros softphones como VoIP para iPhone y VoIP para Android.<br /> <br /> ==Requisitos mínimos para llamar desde VoIP PC==<br /> <br /> Para usar VoIP usted necesita:<br /> <br /> * Una cuenta en {{PRODUCTO}}.<br /> * Tener dado de alta al menos un Número Virtual o un número de [[Centralita]] (en este último caso, con al menos una extensión creada; vea [[Creación de las extensiones]]).<br /> * Tener activado el servicio de [[Voip]] del Número Virtual o para la extensión de la centralita.<br /> <br /> En cuanto a requisitos técnicos:<br /> <br /> * Windows: Microsoft Windows XP o posterior.<br /> * Macintosh: MacOS X 10.6 o superior.<br /> * Linux: Ubuntu 12.04 o superior.<br /> <br /> Obviamente, se necesita que el PC donde va a instalar el software para VoIP tenga entrada y salida de audio. '''Importante:''' se recomienda usar unos auriculares con micrófono integrado. <br /> <br /> ==¿Cómo instalar VoIP para escritorio?==<br /> <br /> En la página web interna de {{PRODUCTO}}, en la columna de la izquierda, pincha en Descargas. Se descarga apropiada a su sistema operativo.<br /> <br /> [[Imagen:descargas.jpg|alt=softphone mac]]<br /> <br /> ===Instalación en Microsoft Windows===<br /> [[Archivo:voip_duocom.zip]]&lt;br&gt;<br /> Descomprima el fichero '''voip_duocom.zip''' y ejecute el instalador '''setup.exe'''. Siga las instrucciones de la pantalla.<br /> <br /> Si está utilizando Windows 10, puede que la instalación sea bloqueada por SmartScreen. Este programa bloqueará todas las aplicaciones que realicen cambios en su equipo por su seguridad.<br /> <br /> [[Archivo:bloqueo_smartscreen.jpg]]<br /> <br /> Tendrá que darle a '''Más información''' y aceptar explícitamente la instalación.<br /> <br /> Tiene más información sobre SmartScreen en el [https://support.microsoft.com/es-es/help/17443/windows-internet-explorer-smartscreen-filter-faq soporte de Microsoft].<br /> <br /> ===Instalación en GNU/Linux===<br /> <br /> La aplicación ha sido compilada en Ubuntu 12.04, Ubuntu 12.10, Ubuntu 14.04 y Ubuntu 14.10. Si necesita que funcione en otra distribución diferente, póngase en contacto con nosotros.<br /> <br /> Abra una consola o una terminal. Instale el .deb con el comando:<br /> <br /> sudo dpkg -i voip_duocom_ubuntu1404_64bits.deb<br /> <br /> Esto creará un subdirectorio '/opt/duocom/voip_duocom'. Para ejecutar el programa, haga:<br /> <br /> /opt/duocom/voip_duocom/voip_duocom<br /> <br /> ===Instalación en MacOS X===<br /> <br /> Descomprima el fichero voip_duocom_mac.zip y mueva el ejecutable 'Voip Duocom' a una carpeta a su elección (Aplicaciones suele ser la más indicada).<br /> <br /> ===Actualización del softphone VoIP===<br /> <br /> Para actualizar basta con descargar el nuevo fichero y sobrescribir la instalación actual.<br /> <br /> ===Uso del softphone para llamar desde PC===<br /> <br /> IMPORTANTE: Antes de arrancar la aplicación, revise que la configuración del sonido es correcta (lea el apartado [[#Control del sonido]]).<br /> <br /> ===Inicio en Microsoft Windows===<br /> <br /> Vaya a Inicio-&gt;Todos los programas-&gt;Voip Duocom y haga clic en 'Voip Duocom'. Si durante la instalación eligió poner un icono en el Escritorio, también puede iniciar la aplicación haciendo doble clic sobre dicho icono.<br /> <br /> ===Inicio en GNU/Linux===<br /> <br /> Abra una consola y ejecute:<br /> <br /> /opt/duocom/voip_duocom/voip_duocom<br /> <br /> ===Inicio en MacOSX===<br /> <br /> Vaya a la carpeta donde puso el programa (probablemente Aplicaciones) y haga doble clic sobre él.<br /> <br /> ===Login o Registro===<br /> <br /> Nada más arrancar la aplicación, le aparecerá un diálogo que le pide su usuario y su contraseña.<br /> <br /> [[Imagen:voip_duocom_desktop_login.png|alt= voip pc]]<br /> <br /> El usuario será su número virtual o su número centralita seguido de su extensión:<br /> <br /> * Si su número virtual es 902009955, su usuario será 902009955.<br /> * Si su número de centralita es 911010000 y su extensión es la 34, su usuario será 911010000.34.<br /> <br /> La contraseña es la que se estableció en el momento de activar el VoIP para su número virtual o extensión, en la web:<br /> <br /> [[Imagen:nv.voIp.2.png|alt=contraseña voip duocom]]<br /> <br /> Una vez haya rellenado los datos del registro, pulse el botón Registrar.<br /> <br /> Su usuario y contraseña se guardarán en el equipo (de forma cifrada) para que no tenga que estar introduciéndolos manualmente cada vez que ejecute la aplicación. Si quiere borrarlos, pulse Opciones &gt; Borrar datos del registro.<br /> <br /> ===Líneas del VoIP===<br /> <br /> Cuando se haya registrado correctamente, notará que las 3 líneas de color naranja se ponen en color verde.<br /> <br /> [[Imagen:voip_lineas.jpg|alt=softphone sip]]<br /> <br /> Cada una de las líneas le permite tener una llamada, ya sea entrante o saliente. Como la aplicación dispone de 3 líneas, usted puede tener hasta 3 llamadas simultáneamente, entrantes o salientes.<br /> <br /> Las líneas funcionan al estilo de los teléfonos Cisco. Una línea puede estar en los siguientes estados:<br /> <br /> * Naranja: el registro no se ha hecho o ha fallado. La línea no se puede utilizar.<br /> * Verde: la línea está disponible y puede ser usada para establecer una llamada entrante o saliente.<br /> * Rojo: la línea está descolgada o realizando/recibiendo una llamada.<br /> * Parpadeando (verde/rojo): la línea está en espera o se está recibiendo una llamada por esa línea.<br /> <br /> Usted puede hacer clic en cada una de las líneas para descolgar o colgar llamadas.<br /> <br /> ===Estructura del softphone===<br /> <br /> La [[Aplicacion Voip]] se compone de dos partes:<br /> <br /> En la parte superior tenemos por un lado la información de la llamada en curso, que puede ser entrante o saliente. Aquí se le mostrará el número de teléfono llamante o llamado, el nombre y la foto del contacto (en el caso que exista), duración de la llamada, etc.<br /> <br /> [[Imagen:voip_duocom_desktop_sup.png|alt=softphones]]<br /> <br /> Cuenta también con 3 botones a la derecha que representan las 3 líneas de llamadas, como ya hemos explicado en el apartado anterior.<br /> <br /> También podrá ver 4 botones de acciones especiales que cambiarán dependiendo del estado de la aplicación (llamada en curso, llamada entrante, llamada saliente):<br /> <br /> * Buzón: sirve para enviar al llamante al buzón de voz.<br /> * Desviar: sirve para desviar la llamada a otra extensión (sólo centralitas).<br /> * Espera: sirve para poner en espera la llamada.<br /> * Mudo: desactiva el micrófono y su interlocutor no podrá oírle.<br /> * Dejar sonando: deja al llamante oyendo rings y pensando que sigue llamando, cuando en realidad la llamada se ha cortado.<br /> * Dar comunicando: corta la llamada entrante y todos los demás desvíos de su número virtual o extensión.<br /> <br /> En la parte inferior de la aplicación, encontraremos 5 pestañas:<br /> <br /> [[Imagen:voip_duocom_desktop_inf.png|alt= escritorio del softphone]]<br /> <br /> * Teclado: un teclado numérico para que pueda marcar números de teléfono (puede usar el teclado numérico y la tecla Enter para llamar/contestar).<br /> * Contactos: un listado de sus contactos en {{PRODUCTO}}. Puede llamar desde aquí.<br /> * Historial: un listado de las últimas llamadas realizadas o recibidas. Puede llamar desde aquí.<br /> * Buzón: un listado de los mensajes que le han dejado en el buzón de voz del número virtual o extensión con la que se ha registrado. Puede llamar desde aquí.<br /> * Registro: la ventana de login.<br /> <br /> En la vista de teclado, además de las teclas con números, # y *, encontrará las siguientes opciones:<br /> <br /> [[Imagen:voip_duocom_desktop_teclado.png|alt=registro del software voip]]<br /> <br /> * No molestar: no recibir llamadas entrantes. Puede poner esta opción indefinidamente o bien por un lapso de tiempo (15 minutos, 30 minutos, 1 hora o 6 horas).<br /> * Capturar: (sólo para centralita). Le permite capturar llamadas dirigidas hacia otras extensiones. Cuando pulse &quot;Capturar&quot; se le pedirá que especifique a qué extensión quiere capturarle la llamada.<br /> <br /> ===¿Cómo se llama con la aplicación?===<br /> <br /> Usted puede realizar una llamada de las siguientes maneras:<br /> <br /> * Marcando el número desde la pestaña Teclado (puede marcar con el teclado numérico).<br /> * Seleccionando un contacto en la pestaña Contactos y pulsando el botón Llamar que encontrará en cada número de teléfono de dicho contacto.<br /> * Seleccionando una llamada de la pestaña Historial.<br /> * Seleccionando una llamada de la pestaña Buzón.<br /> <br /> Una vez tenga el número al que quiere llamar, pulse el botón verde de Llamar (o pulse la tecla Enter):<br /> <br /> [[Imagen:voip_duocom_boton_verde.png|alt=llamar con voip]]<br /> <br /> En la parte superior, verá el progreso de la llamada. Cuando esté llamando, notará que la primera línea disponible pasa a rojo:<br /> <br /> [[Imagen:voip_duocom_llamando.png|alt=llamando en el softphone PC]]<br /> <br /> Cuando la llamada se establezca, aparecerá un marcador del tiempo de llamada, y los 4 botones de acciones especiales se activarán:<br /> <br /> [[Imagen:voip_duocom_conectada.png|alt=tecnología VoIP]]<br /> <br /> Puede colgar la llamada haciendo click en la línea correspondiente, o pulsando el botón rojo de colgar:<br /> <br /> [[Imagen:voip_duocom_boton_rojo.png|alt=colgar llamada]]<br /> <br /> Recuerde que puede hacer llamadas internas gratuitas a otras extensiones o números virtuales de {{PRODUCTO}} marcando antes del número el asterisco *. Para más información, vea [[Llamadas VoIP]].<br /> <br /> ===Recepción de llamadas con el softphone===<br /> <br /> Cuando reciba una llamada, la aplicación le saltará al frente de su pantalla y escuchará un sonido de ''ring''. Puede atender la llamada pulsando Enter o el botón verde, y rechazarla pulsando el botón rojo. En la parte superior de la aplicación le llegará la información del llamante: número de teléfono y nombre y foto (en el caso en que lo tenga en los contactos).<br /> <br /> [[Imagen:voip_duocom_entrante.png|alt=llamada entrante softphone]]<br /> <br /> También se activan los 4 botones especiales que le permitirán mandar al llamante al buzón de voz, ignorar la llamada, etc.<br /> <br /> ===Historial de llamadas===<br /> <br /> En el historial, usted podrá ver las llamadas perdidas, entrantes y salientes que se han efectuado mientras el programa estaba activo.<br /> <br /> [[Imagen:voip_duocom_desktop_historial.png|alt=historial del softphone]]<br /> <br /> Si selecciona una llamada, verá que el número de teléfono queda preparado para ser llamado. Si hace doble clic sobre una llamada, Aplicacion Voip llamará automáticamente a ese número de teléfono.<br /> <br /> Usted puede borrar las llamadas del historial pulsando en &quot;Borrar historial&quot;.<br /> <br /> ===Gestión de contactos de la aplicación para PC===<br /> <br /> Usted puede mantener una lista de contactos. Sus contactos son también accesibles/configurables en la página web, el identificador de llamadas y otras aplicaciones tanto de escritorio como de softphone de {{PRODUCTO}}. La lista de contactos no sólo le permite llamarles fácilmente sino que presenta la información en llamadas entrantes.<br /> <br /> Para acceder a sus contactos, debe elegir la pestaña Contactos.<br /> <br /> Pulsando el botón &quot;Nuevo contacto&quot;, podrá insertar un contacto nuevo. Para modificar uno existente, simplemente haga click sobre ese contacto.<br /> <br /> En la pantalla de contactos, usted puede:<br /> <br /> * Crear un nuevo contacto, rellenando los cuadros destinados a tal efecto y pulsando el botón “Guardar”.<br /> * Modificar un contacto existente, seleccionándolo de la lista, editando los cuadros de texto y pulsando el botón “Guardar”.<br /> * Borrar un contacto existente, seleccionándolo de la lista y pulsando el botón “Eliminar”.<br /> * Llamar al contacto seleccionado, pulsando el botón con el teléfono al lado del número correspondiente.<br /> * Asignarle un archivo de audio (WAV), de manera que, cuando ese contacto le llame, suene ese fichero. Para esto, pulse el botón &quot;Sonido&quot;.<br /> * Asignarle un archivo de imagen (bmp, gif, jpg o png), de manera que, cuando ese contacto le llame, se muestre esa imagen. Para esto, pulse el botón &quot;Imagen&quot;.<br /> <br /> Note que ahora, cuando le llame alguno de sus contactos, le aparecerá el nombre que haya puesto debajo del número de teléfono.<br /> <br /> Si tiene muchos contactos, puede usar el cuadro de diálogo &quot;Buscar&quot; para encontrar un contacto específico, o bien el filtro por categoría.<br /> <br /> ===Buzón de voz===<br /> <br /> En la pestaña de buzón de voz, usted puede gestionar los mensajes que le han dejado en el buzón de voz. Podrá escucharlos, borrarlos y llamar de vuelta a sus llamantes.<br /> <br /> [[Imagen:voip_duocom_buzon.png|alt=buzon de voz del softphone]]<br /> <br /> * Para escuchar un buzón de voz, haga click en el botón [[Imagen:voip_duocom_buzon_play.png]]. El buzón (MP3) se abrirá en la aplicación por defecto de su sistema (Windows Media, iTunes, VLC, etc.).<br /> * Para eliminar un buzón de voz, haga click en el botón [[Imagen:voip_duocom_buzon_eliminar.png]]. O bien seleccione los buzones que desea eliminar (manteniendo la tecla control y seleccionando con el ratón) y pulse el botón &quot;Eliminar seleccionados&quot;.<br /> <br /> Por defecto, se muestran 15 buzones por página. Use los controles de navegación que encontrará en la parte inferior de la pestaña para ver más buzones.<br /> <br /> ===Configuración del softphone: VoIP Duocom para escritorio===<br /> <br /> En Opciones &gt; Configuración, usted verá las siguientes opciones:<br /> <br /> [[Imagen:voip_duocom_configuracion.png|alt=configuracion del softphone]]<br /> <br /> * Sonidos del teclado numérico: para enmudecer los sonidos de las teclas del Teclado.<br /> * Cancelar eco: para cancelar el eco de las llamadas. Recomendamos que deje esta opción activada.<br /> * Calidad de audio: si tiene una buena conexión de Internet, puede probar la calidad alta.<br /> * Fijar puertos: los puertos de voz (RTP) se establecen aleatoriamente. Con esta opción, usted puede fijarlos a un rango de 10 puertos (que debe estar comprendido entre 1024 y 65535). Con esto, usted puede abrir los puertos que especifique en su router si tiene problemas enviando o recibiendo llamadas. Use esta opción sólo si tiene problemas.<br /> * Máscara: la [[Máscara]] que quiere utilizar para sus llamadas salientes. El receptor de las llamadas que haga usando esta aplicación recibirá como número llamante lo que usted establezca aquí.<br /> * Frecuencia de refresco: la frecuencia con la que quiere que se actualice el listado de buzones de voz (de 1 a 15 minutos, 0 significa desactivar el refresco).<br /> <br /> ===Ayuda===<br /> <br /> En la sección de Ayuda, usted puede encontrar las siguientes utilidades:<br /> <br /> [[Imagen:voip_duocom_ayuda.png|alt=ayuda del softphone]]<br /> <br /> * Wiki: accede a esta misma página.<br /> * Comentar: deje sus comentarios, sugerencias, impresiones o quejas en esta web.<br /> * Soporte Técnico: una utilidad para que nuestro equipo técnico pueda solucionar incidencias en la aplicación.<br /> <br /> ==Grabación de llamadas==<br /> <br /> Usted puede contratar el servicio de grabación de llamadas, con el que las llamadas entrantes y salientes que haga por esta aplicación se grabarán y se mandarán a los e-mails que usted establezca en la web, y se mantendrán en su cuenta privada en la web de {{PRODUCTO}} durante 15 días.<br /> <br /> Para más detalles, siga el wiki [[Grabaciones]].<br /> <br /> ==Control del sonido==<br /> <br /> La aplicación VoIP para PC depende de cómo tenga configurado el sonido en su ordenador. Le explicamos brevemente cómo configurar el sonido en los diferentes sistemas operativos.<br /> <br /> (En general, se recomienda que primero configure el sonido en su sistema operativo y después lance la aplicación VoIP, para que esta pueda arrancar con las nuevas propiedades de sonido).<br /> <br /> Si no sabe qué auriculares usar con esta aplicación, lea: [[Auriculares para VoIP]].<br /> <br /> ===Control del sonido en Windows===<br /> <br /> En Windows, gestionaremos el sonido en Inicio &gt; Panel de control &gt; Dispositivos de sonido, audio y voz &gt; Ajustar el volumen del sistema. Eso nos abrirá las Propiedades de Dispositivos de sonido y audio.<br /> <br /> [[Imagen:voip_duocom_desktop_winsound.png|alt=control del sonido para softphone windows]]<br /> <br /> Vamos a la pestaña &quot;Voz&quot; y comprobamos que los dispositivos predeterminados de Reproducción y Grabación de voz están bien seleccionados (en el caso de que dispongamos de más de uno). Una vez realizada esa comprobación, haremos clic sobre cada uno de los botones &quot;Volumen...&quot; de Reproducción y Grabación para subir o bajar el volumen de &quot;Volumen general&quot; y &quot;Micrófono&quot; respectivamente.<br /> <br /> ===Control del sonido en MacOS X===<br /> <br /> Para MacOS X recomendamos unos auriculares con micrófono vía USB, porque la entrada de línea de los Mac no suele dar la suficiente potencia para los micrófonos con entrada en minijack.<br /> <br /> Vamos a Preferencias del sistema &gt; Sonido y nos aseguramos que tanto la pestaña Entrada como Salida tienen seleccionados el dispositivo USB que hayamos adquirido.<br /> <br /> [[Imagen:voip_duocom_desktop_macsound.png|alt=control del sonido para softphone mac os]]<br /> <br /> ===Control del sonido en Linux===<br /> <br /> Aunque en Linux hay diferentes gestores de ventana, pondremos un caso típico: KDE con una tarjeta de sonido Intel HDA.<br /> <br /> Primero abrimos el mezclador de KDE (KMix) y subimos (y activamos) Capture, ponemos el Input Source a &quot;Front Mic&quot;. Si estos controles no aparecen, se deben añadir en Preferencias &gt; Configurar los canales.<br /> <br /> [[Imagen:voip_duocom_desktop_kmix.png|alt=control del sonido para softphone linux]]<br /> <br /> (En la imagen tenemos el Front Mic desactivado. Se puede activar para tener monitorización de que el micrófono funciona, oyendo lo que entra en los auriculares, pero para telefonía es mejor desactivarlo).<br /> <br /> Luego tenemos que averiguar qué ''device'' es nuestro micrófono. Para eso podemos hacer:<br /> <br /> cat /proc/asound/cards # Lista las tarjetas<br /> cat /proc/asound/devices # Lista los dispositivos.<br /> <br /> Por ejemplo, si nuestro micro está en &quot;7: [ 0- 0]: digital audio capture&quot;, entonces el ''device'' se llamará hw:0,0 (este será normalmente el ''device'' del micrófono).<br /> <br /> Otra forma de identificar el dispositivo es abrir la aplicación Audacity y elegir entre los diferentes micrófonos hasta ver cuál funciona.<br /> <br /> Por último, especificaremos que nuestro hw:0,0 es el default para grabar. Primero editamos .asoundrc:<br /> <br /> emacs ~/.asoundrc<br /> <br /> Y añadimos (suponiendo que el micrófono sea el hw:0,0):<br /> <br /> pcm.!default<br /> {<br /> type asym<br /> playback.pcm<br /> {<br /> type plug<br /> slave.pcm &quot;dmix&quot;<br /> }<br /> capture.pcm <br /> {<br /> type plug<br /> slave.pcm &quot;hw:0,0&quot;<br /> }<br /> }<br /> <br /> ==Información para desarrolladores==<br /> <br /> Si es usted desarrollador y quiere integrar su código o producto con esta aplicación, vea lo siguiente:<br /> <br /> * Usted puede utilizar la aplicación Voip para hacer llamadas desde otra aplicación. Vea [[Llamada externa]].<br /> * Dispone de un servicio web para realizar llamadas usando la aplicación Voip. Vea [[API_de_llamadas#Uso_con_nuestra_aplicación_de_Voip]].<br /> <br /> ==Errores frecuentes==<br /> <br /> {| border=&quot;1&quot; class=&quot;wikitable&quot; style=&quot;background:white; color:black; width:100%;&quot;<br /> |- class=&quot;wikitable&quot; align=&quot;center&quot; height=&quot;50px&quot; style=&quot;background:DodgerBlue; color:white&quot;|&lt;big&gt;'''Errores y posibles soluciones'''&lt;/big&gt;<br /> |- style=&quot;background:Silver&quot; align=&quot;center&quot;<br /> | &lt;big&gt;Errores&lt;/big&gt;<br /> | &lt;big&gt;Soluciones&lt;/big&gt;<br /> |- style=&quot;background:white; color:black&quot;<br /> | No aparecen los nombres en el panel de contacto, solo los teléfonos<br /> | Puede que las preferencias de la aplicación estén corruptas. Ejecute el siguiente comando &quot;rm -r .duocom/softphone/&quot;<br /> |- style=&quot;background:white; color:black&quot;<br /> | La aplicación se cierra inesperadamente en algún punto de la ejecución<br /> | Comuníquelo al departamento técnico y opcionalmente genere un core(*)<br /> |- style=&quot;background:white; color:black&quot;<br /> | Puedo recibir llamadas, pero no me deja realizarlas<br /> | Revise el saldo de la cuenta que esta utilizando<br /> |- style=&quot;background:white; color:black&quot;<br /> | No me entra las llamadas a la extensión que tengo registrada en el VoIP, pero sí puedo realizar llamadas<br /> | Revise la configuración de su extensión (en &quot;Configuración&quot;, panel lateral izquierdo, justo encima de su nº de centralita), puede que tenga alguna opción activada como &quot;Uso exclusivamente interno&quot;<br /> |- style=&quot;background:white; color:black&quot;<br /> | No se escuchan los buzones de voz<br /> | Compruebe que tiene algún programa que puede reproducir archivos mp3. Consiga un archivo .mp3 que tenga en algún dispositivo o descargue uno de internet a modo de prueba. Intente reproducirlo y si no puede será necesario que descargue un programa para reproducir mp3, por ejemplo VLC.<br /> Cuando lo tenga instalado vuelva a reproducir el mp3 de prueba y si Windows le pregunta, seleccione que este programa se utilice para abrir por defecto todos los mp3. Cierre y abra el Voip Duocom y el problema debería estar solucionado.<br /> <br /> |}<br /> <br /> <br /> (*) Un core es un fichero que detalla el motivo del fallo de una Aplicación. Para que la aplicación genere este tipo de información es necesario que sea ejecutada desde consola.<br /> El proceso es el siguiente:<br /> cd /Applications # suponiendo que Voip Duocom.app está ahí<br /> ulimit -c unlimited<br /> ./Voip\ Duocom.app/Contents/MacOS/voip_duocom<br /> <br /> Si dispone de este fichero los técnicos se lo requerirán para solucionar más rápidamente la incidencia.<br /> <br /> <br /> ----<br /> <br /> ----<br /> <br /> '''Indice'''<br /> <br /> [[Página principal]] &gt;&gt; [[Apps]] &gt;&gt; [[Aplicacion Voip]] &gt;&gt; Softphone Voip para PC: VoIP Duocom.</div>

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<p>Cbedoya: </p> <hr /> <div>{{#seo:<br /> |title= VoIP Duocom {{PROD_TILDE}}.<br /> |titlemode=append<br /> |keywords=softphone linux, softphone, softphone mac, voip pc, Softphone VoIP, Softphone PC, llamar desde PC, tecnologia VoIP, Voip Duocom<br /> |description=El Softphone VoIP o Voip Duocom para escritorio es un software para hacer llamadas VoIP que permite llamar desde PC utilizando la tecnología VoIP PC. <br /> }}<br /> <br /> == Introducción VoIP Duocom para escritorio==<br /> <br /> Usted puede beneficiarse de la '''tecnología VoIP''' (voz sobre IP) tan '''solo debe darse de alta en alguno de estos servicios''':<br /> *Un [[Número Virtual]] y activar el VoIP para el '''Número Virtual''' ([[VoIP para número virtual]]).<br /> *O dar de alta una '''centralita con extensiones''' y activar cada extensión ([[VoIP para extensiones]]).<br /> <br /> ==¿Qué es VoIP Duocom?==<br /> <br /> La aplicación VoIP Duocom para escritorio le permite recibir y '''llamar desde PC''' o desde el smartphone con [[Voip para iPhone]] y [[Voip para Android]] a través del softphone SIP, con posibilidad de grabación de llamadas, tanto de entrada como de salida.<br /> <br /> Se encuentra disponible para '''Mac, Windows y Linux'''. Recuerde que también puede probar otros softphones como VoIP para iPhone y VoIP para Android.<br /> <br /> ==Requisitos mínimos para llamar desde VoIP PC==<br /> <br /> Para usar VoIP usted necesita:<br /> <br /> * Una cuenta en {{PRODUCTO}}.<br /> * Tener dado de alta al menos un Número Virtual o un número de [[Centralita]] (en este último caso, con al menos una extensión creada; vea [[Creación de las extensiones]]).<br /> * Tener activado el servicio de [[Voip]] del Número Virtual o para la extensión de la centralita.<br /> <br /> En cuanto a requisitos técnicos:<br /> <br /> * Windows: Microsoft Windows XP o posterior.<br /> * Macintosh: MacOS X 10.6 o superior.<br /> * Linux: Ubuntu 12.04 o superior.<br /> <br /> Obviamente, se necesita que el PC donde va a instalar el software para VoIP tenga entrada y salida de audio. '''Importante:''' se recomienda usar unos auriculares con micrófono integrado. <br /> <br /> ==¿Cómo instalar VoIP para escritorio?==<br /> <br /> En la página web interna de {{PRODUCTO}}, en la columna de la izquierda, pincha en Descargas. Se descarga apropiada a su sistema operativo.<br /> <br /> [[Imagen:descargas.jpg|alt=softphone mac]]<br /> <br /> ===Instalación en Microsoft Windows===<br /> [[Archivo:voip_duocom.zip]]<br /> Descomprima el fichero '''voip_duocom.zip''' y ejecute el instalador '''setup.exe'''. Siga las instrucciones de la pantalla.<br /> <br /> Si está utilizando Windows 10, puede que la instalación sea bloqueada por SmartScreen. Este programa bloqueará todas las aplicaciones que realicen cambios en su equipo por su seguridad.<br /> <br /> [[Archivo:bloqueo_smartscreen.jpg]]<br /> <br /> Tendrá que darle a '''Más información''' y aceptar explícitamente la instalación.<br /> <br /> Tiene más información sobre SmartScreen en el [https://support.microsoft.com/es-es/help/17443/windows-internet-explorer-smartscreen-filter-faq soporte de Microsoft].<br /> <br /> ===Instalación en GNU/Linux===<br /> <br /> La aplicación ha sido compilada en Ubuntu 12.04, Ubuntu 12.10, Ubuntu 14.04 y Ubuntu 14.10. Si necesita que funcione en otra distribución diferente, póngase en contacto con nosotros.<br /> <br /> Abra una consola o una terminal. Instale el .deb con el comando:<br /> <br /> sudo dpkg -i voip_duocom_ubuntu1404_64bits.deb<br /> <br /> Esto creará un subdirectorio '/opt/duocom/voip_duocom'. Para ejecutar el programa, haga:<br /> <br /> /opt/duocom/voip_duocom/voip_duocom<br /> <br /> ===Instalación en MacOS X===<br /> <br /> Descomprima el fichero voip_duocom_mac.zip y mueva el ejecutable 'Voip Duocom' a una carpeta a su elección (Aplicaciones suele ser la más indicada).<br /> <br /> ===Actualización del softphone VoIP===<br /> <br /> Para actualizar basta con descargar el nuevo fichero y sobrescribir la instalación actual.<br /> <br /> ===Uso del softphone para llamar desde PC===<br /> <br /> IMPORTANTE: Antes de arrancar la aplicación, revise que la configuración del sonido es correcta (lea el apartado [[#Control del sonido]]).<br /> <br /> ===Inicio en Microsoft Windows===<br /> <br /> Vaya a Inicio-&gt;Todos los programas-&gt;Voip Duocom y haga clic en 'Voip Duocom'. Si durante la instalación eligió poner un icono en el Escritorio, también puede iniciar la aplicación haciendo doble clic sobre dicho icono.<br /> <br /> ===Inicio en GNU/Linux===<br /> <br /> Abra una consola y ejecute:<br /> <br /> /opt/duocom/voip_duocom/voip_duocom<br /> <br /> ===Inicio en MacOSX===<br /> <br /> Vaya a la carpeta donde puso el programa (probablemente Aplicaciones) y haga doble clic sobre él.<br /> <br /> ===Login o Registro===<br /> <br /> Nada más arrancar la aplicación, le aparecerá un diálogo que le pide su usuario y su contraseña.<br /> <br /> [[Imagen:voip_duocom_desktop_login.png|alt= voip pc]]<br /> <br /> El usuario será su número virtual o su número centralita seguido de su extensión:<br /> <br /> * Si su número virtual es 902009955, su usuario será 902009955.<br /> * Si su número de centralita es 911010000 y su extensión es la 34, su usuario será 911010000.34.<br /> <br /> La contraseña es la que se estableció en el momento de activar el VoIP para su número virtual o extensión, en la web:<br /> <br /> [[Imagen:nv.voIp.2.png|alt=contraseña voip duocom]]<br /> <br /> Una vez haya rellenado los datos del registro, pulse el botón Registrar.<br /> <br /> Su usuario y contraseña se guardarán en el equipo (de forma cifrada) para que no tenga que estar introduciéndolos manualmente cada vez que ejecute la aplicación. Si quiere borrarlos, pulse Opciones &gt; Borrar datos del registro.<br /> <br /> ===Líneas del VoIP===<br /> <br /> Cuando se haya registrado correctamente, notará que las 3 líneas de color naranja se ponen en color verde.<br /> <br /> [[Imagen:voip_lineas.jpg|alt=softphone sip]]<br /> <br /> Cada una de las líneas le permite tener una llamada, ya sea entrante o saliente. Como la aplicación dispone de 3 líneas, usted puede tener hasta 3 llamadas simultáneamente, entrantes o salientes.<br /> <br /> Las líneas funcionan al estilo de los teléfonos Cisco. Una línea puede estar en los siguientes estados:<br /> <br /> * Naranja: el registro no se ha hecho o ha fallado. La línea no se puede utilizar.<br /> * Verde: la línea está disponible y puede ser usada para establecer una llamada entrante o saliente.<br /> * Rojo: la línea está descolgada o realizando/recibiendo una llamada.<br /> * Parpadeando (verde/rojo): la línea está en espera o se está recibiendo una llamada por esa línea.<br /> <br /> Usted puede hacer clic en cada una de las líneas para descolgar o colgar llamadas.<br /> <br /> ===Estructura del softphone===<br /> <br /> La [[Aplicacion Voip]] se compone de dos partes:<br /> <br /> En la parte superior tenemos por un lado la información de la llamada en curso, que puede ser entrante o saliente. Aquí se le mostrará el número de teléfono llamante o llamado, el nombre y la foto del contacto (en el caso que exista), duración de la llamada, etc.<br /> <br /> [[Imagen:voip_duocom_desktop_sup.png|alt=softphones]]<br /> <br /> Cuenta también con 3 botones a la derecha que representan las 3 líneas de llamadas, como ya hemos explicado en el apartado anterior.<br /> <br /> También podrá ver 4 botones de acciones especiales que cambiarán dependiendo del estado de la aplicación (llamada en curso, llamada entrante, llamada saliente):<br /> <br /> * Buzón: sirve para enviar al llamante al buzón de voz.<br /> * Desviar: sirve para desviar la llamada a otra extensión (sólo centralitas).<br /> * Espera: sirve para poner en espera la llamada.<br /> * Mudo: desactiva el micrófono y su interlocutor no podrá oírle.<br /> * Dejar sonando: deja al llamante oyendo rings y pensando que sigue llamando, cuando en realidad la llamada se ha cortado.<br /> * Dar comunicando: corta la llamada entrante y todos los demás desvíos de su número virtual o extensión.<br /> <br /> En la parte inferior de la aplicación, encontraremos 5 pestañas:<br /> <br /> [[Imagen:voip_duocom_desktop_inf.png|alt= escritorio del softphone]]<br /> <br /> * Teclado: un teclado numérico para que pueda marcar números de teléfono (puede usar el teclado numérico y la tecla Enter para llamar/contestar).<br /> * Contactos: un listado de sus contactos en {{PRODUCTO}}. Puede llamar desde aquí.<br /> * Historial: un listado de las últimas llamadas realizadas o recibidas. Puede llamar desde aquí.<br /> * Buzón: un listado de los mensajes que le han dejado en el buzón de voz del número virtual o extensión con la que se ha registrado. Puede llamar desde aquí.<br /> * Registro: la ventana de login.<br /> <br /> En la vista de teclado, además de las teclas con números, # y *, encontrará las siguientes opciones:<br /> <br /> [[Imagen:voip_duocom_desktop_teclado.png|alt=registro del software voip]]<br /> <br /> * No molestar: no recibir llamadas entrantes. Puede poner esta opción indefinidamente o bien por un lapso de tiempo (15 minutos, 30 minutos, 1 hora o 6 horas).<br /> * Capturar: (sólo para centralita). Le permite capturar llamadas dirigidas hacia otras extensiones. Cuando pulse &quot;Capturar&quot; se le pedirá que especifique a qué extensión quiere capturarle la llamada.<br /> <br /> ===¿Cómo se llama con la aplicación?===<br /> <br /> Usted puede realizar una llamada de las siguientes maneras:<br /> <br /> * Marcando el número desde la pestaña Teclado (puede marcar con el teclado numérico).<br /> * Seleccionando un contacto en la pestaña Contactos y pulsando el botón Llamar que encontrará en cada número de teléfono de dicho contacto.<br /> * Seleccionando una llamada de la pestaña Historial.<br /> * Seleccionando una llamada de la pestaña Buzón.<br /> <br /> Una vez tenga el número al que quiere llamar, pulse el botón verde de Llamar (o pulse la tecla Enter):<br /> <br /> [[Imagen:voip_duocom_boton_verde.png|alt=llamar con voip]]<br /> <br /> En la parte superior, verá el progreso de la llamada. Cuando esté llamando, notará que la primera línea disponible pasa a rojo:<br /> <br /> [[Imagen:voip_duocom_llamando.png|alt=llamando en el softphone PC]]<br /> <br /> Cuando la llamada se establezca, aparecerá un marcador del tiempo de llamada, y los 4 botones de acciones especiales se activarán:<br /> <br /> [[Imagen:voip_duocom_conectada.png|alt=tecnología VoIP]]<br /> <br /> Puede colgar la llamada haciendo click en la línea correspondiente, o pulsando el botón rojo de colgar:<br /> <br /> [[Imagen:voip_duocom_boton_rojo.png|alt=colgar llamada]]<br /> <br /> Recuerde que puede hacer llamadas internas gratuitas a otras extensiones o números virtuales de {{PRODUCTO}} marcando antes del número el asterisco *. Para más información, vea [[Llamadas VoIP]].<br /> <br /> ===Recepción de llamadas con el softphone===<br /> <br /> Cuando reciba una llamada, la aplicación le saltará al frente de su pantalla y escuchará un sonido de ''ring''. Puede atender la llamada pulsando Enter o el botón verde, y rechazarla pulsando el botón rojo. En la parte superior de la aplicación le llegará la información del llamante: número de teléfono y nombre y foto (en el caso en que lo tenga en los contactos).<br /> <br /> [[Imagen:voip_duocom_entrante.png|alt=llamada entrante softphone]]<br /> <br /> También se activan los 4 botones especiales que le permitirán mandar al llamante al buzón de voz, ignorar la llamada, etc.<br /> <br /> ===Historial de llamadas===<br /> <br /> En el historial, usted podrá ver las llamadas perdidas, entrantes y salientes que se han efectuado mientras el programa estaba activo.<br /> <br /> [[Imagen:voip_duocom_desktop_historial.png|alt=historial del softphone]]<br /> <br /> Si selecciona una llamada, verá que el número de teléfono queda preparado para ser llamado. Si hace doble clic sobre una llamada, Aplicacion Voip llamará automáticamente a ese número de teléfono.<br /> <br /> Usted puede borrar las llamadas del historial pulsando en &quot;Borrar historial&quot;.<br /> <br /> ===Gestión de contactos de la aplicación para PC===<br /> <br /> Usted puede mantener una lista de contactos. Sus contactos son también accesibles/configurables en la página web, el identificador de llamadas y otras aplicaciones tanto de escritorio como de softphone de {{PRODUCTO}}. La lista de contactos no sólo le permite llamarles fácilmente sino que presenta la información en llamadas entrantes.<br /> <br /> Para acceder a sus contactos, debe elegir la pestaña Contactos.<br /> <br /> Pulsando el botón &quot;Nuevo contacto&quot;, podrá insertar un contacto nuevo. Para modificar uno existente, simplemente haga click sobre ese contacto.<br /> <br /> En la pantalla de contactos, usted puede:<br /> <br /> * Crear un nuevo contacto, rellenando los cuadros destinados a tal efecto y pulsando el botón “Guardar”.<br /> * Modificar un contacto existente, seleccionándolo de la lista, editando los cuadros de texto y pulsando el botón “Guardar”.<br /> * Borrar un contacto existente, seleccionándolo de la lista y pulsando el botón “Eliminar”.<br /> * Llamar al contacto seleccionado, pulsando el botón con el teléfono al lado del número correspondiente.<br /> * Asignarle un archivo de audio (WAV), de manera que, cuando ese contacto le llame, suene ese fichero. Para esto, pulse el botón &quot;Sonido&quot;.<br /> * Asignarle un archivo de imagen (bmp, gif, jpg o png), de manera que, cuando ese contacto le llame, se muestre esa imagen. Para esto, pulse el botón &quot;Imagen&quot;.<br /> <br /> Note que ahora, cuando le llame alguno de sus contactos, le aparecerá el nombre que haya puesto debajo del número de teléfono.<br /> <br /> Si tiene muchos contactos, puede usar el cuadro de diálogo &quot;Buscar&quot; para encontrar un contacto específico, o bien el filtro por categoría.<br /> <br /> ===Buzón de voz===<br /> <br /> En la pestaña de buzón de voz, usted puede gestionar los mensajes que le han dejado en el buzón de voz. Podrá escucharlos, borrarlos y llamar de vuelta a sus llamantes.<br /> <br /> [[Imagen:voip_duocom_buzon.png|alt=buzon de voz del softphone]]<br /> <br /> * Para escuchar un buzón de voz, haga click en el botón [[Imagen:voip_duocom_buzon_play.png]]. El buzón (MP3) se abrirá en la aplicación por defecto de su sistema (Windows Media, iTunes, VLC, etc.).<br /> * Para eliminar un buzón de voz, haga click en el botón [[Imagen:voip_duocom_buzon_eliminar.png]]. O bien seleccione los buzones que desea eliminar (manteniendo la tecla control y seleccionando con el ratón) y pulse el botón &quot;Eliminar seleccionados&quot;.<br /> <br /> Por defecto, se muestran 15 buzones por página. Use los controles de navegación que encontrará en la parte inferior de la pestaña para ver más buzones.<br /> <br /> ===Configuración del softphone: VoIP Duocom para escritorio===<br /> <br /> En Opciones &gt; Configuración, usted verá las siguientes opciones:<br /> <br /> [[Imagen:voip_duocom_configuracion.png|alt=configuracion del softphone]]<br /> <br /> * Sonidos del teclado numérico: para enmudecer los sonidos de las teclas del Teclado.<br /> * Cancelar eco: para cancelar el eco de las llamadas. Recomendamos que deje esta opción activada.<br /> * Calidad de audio: si tiene una buena conexión de Internet, puede probar la calidad alta.<br /> * Fijar puertos: los puertos de voz (RTP) se establecen aleatoriamente. Con esta opción, usted puede fijarlos a un rango de 10 puertos (que debe estar comprendido entre 1024 y 65535). Con esto, usted puede abrir los puertos que especifique en su router si tiene problemas enviando o recibiendo llamadas. Use esta opción sólo si tiene problemas.<br /> * Máscara: la [[Máscara]] que quiere utilizar para sus llamadas salientes. El receptor de las llamadas que haga usando esta aplicación recibirá como número llamante lo que usted establezca aquí.<br /> * Frecuencia de refresco: la frecuencia con la que quiere que se actualice el listado de buzones de voz (de 1 a 15 minutos, 0 significa desactivar el refresco).<br /> <br /> ===Ayuda===<br /> <br /> En la sección de Ayuda, usted puede encontrar las siguientes utilidades:<br /> <br /> [[Imagen:voip_duocom_ayuda.png|alt=ayuda del softphone]]<br /> <br /> * Wiki: accede a esta misma página.<br /> * Comentar: deje sus comentarios, sugerencias, impresiones o quejas en esta web.<br /> * Soporte Técnico: una utilidad para que nuestro equipo técnico pueda solucionar incidencias en la aplicación.<br /> <br /> ==Grabación de llamadas==<br /> <br /> Usted puede contratar el servicio de grabación de llamadas, con el que las llamadas entrantes y salientes que haga por esta aplicación se grabarán y se mandarán a los e-mails que usted establezca en la web, y se mantendrán en su cuenta privada en la web de {{PRODUCTO}} durante 15 días.<br /> <br /> Para más detalles, siga el wiki [[Grabaciones]].<br /> <br /> ==Control del sonido==<br /> <br /> La aplicación VoIP para PC depende de cómo tenga configurado el sonido en su ordenador. Le explicamos brevemente cómo configurar el sonido en los diferentes sistemas operativos.<br /> <br /> (En general, se recomienda que primero configure el sonido en su sistema operativo y después lance la aplicación VoIP, para que esta pueda arrancar con las nuevas propiedades de sonido).<br /> <br /> Si no sabe qué auriculares usar con esta aplicación, lea: [[Auriculares para VoIP]].<br /> <br /> ===Control del sonido en Windows===<br /> <br /> En Windows, gestionaremos el sonido en Inicio &gt; Panel de control &gt; Dispositivos de sonido, audio y voz &gt; Ajustar el volumen del sistema. Eso nos abrirá las Propiedades de Dispositivos de sonido y audio.<br /> <br /> [[Imagen:voip_duocom_desktop_winsound.png|alt=control del sonido para softphone windows]]<br /> <br /> Vamos a la pestaña &quot;Voz&quot; y comprobamos que los dispositivos predeterminados de Reproducción y Grabación de voz están bien seleccionados (en el caso de que dispongamos de más de uno). Una vez realizada esa comprobación, haremos clic sobre cada uno de los botones &quot;Volumen...&quot; de Reproducción y Grabación para subir o bajar el volumen de &quot;Volumen general&quot; y &quot;Micrófono&quot; respectivamente.<br /> <br /> ===Control del sonido en MacOS X===<br /> <br /> Para MacOS X recomendamos unos auriculares con micrófono vía USB, porque la entrada de línea de los Mac no suele dar la suficiente potencia para los micrófonos con entrada en minijack.<br /> <br /> Vamos a Preferencias del sistema &gt; Sonido y nos aseguramos que tanto la pestaña Entrada como Salida tienen seleccionados el dispositivo USB que hayamos adquirido.<br /> <br /> [[Imagen:voip_duocom_desktop_macsound.png|alt=control del sonido para softphone mac os]]<br /> <br /> ===Control del sonido en Linux===<br /> <br /> Aunque en Linux hay diferentes gestores de ventana, pondremos un caso típico: KDE con una tarjeta de sonido Intel HDA.<br /> <br /> Primero abrimos el mezclador de KDE (KMix) y subimos (y activamos) Capture, ponemos el Input Source a &quot;Front Mic&quot;. Si estos controles no aparecen, se deben añadir en Preferencias &gt; Configurar los canales.<br /> <br /> [[Imagen:voip_duocom_desktop_kmix.png|alt=control del sonido para softphone linux]]<br /> <br /> (En la imagen tenemos el Front Mic desactivado. Se puede activar para tener monitorización de que el micrófono funciona, oyendo lo que entra en los auriculares, pero para telefonía es mejor desactivarlo).<br /> <br /> Luego tenemos que averiguar qué ''device'' es nuestro micrófono. Para eso podemos hacer:<br /> <br /> cat /proc/asound/cards # Lista las tarjetas<br /> cat /proc/asound/devices # Lista los dispositivos.<br /> <br /> Por ejemplo, si nuestro micro está en &quot;7: [ 0- 0]: digital audio capture&quot;, entonces el ''device'' se llamará hw:0,0 (este será normalmente el ''device'' del micrófono).<br /> <br /> Otra forma de identificar el dispositivo es abrir la aplicación Audacity y elegir entre los diferentes micrófonos hasta ver cuál funciona.<br /> <br /> Por último, especificaremos que nuestro hw:0,0 es el default para grabar. Primero editamos .asoundrc:<br /> <br /> emacs ~/.asoundrc<br /> <br /> Y añadimos (suponiendo que el micrófono sea el hw:0,0):<br /> <br /> pcm.!default<br /> {<br /> type asym<br /> playback.pcm<br /> {<br /> type plug<br /> slave.pcm &quot;dmix&quot;<br /> }<br /> capture.pcm <br /> {<br /> type plug<br /> slave.pcm &quot;hw:0,0&quot;<br /> }<br /> }<br /> <br /> ==Información para desarrolladores==<br /> <br /> Si es usted desarrollador y quiere integrar su código o producto con esta aplicación, vea lo siguiente:<br /> <br /> * Usted puede utilizar la aplicación Voip para hacer llamadas desde otra aplicación. Vea [[Llamada externa]].<br /> * Dispone de un servicio web para realizar llamadas usando la aplicación Voip. Vea [[API_de_llamadas#Uso_con_nuestra_aplicación_de_Voip]].<br /> <br /> ==Errores frecuentes==<br /> <br /> {| border=&quot;1&quot; class=&quot;wikitable&quot; style=&quot;background:white; color:black; width:100%;&quot;<br /> |- class=&quot;wikitable&quot; align=&quot;center&quot; height=&quot;50px&quot; style=&quot;background:DodgerBlue; color:white&quot;|&lt;big&gt;'''Errores y posibles soluciones'''&lt;/big&gt;<br /> |- style=&quot;background:Silver&quot; align=&quot;center&quot;<br /> | &lt;big&gt;Errores&lt;/big&gt;<br /> | &lt;big&gt;Soluciones&lt;/big&gt;<br /> |- style=&quot;background:white; color:black&quot;<br /> | No aparecen los nombres en el panel de contacto, solo los teléfonos<br /> | Puede que las preferencias de la aplicación estén corruptas. Ejecute el siguiente comando &quot;rm -r .duocom/softphone/&quot;<br /> |- style=&quot;background:white; color:black&quot;<br /> | La aplicación se cierra inesperadamente en algún punto de la ejecución<br /> | Comuníquelo al departamento técnico y opcionalmente genere un core(*)<br /> |- style=&quot;background:white; color:black&quot;<br /> | Puedo recibir llamadas, pero no me deja realizarlas<br /> | Revise el saldo de la cuenta que esta utilizando<br /> |- style=&quot;background:white; color:black&quot;<br /> | No me entra las llamadas a la extensión que tengo registrada en el VoIP, pero sí puedo realizar llamadas<br /> | Revise la configuración de su extensión (en &quot;Configuración&quot;, panel lateral izquierdo, justo encima de su nº de centralita), puede que tenga alguna opción activada como &quot;Uso exclusivamente interno&quot;<br /> |- style=&quot;background:white; color:black&quot;<br /> | No se escuchan los buzones de voz<br /> | Compruebe que tiene algún programa que puede reproducir archivos mp3. Consiga un archivo .mp3 que tenga en algún dispositivo o descargue uno de internet a modo de prueba. Intente reproducirlo y si no puede será necesario que descargue un programa para reproducir mp3, por ejemplo VLC.<br /> Cuando lo tenga instalado vuelva a reproducir el mp3 de prueba y si Windows le pregunta, seleccione que este programa se utilice para abrir por defecto todos los mp3. Cierre y abra el Voip Duocom y el problema debería estar solucionado.<br /> <br /> |}<br /> <br /> <br /> (*) Un core es un fichero que detalla el motivo del fallo de una Aplicación. Para que la aplicación genere este tipo de información es necesario que sea ejecutada desde consola.<br /> El proceso es el siguiente:<br /> cd /Applications # suponiendo que Voip Duocom.app está ahí<br /> ulimit -c unlimited<br /> ./Voip\ Duocom.app/Contents/MacOS/voip_duocom<br /> <br /> Si dispone de este fichero los técnicos se lo requerirán para solucionar más rápidamente la incidencia.<br /> <br /> <br /> ----<br /> <br /> ----<br /> <br /> '''Indice'''<br /> <br /> [[Página principal]] &gt;&gt; [[Apps]] &gt;&gt; [[Aplicacion Voip]] &gt;&gt; Softphone Voip para PC: VoIP Duocom.</div>

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<p>Cbedoya: /* Correcciones en el Reloj Laboral */</p> <hr /> <div>{{#seo:<br /> |title= Corrección horarios<br /> |titlemode=append<br /> |keywords=corregir fichaje, incidencias, corregir vacaciones, corregir horario, añadir fichaje, reporte laboral, registro horario de empleados, control horario<br /> |description= La aplicación permite corregir a empleados y administradores los olvidos, incidencias en el fichaje, horario establecido y el calendario laboral. <br /> }}<br /> <br /> ==Correcciones en el Reloj Laboral==<br /> Las correcciones resuelven los problemas de olvidos de registros, de incidencias con el horario, errores en el calendario laboral, etc. Las pueden solicitar tanto el administrador como el empleado, pero luego se deben aceptar por la otra parte. Pueden corregir fichajes de las horas de entrada y las horas de salida, el tipo de horario asignado a una fecha en concreto y días en el calendario laboral.&lt;br&gt;<br /> '''Las correcciones son en el mes en curso y en el mes anterior unicamente.'''&lt;br&gt;<br /> <br /> ==Correcciones en el reporte de entrada y salida==<br /> ===Correcciones por parte del administrador===<br /> El administrador en el panel puede realizar las correcciones en el icono de &quot;Reportes&quot; para modificar las horas de entrada y salida. Si el administrador ha delegado en subadministradores o responsables de grupo pueden estos solicitar estas correcciones en los reportes correspondientes. <br /> &lt;br&gt;&lt;br&gt;<br /> '''¿Cómo corregir fichaje como administrador en el reporte laboral?'''&lt;br&gt;<br /> El administrador debe acceder al reporte del empleado, una vez visible debe seleccionar el icono de &quot;lápiz&quot; en aquel registro que quiere modificar. Luego se mostrará una pantalla para modificar la fecha y hora añadiendo el motivo de la corrección que se le notificará al empleado vía email o notificación en la aplicación de reloj correspondiente. <br /> [[Archivo:iea1.png|alt=modificacion de fichaje]][[Archivo:iea2.png|alt=modificacion de fichaje]]<br /> <br /> ===Correcciones por parte del empleado: app móvil, aplicación ordenador y navegador web===<br /> El empleado puede solicitar correcciones en el reloj en el apartado &quot;Informes&quot;, en Hoy, Semana, Mes o Mes anterior. Se pueden modificar los registros durante el mes vigente y el mes anterior . <br /> &lt;br&gt;&lt;br&gt;<br /> '''Un empleado ¿Cómo solicita corregir un fichaje?'''&lt;br&gt;<br /> Cuando el empleado selecciona el &quot;Lápiz&quot; le muestra una pantalla para indicar la hora correcta y fecha, debe indicar un motivo para que se realice la solicitud correcta. Una vez solicitada se envía por correo electrónico al administrador, o en su caso al subadministrador o responsable de grupo. El administrador debe aceptar o rechazar los cambios, en el caso de rechazarlo, al empleado le llega un correo con el motivo de rechazo. Si se acepta, en el reporte aparecerá la fecha y hora aceptada.&lt;br&gt;<br /> Puede visualizar las correcciones en el reporte Excel, donde se detallaran todas las correcciones, indicando el solicitante y el que ha aceptado, fecha y hora y motivo. <br /> [[Archivo:ice1.png|alt=correccion de fichaje]]<br /> <br /> ==Correcciones en el horario establecido==<br /> Si los empleados tienen un horario definido como flexible, semiflexible o estricto puede modificar el horario establecido en el mes en curso o el mes pasado completo. &lt;br&gt;<br /> '''En el caso de solicitarlo como administrador''' (subadministrador o responsable de grupo) debe solicitarlo desde el reporte en formato PDF, el icono del lápiz de la línea del horario establecido.&lt;br&gt;<br /> [[Archivo:ica1.png|alt=modificacion de fichaje]]&lt;br&gt;&lt;br&gt;<br /> '''En el caso de solicitarlo como empleado''' debe ir al Informe en la aplicación de Reloj Laboral: navegador web, app móvil y aplicación de ordenador; y seleccionar el &quot;lápiz&quot; para introducir el horario que desee.&lt;br&gt;<br /> <br /> ==Correcciones en el calendario laboral: vacaciones, bajas, asuntos propios...==<br /> Puede solicitar correcciones en el mes en curso o en el mes anterior completo de las opciones que le ofrece: festivos, festivos todos los años, vacaciones, vacaciones todos los años, bajas, asuntos propios, reposo médico, fallecimiento, matrimonio, mudanza, día compensado, festivo laborable, operación de familiar y enfermedad de familiar. <br /> [[Archivo:icae1.png|alt=modificacion de fichaje]]<br /> Una vez solicitado el cambio por cualquiera de las partes, se recibe un email, una notificación si tiene activa la app móvil de reloj y en el panel aparece un icono en rojo: la campana de notificaciones y el icono de calendario. <br /> [[Archivo:icno1.png|alt=calendario laboral]]<br /> <br /> ==Añadir y eliminar fichajes==<br /> Desde el panel web como administrador o accediendo como empleado a la app móvil, navegador o desde el ordenador se puede añadir nuevos fichajes o eliminar fichajes existentes.&lt;br&gt;<br /> '''Para añadir fichaje''' debe seleccionar en el reporte de PDF &quot;Solicitar nuevo fichaje&quot; o si es como empleado dar al icono de + para añadir fichajes, de esta forma creará un fichaje de entrada y salida. Debe ser autorizado por la otra parte, si lo ha solicitado el empleado debe aceptar el administrador.&lt;br&gt;<br /> '''Para eliminar un fichaje''' debe hacer clic en el icono del lápiz y luego seleccionar &quot;Eliminar&quot;, si esta en el panel de la app móvil como empleado puede seleccionar el icono de papelera. Se eliminara de forma automática la entrada y salida.&lt;br&gt;<br /> [[Archivo:se0.png|alt=calendario laboral]][[Archivo:se1.png|alt=calendario laboral]]<br /> En ambos casos de añadir o eliminar un fichaje debe indicar un motivo.&lt;br&gt;<br /> *'''Atención:''' estas opciones no están disponibles cuando se accede a través del lector de huellas o acceso grupal. El empleado debe acceder de forma individual.<br /> <br /> ----<br /> <br /> '''Indice'''<br /> <br /> [[Página principal]] &gt;&gt; Reloj Laboral &gt;&gt; Correcciones horarios</div>

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<p>Cbedoya: /* Añadir y eliminar fichajes */</p> <hr /> <div>{{#seo:<br /> |title= Corrección horarios<br /> |titlemode=append<br /> |keywords=corregir fichaje, incidencias, corregir vacaciones, corregir horario, añadir fichaje, reporte laboral, registro horario de empleados, control horario<br /> |description= La aplicación permite corregir a empleados y administradores los olvidos, incidencias en el fichaje, horario establecido y el calendario laboral. <br /> }}<br /> <br /> ==Correcciones en el Reloj Laboral==<br /> Las correcciones resuelven los problemas de olvidos de registros, de incidencias con el horario, errores en el calendario laboral, etc. Las pueden solicitar tanto el administrador como el empleado, pero luego se deben aceptar por la otra parte. Pueden corregir fichajes de las horas de entrada y las horas de salida, el tipo de horario asignado a una fecha en concreto y días en el calendario laboral.&lt;br&gt;<br /> Las correcciones son en el mes en curso y en el mes anterior unicamente.&lt;br&gt;<br /> <br /> ==Correcciones en el reporte de entrada y salida==<br /> ===Correcciones por parte del administrador===<br /> El administrador en el panel puede realizar las correcciones en el icono de &quot;Reportes&quot; para modificar las horas de entrada y salida. Si el administrador ha delegado en subadministradores o responsables de grupo pueden estos solicitar estas correcciones en los reportes correspondientes. <br /> &lt;br&gt;&lt;br&gt;<br /> '''¿Cómo corregir fichaje como administrador en el reporte laboral?'''&lt;br&gt;<br /> El administrador debe acceder al reporte del empleado, una vez visible debe seleccionar el icono de &quot;lápiz&quot; en aquel registro que quiere modificar. Luego se mostrará una pantalla para modificar la fecha y hora añadiendo el motivo de la corrección que se le notificará al empleado vía email o notificación en la aplicación de reloj correspondiente. <br /> [[Archivo:iea1.png|alt=modificacion de fichaje]][[Archivo:iea2.png|alt=modificacion de fichaje]]<br /> <br /> ===Correcciones por parte del empleado: app móvil, aplicación ordenador y navegador web===<br /> El empleado puede solicitar correcciones en el reloj en el apartado &quot;Informes&quot;, en Hoy, Semana, Mes o Mes anterior. Se pueden modificar los registros durante el mes vigente y el mes anterior . <br /> &lt;br&gt;&lt;br&gt;<br /> '''Un empleado ¿Cómo solicita corregir un fichaje?'''&lt;br&gt;<br /> Cuando el empleado selecciona el &quot;Lápiz&quot; le muestra una pantalla para indicar la hora correcta y fecha, debe indicar un motivo para que se realice la solicitud correcta. Una vez solicitada se envía por correo electrónico al administrador, o en su caso al subadministrador o responsable de grupo. El administrador debe aceptar o rechazar los cambios, en el caso de rechazarlo, al empleado le llega un correo con el motivo de rechazo. Si se acepta, en el reporte aparecerá la fecha y hora aceptada.&lt;br&gt;<br /> Puede visualizar las correcciones en el reporte Excel, donde se detallaran todas las correcciones, indicando el solicitante y el que ha aceptado, fecha y hora y motivo. <br /> [[Archivo:ice1.png|alt=correccion de fichaje]]<br /> <br /> ==Correcciones en el horario establecido==<br /> Si los empleados tienen un horario definido como flexible, semiflexible o estricto puede modificar el horario establecido en el mes en curso o el mes pasado completo. &lt;br&gt;<br /> '''En el caso de solicitarlo como administrador''' (subadministrador o responsable de grupo) debe solicitarlo desde el reporte en formato PDF, el icono del lápiz de la línea del horario establecido.&lt;br&gt;<br /> [[Archivo:ica1.png|alt=modificacion de fichaje]]&lt;br&gt;&lt;br&gt;<br /> '''En el caso de solicitarlo como empleado''' debe ir al Informe en la aplicación de Reloj Laboral: navegador web, app móvil y aplicación de ordenador; y seleccionar el &quot;lápiz&quot; para introducir el horario que desee.&lt;br&gt;<br /> <br /> ==Correcciones en el calendario laboral: vacaciones, bajas, asuntos propios...==<br /> Puede solicitar correcciones en el mes en curso o en el mes anterior completo de las opciones que le ofrece: festivos, festivos todos los años, vacaciones, vacaciones todos los años, bajas, asuntos propios, reposo médico, fallecimiento, matrimonio, mudanza, día compensado, festivo laborable, operación de familiar y enfermedad de familiar. <br /> [[Archivo:icae1.png|alt=modificacion de fichaje]]<br /> Una vez solicitado el cambio por cualquiera de las partes, se recibe un email, una notificación si tiene activa la app móvil de reloj y en el panel aparece un icono en rojo: la campana de notificaciones y el icono de calendario. <br /> [[Archivo:icno1.png|alt=calendario laboral]]<br /> <br /> ==Añadir y eliminar fichajes==<br /> Desde el panel web como administrador o accediendo como empleado a la app móvil, navegador o desde el ordenador se puede añadir nuevos fichajes o eliminar fichajes existentes.&lt;br&gt;<br /> '''Para añadir fichaje''' debe seleccionar en el reporte de PDF &quot;Solicitar nuevo fichaje&quot; o si es como empleado dar al icono de + para añadir fichajes, de esta forma creará un fichaje de entrada y salida. Debe ser autorizado por la otra parte, si lo ha solicitado el empleado debe aceptar el administrador.&lt;br&gt;<br /> '''Para eliminar un fichaje''' debe hacer clic en el icono del lápiz y luego seleccionar &quot;Eliminar&quot;, si esta en el panel de la app móvil como empleado puede seleccionar el icono de papelera. Se eliminara de forma automática la entrada y salida.&lt;br&gt;<br /> [[Archivo:se0.png|alt=calendario laboral]][[Archivo:se1.png|alt=calendario laboral]]<br /> En ambos casos de añadir o eliminar un fichaje debe indicar un motivo.&lt;br&gt;<br /> *'''Atención:''' estas opciones no están disponibles cuando se accede a través del lector de huellas o acceso grupal. El empleado debe acceder de forma individual.<br /> <br /> ----<br /> <br /> '''Indice'''<br /> <br /> [[Página principal]] &gt;&gt; Reloj Laboral &gt;&gt; Correcciones horarios</div>

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<p>Cbedoya: /* Añadir y eliminar fichajes */</p> <hr /> <div>{{#seo:<br /> |title= Corrección horarios<br /> |titlemode=append<br /> |keywords=corregir fichaje, incidencias, corregir vacaciones, corregir horario, añadir fichaje, reporte laboral, registro horario de empleados, control horario<br /> |description= La aplicación permite corregir a empleados y administradores los olvidos, incidencias en el fichaje, horario establecido y el calendario laboral. <br /> }}<br /> <br /> ==Correcciones en el Reloj Laboral==<br /> Las correcciones resuelven los problemas de olvidos de registros, de incidencias con el horario, errores en el calendario laboral, etc. Las pueden solicitar tanto el administrador como el empleado, pero luego se deben aceptar por la otra parte. Pueden corregir fichajes de las horas de entrada y las horas de salida, el tipo de horario asignado a una fecha en concreto y días en el calendario laboral.&lt;br&gt;<br /> Las correcciones son en el mes en curso y en el mes anterior unicamente.&lt;br&gt;<br /> <br /> ==Correcciones en el reporte de entrada y salida==<br /> ===Correcciones por parte del administrador===<br /> El administrador en el panel puede realizar las correcciones en el icono de &quot;Reportes&quot; para modificar las horas de entrada y salida. Si el administrador ha delegado en subadministradores o responsables de grupo pueden estos solicitar estas correcciones en los reportes correspondientes. <br /> &lt;br&gt;&lt;br&gt;<br /> '''¿Cómo corregir fichaje como administrador en el reporte laboral?'''&lt;br&gt;<br /> El administrador debe acceder al reporte del empleado, una vez visible debe seleccionar el icono de &quot;lápiz&quot; en aquel registro que quiere modificar. Luego se mostrará una pantalla para modificar la fecha y hora añadiendo el motivo de la corrección que se le notificará al empleado vía email o notificación en la aplicación de reloj correspondiente. <br /> [[Archivo:iea1.png|alt=modificacion de fichaje]][[Archivo:iea2.png|alt=modificacion de fichaje]]<br /> <br /> ===Correcciones por parte del empleado: app móvil, aplicación ordenador y navegador web===<br /> El empleado puede solicitar correcciones en el reloj en el apartado &quot;Informes&quot;, en Hoy, Semana, Mes o Mes anterior. Se pueden modificar los registros durante el mes vigente y el mes anterior . <br /> &lt;br&gt;&lt;br&gt;<br /> '''Un empleado ¿Cómo solicita corregir un fichaje?'''&lt;br&gt;<br /> Cuando el empleado selecciona el &quot;Lápiz&quot; le muestra una pantalla para indicar la hora correcta y fecha, debe indicar un motivo para que se realice la solicitud correcta. Una vez solicitada se envía por correo electrónico al administrador, o en su caso al subadministrador o responsable de grupo. El administrador debe aceptar o rechazar los cambios, en el caso de rechazarlo, al empleado le llega un correo con el motivo de rechazo. Si se acepta, en el reporte aparecerá la fecha y hora aceptada.&lt;br&gt;<br /> Puede visualizar las correcciones en el reporte Excel, donde se detallaran todas las correcciones, indicando el solicitante y el que ha aceptado, fecha y hora y motivo. <br /> [[Archivo:ice1.png|alt=correccion de fichaje]]<br /> <br /> ==Correcciones en el horario establecido==<br /> Si los empleados tienen un horario definido como flexible, semiflexible o estricto puede modificar el horario establecido en el mes en curso o el mes pasado completo. &lt;br&gt;<br /> '''En el caso de solicitarlo como administrador''' (subadministrador o responsable de grupo) debe solicitarlo desde el reporte en formato PDF, el icono del lápiz de la línea del horario establecido.&lt;br&gt;<br /> [[Archivo:ica1.png|alt=modificacion de fichaje]]&lt;br&gt;&lt;br&gt;<br /> '''En el caso de solicitarlo como empleado''' debe ir al Informe en la aplicación de Reloj Laboral: navegador web, app móvil y aplicación de ordenador; y seleccionar el &quot;lápiz&quot; para introducir el horario que desee.&lt;br&gt;<br /> <br /> ==Correcciones en el calendario laboral: vacaciones, bajas, asuntos propios...==<br /> Puede solicitar correcciones en el mes en curso o en el mes anterior completo de las opciones que le ofrece: festivos, festivos todos los años, vacaciones, vacaciones todos los años, bajas, asuntos propios, reposo médico, fallecimiento, matrimonio, mudanza, día compensado, festivo laborable, operación de familiar y enfermedad de familiar. <br /> [[Archivo:icae1.png|alt=modificacion de fichaje]]<br /> Una vez solicitado el cambio por cualquiera de las partes, se recibe un email, una notificación si tiene activa la app móvil de reloj y en el panel aparece un icono en rojo: la campana de notificaciones y el icono de calendario. <br /> [[Archivo:icno1.png|alt=calendario laboral]]<br /> <br /> ==Añadir y eliminar fichajes==<br /> Desde el panel web como administrador o accediendo como empleado a la app móvil, navegador o desde el ordenador se puede añadir nuevos fichajes o eliminar fichajes existentes.&lt;br&gt;<br /> '''Para añadir fichaje''' debe seleccionar en el reporte de PDF &quot;Solicitar nuevo fichaje&quot; o si es como empleado dar al icono de + para añadir fichajes, de esta forma creará un fichaje de entrada y salida. Debe ser autorizado por la otra parte, si lo ha solicitado el empleado debe aceptar el administrador.&lt;br&gt;<br /> '''Para eliminar un fichaje''' debe hacer clic en el icono del lápiz y luego seleccionar &quot;Eliminar&quot;, si esta en el panel de la app móvil como empleado puede seleccionar el icono de papelera. Se eliminara de forma automática la entrada y salida.&lt;br&gt;<br /> [[Archivo:se0.png|alt=calendario laboral]][[Archivo:se1.png|alt=calendario laboral]]<br /> En ambos casos de añadir o eliminar un fichaje debe indicar un motivo.&lt;br&gt;<br /> **'''Atención:''' estas opciones no están disponibles cuando se accede a través del lector de huellas o acceso grupal. El empleado debe acceder de forma individual.**<br /> <br /> ----<br /> <br /> '''Indice'''<br /> <br /> [[Página principal]] &gt;&gt; Reloj Laboral &gt;&gt; Correcciones horarios</div>

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<p>Cbedoya: /* Añadir y eliminar fichajes */</p> <hr /> <div>{{#seo:<br /> |title= Corrección horarios<br /> |titlemode=append<br /> |keywords=corregir fichaje, incidencias, corregir vacaciones, corregir horario, añadir fichaje, reporte laboral, registro horario de empleados, control horario<br /> |description= La aplicación permite corregir a empleados y administradores los olvidos, incidencias en el fichaje, horario establecido y el calendario laboral. <br /> }}<br /> <br /> ==Correcciones en el Reloj Laboral==<br /> Las correcciones resuelven los problemas de olvidos de registros, de incidencias con el horario, errores en el calendario laboral, etc. Las pueden solicitar tanto el administrador como el empleado, pero luego se deben aceptar por la otra parte. Pueden corregir fichajes de las horas de entrada y las horas de salida, el tipo de horario asignado a una fecha en concreto y días en el calendario laboral.&lt;br&gt;<br /> Las correcciones son en el mes en curso y en el mes anterior unicamente.&lt;br&gt;<br /> <br /> ==Correcciones en el reporte de entrada y salida==<br /> ===Correcciones por parte del administrador===<br /> El administrador en el panel puede realizar las correcciones en el icono de &quot;Reportes&quot; para modificar las horas de entrada y salida. Si el administrador ha delegado en subadministradores o responsables de grupo pueden estos solicitar estas correcciones en los reportes correspondientes. <br /> &lt;br&gt;&lt;br&gt;<br /> '''¿Cómo corregir fichaje como administrador en el reporte laboral?'''&lt;br&gt;<br /> El administrador debe acceder al reporte del empleado, una vez visible debe seleccionar el icono de &quot;lápiz&quot; en aquel registro que quiere modificar. Luego se mostrará una pantalla para modificar la fecha y hora añadiendo el motivo de la corrección que se le notificará al empleado vía email o notificación en la aplicación de reloj correspondiente. <br /> [[Archivo:iea1.png|alt=modificacion de fichaje]][[Archivo:iea2.png|alt=modificacion de fichaje]]<br /> <br /> ===Correcciones por parte del empleado: app móvil, aplicación ordenador y navegador web===<br /> El empleado puede solicitar correcciones en el reloj en el apartado &quot;Informes&quot;, en Hoy, Semana, Mes o Mes anterior. Se pueden modificar los registros durante el mes vigente y el mes anterior . <br /> &lt;br&gt;&lt;br&gt;<br /> '''Un empleado ¿Cómo solicita corregir un fichaje?'''&lt;br&gt;<br /> Cuando el empleado selecciona el &quot;Lápiz&quot; le muestra una pantalla para indicar la hora correcta y fecha, debe indicar un motivo para que se realice la solicitud correcta. Una vez solicitada se envía por correo electrónico al administrador, o en su caso al subadministrador o responsable de grupo. El administrador debe aceptar o rechazar los cambios, en el caso de rechazarlo, al empleado le llega un correo con el motivo de rechazo. Si se acepta, en el reporte aparecerá la fecha y hora aceptada.&lt;br&gt;<br /> Puede visualizar las correcciones en el reporte Excel, donde se detallaran todas las correcciones, indicando el solicitante y el que ha aceptado, fecha y hora y motivo. <br /> [[Archivo:ice1.png|alt=correccion de fichaje]]<br /> <br /> ==Correcciones en el horario establecido==<br /> Si los empleados tienen un horario definido como flexible, semiflexible o estricto puede modificar el horario establecido en el mes en curso o el mes pasado completo. &lt;br&gt;<br /> '''En el caso de solicitarlo como administrador''' (subadministrador o responsable de grupo) debe solicitarlo desde el reporte en formato PDF, el icono del lápiz de la línea del horario establecido.&lt;br&gt;<br /> [[Archivo:ica1.png|alt=modificacion de fichaje]]&lt;br&gt;&lt;br&gt;<br /> '''En el caso de solicitarlo como empleado''' debe ir al Informe en la aplicación de Reloj Laboral: navegador web, app móvil y aplicación de ordenador; y seleccionar el &quot;lápiz&quot; para introducir el horario que desee.&lt;br&gt;<br /> <br /> ==Correcciones en el calendario laboral: vacaciones, bajas, asuntos propios...==<br /> Puede solicitar correcciones en el mes en curso o en el mes anterior completo de las opciones que le ofrece: festivos, festivos todos los años, vacaciones, vacaciones todos los años, bajas, asuntos propios, reposo médico, fallecimiento, matrimonio, mudanza, día compensado, festivo laborable, operación de familiar y enfermedad de familiar. <br /> [[Archivo:icae1.png|alt=modificacion de fichaje]]<br /> Una vez solicitado el cambio por cualquiera de las partes, se recibe un email, una notificación si tiene activa la app móvil de reloj y en el panel aparece un icono en rojo: la campana de notificaciones y el icono de calendario. <br /> [[Archivo:icno1.png|alt=calendario laboral]]<br /> <br /> ==Añadir y eliminar fichajes==<br /> Desde el panel web como administrador o accediendo como empleado a la app móvil, navegador o desde el ordenador se puede añadir nuevos fichajes o eliminar fichajes existentes.&lt;br&gt;<br /> '''Para añadir fichaje''' debe seleccionar en el reporte de PDF &quot;Solicitar nuevo fichaje&quot; o si es como empleado dar al icono de + para añadir fichajes, de esta forma creará un fichaje de entrada y salida. Debe ser autorizado por la otra parte, si lo ha solicitado el empleado debe aceptar el administrador.&lt;br&gt;<br /> '''Para eliminar un fichaje''' debe hacer clic en el icono del lápiz y luego seleccionar &quot;Eliminar&quot;, si esta en el panel de la app móvil como empleado puede seleccionar el icono de papelera. Se eliminara de forma automática la entrada y salida.&lt;br&gt;<br /> [[Archivo:se0.png|alt=calendario laboral]][[Archivo:se1.png|alt=calendario laboral]]<br /> En ambos casos de añadir o eliminar un fichaje debe indicar un motivo.&lt;br&gt;<br /> '''Atención:''' estas opciones no están disponibles cuando se accede a través del lector de huellas o acceso grupal. El empleado debe acceder de forma individual.<br /> <br /> ----<br /> <br /> '''Indice'''<br /> <br /> [[Página principal]] &gt;&gt; Reloj Laboral &gt;&gt; Correcciones horarios</div>

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<p>Cbedoya: /* Añadir y eliminar fichajes */</p> <hr /> <div>{{#seo:<br /> |title= Corrección horarios<br /> |titlemode=append<br /> |keywords=corregir fichaje, incidencias, corregir vacaciones, corregir horario, añadir fichaje, reporte laboral, registro horario de empleados, control horario<br /> |description= La aplicación permite corregir a empleados y administradores los olvidos, incidencias en el fichaje, horario establecido y el calendario laboral. <br /> }}<br /> <br /> ==Correcciones en el Reloj Laboral==<br /> Las correcciones resuelven los problemas de olvidos de registros, de incidencias con el horario, errores en el calendario laboral, etc. Las pueden solicitar tanto el administrador como el empleado, pero luego se deben aceptar por la otra parte. Pueden corregir fichajes de las horas de entrada y las horas de salida, el tipo de horario asignado a una fecha en concreto y días en el calendario laboral.&lt;br&gt;<br /> Las correcciones son en el mes en curso y en el mes anterior unicamente.&lt;br&gt;<br /> <br /> ==Correcciones en el reporte de entrada y salida==<br /> ===Correcciones por parte del administrador===<br /> El administrador en el panel puede realizar las correcciones en el icono de &quot;Reportes&quot; para modificar las horas de entrada y salida. Si el administrador ha delegado en subadministradores o responsables de grupo pueden estos solicitar estas correcciones en los reportes correspondientes. <br /> &lt;br&gt;&lt;br&gt;<br /> '''¿Cómo corregir fichaje como administrador en el reporte laboral?'''&lt;br&gt;<br /> El administrador debe acceder al reporte del empleado, una vez visible debe seleccionar el icono de &quot;lápiz&quot; en aquel registro que quiere modificar. Luego se mostrará una pantalla para modificar la fecha y hora añadiendo el motivo de la corrección que se le notificará al empleado vía email o notificación en la aplicación de reloj correspondiente. <br /> [[Archivo:iea1.png|alt=modificacion de fichaje]][[Archivo:iea2.png|alt=modificacion de fichaje]]<br /> <br /> ===Correcciones por parte del empleado: app móvil, aplicación ordenador y navegador web===<br /> El empleado puede solicitar correcciones en el reloj en el apartado &quot;Informes&quot;, en Hoy, Semana, Mes o Mes anterior. Se pueden modificar los registros durante el mes vigente y el mes anterior . <br /> &lt;br&gt;&lt;br&gt;<br /> '''Un empleado ¿Cómo solicita corregir un fichaje?'''&lt;br&gt;<br /> Cuando el empleado selecciona el &quot;Lápiz&quot; le muestra una pantalla para indicar la hora correcta y fecha, debe indicar un motivo para que se realice la solicitud correcta. Una vez solicitada se envía por correo electrónico al administrador, o en su caso al subadministrador o responsable de grupo. El administrador debe aceptar o rechazar los cambios, en el caso de rechazarlo, al empleado le llega un correo con el motivo de rechazo. Si se acepta, en el reporte aparecerá la fecha y hora aceptada.&lt;br&gt;<br /> Puede visualizar las correcciones en el reporte Excel, donde se detallaran todas las correcciones, indicando el solicitante y el que ha aceptado, fecha y hora y motivo. <br /> [[Archivo:ice1.png|alt=correccion de fichaje]]<br /> <br /> ==Correcciones en el horario establecido==<br /> Si los empleados tienen un horario definido como flexible, semiflexible o estricto puede modificar el horario establecido en el mes en curso o el mes pasado completo. &lt;br&gt;<br /> '''En el caso de solicitarlo como administrador''' (subadministrador o responsable de grupo) debe solicitarlo desde el reporte en formato PDF, el icono del lápiz de la línea del horario establecido.&lt;br&gt;<br /> [[Archivo:ica1.png|alt=modificacion de fichaje]]&lt;br&gt;&lt;br&gt;<br /> '''En el caso de solicitarlo como empleado''' debe ir al Informe en la aplicación de Reloj Laboral: navegador web, app móvil y aplicación de ordenador; y seleccionar el &quot;lápiz&quot; para introducir el horario que desee.&lt;br&gt;<br /> <br /> ==Correcciones en el calendario laboral: vacaciones, bajas, asuntos propios...==<br /> Puede solicitar correcciones en el mes en curso o en el mes anterior completo de las opciones que le ofrece: festivos, festivos todos los años, vacaciones, vacaciones todos los años, bajas, asuntos propios, reposo médico, fallecimiento, matrimonio, mudanza, día compensado, festivo laborable, operación de familiar y enfermedad de familiar. <br /> [[Archivo:icae1.png|alt=modificacion de fichaje]]<br /> Una vez solicitado el cambio por cualquiera de las partes, se recibe un email, una notificación si tiene activa la app móvil de reloj y en el panel aparece un icono en rojo: la campana de notificaciones y el icono de calendario. <br /> [[Archivo:icno1.png|alt=calendario laboral]]<br /> <br /> ==Añadir y eliminar fichajes==<br /> Desde el panel web como administrador o accediendo como empleado a la app móvil, navegador o desde el ordenador se puede añadir nuevos fichajes o eliminar fichajes existentes.&lt;br&gt;<br /> '''Para añadir fichaje''' debe seleccionar en el reporte de PDF &quot;Solicitar nuevo fichaje&quot; o si es como empleado dar al icono de + para añadir fichajes, de esta forma creará un fichaje de entrada y salida. Debe ser autorizado por la otra parte, si lo ha solicitado el empleado debe aceptar el administrador.&lt;br&gt;<br /> '''Para eliminar un fichaje''' debe hacer clic en el icono del lápiz y luego seleccionar &quot;Eliminar&quot;, si esta en el panel de la app móvil como empleado puede seleccionar el icono de papelera. Se eliminara de forma automática la entrada y salida.&lt;br&gt;<br /> [[Archivo:se0.png|alt=calendario laboral]][[Archivo:se1.png|alt=calendario laboral]]<br /> En ambos casos de añadir o eliminar un fichaje debe indicar un motivo.<br /> <br /> <br /> ----<br /> <br /> '''Indice'''<br /> <br /> [[Página principal]] &gt;&gt; Reloj Laboral &gt;&gt; Correcciones horarios</div>

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<p>Cbedoya: </p> <hr /> <div>{{#seo:<br /> |title= Corrección horarios<br /> |titlemode=append<br /> |keywords=corregir fichaje, incidencias, corregir vacaciones, corregir horario, añadir fichaje, reporte laboral, registro horario de empleados, control horario<br /> |description= La aplicación permite corregir a empleados y administradores los olvidos, incidencias en el fichaje, horario establecido y el calendario laboral. <br /> }}<br /> <br /> ==Correcciones en el Reloj Laboral==<br /> Las correcciones resuelven los problemas de olvidos de registros, de incidencias con el horario, errores en el calendario laboral, etc. Las pueden solicitar tanto el administrador como el empleado, pero luego se deben aceptar por la otra parte. Pueden corregir fichajes de las horas de entrada y las horas de salida, el tipo de horario asignado a una fecha en concreto y días en el calendario laboral.&lt;br&gt;<br /> Las correcciones son en el mes en curso y en el mes anterior unicamente.&lt;br&gt;<br /> <br /> ==Correcciones en el reporte de entrada y salida==<br /> ===Correcciones por parte del administrador===<br /> El administrador en el panel puede realizar las correcciones en el icono de &quot;Reportes&quot; para modificar las horas de entrada y salida. Si el administrador ha delegado en subadministradores o responsables de grupo pueden estos solicitar estas correcciones en los reportes correspondientes. <br /> &lt;br&gt;&lt;br&gt;<br /> '''¿Cómo corregir fichaje como administrador en el reporte laboral?'''&lt;br&gt;<br /> El administrador debe acceder al reporte del empleado, una vez visible debe seleccionar el icono de &quot;lápiz&quot; en aquel registro que quiere modificar. Luego se mostrará una pantalla para modificar la fecha y hora añadiendo el motivo de la corrección que se le notificará al empleado vía email o notificación en la aplicación de reloj correspondiente. <br /> [[Archivo:iea1.png|alt=modificacion de fichaje]][[Archivo:iea2.png|alt=modificacion de fichaje]]<br /> <br /> ===Correcciones por parte del empleado: app móvil, aplicación ordenador y navegador web===<br /> El empleado puede solicitar correcciones en el reloj en el apartado &quot;Informes&quot;, en Hoy, Semana, Mes o Mes anterior. Se pueden modificar los registros durante el mes vigente y el mes anterior . <br /> &lt;br&gt;&lt;br&gt;<br /> '''Un empleado ¿Cómo solicita corregir un fichaje?'''&lt;br&gt;<br /> Cuando el empleado selecciona el &quot;Lápiz&quot; le muestra una pantalla para indicar la hora correcta y fecha, debe indicar un motivo para que se realice la solicitud correcta. Una vez solicitada se envía por correo electrónico al administrador, o en su caso al subadministrador o responsable de grupo. El administrador debe aceptar o rechazar los cambios, en el caso de rechazarlo, al empleado le llega un correo con el motivo de rechazo. Si se acepta, en el reporte aparecerá la fecha y hora aceptada.&lt;br&gt;<br /> Puede visualizar las correcciones en el reporte Excel, donde se detallaran todas las correcciones, indicando el solicitante y el que ha aceptado, fecha y hora y motivo. <br /> [[Archivo:ice1.png|alt=correccion de fichaje]]<br /> <br /> ==Correcciones en el horario establecido==<br /> Si los empleados tienen un horario definido como flexible, semiflexible o estricto puede modificar el horario establecido en el mes en curso o el mes pasado completo. &lt;br&gt;<br /> '''En el caso de solicitarlo como administrador''' (subadministrador o responsable de grupo) debe solicitarlo desde el reporte en formato PDF, el icono del lápiz de la línea del horario establecido.&lt;br&gt;<br /> [[Archivo:ica1.png|alt=modificacion de fichaje]]&lt;br&gt;&lt;br&gt;<br /> '''En el caso de solicitarlo como empleado''' debe ir al Informe en la aplicación de Reloj Laboral: navegador web, app móvil y aplicación de ordenador; y seleccionar el &quot;lápiz&quot; para introducir el horario que desee.&lt;br&gt;<br /> <br /> ==Correcciones en el calendario laboral: vacaciones, bajas, asuntos propios...==<br /> Puede solicitar correcciones en el mes en curso o en el mes anterior completo de las opciones que le ofrece: festivos, festivos todos los años, vacaciones, vacaciones todos los años, bajas, asuntos propios, reposo médico, fallecimiento, matrimonio, mudanza, día compensado, festivo laborable, operación de familiar y enfermedad de familiar. <br /> [[Archivo:icae1.png|alt=modificacion de fichaje]]<br /> Una vez solicitado el cambio por cualquiera de las partes, se recibe un email, una notificación si tiene activa la app móvil de reloj y en el panel aparece un icono en rojo: la campana de notificaciones y el icono de calendario. <br /> [[Archivo:icno1.png|alt=calendario laboral]]<br /> <br /> ==Añadir y eliminar fichajes==<br /> Desde el panel web como administrador o accediendo como empleado a la app móvil, navegador o desde el ordenador se puede añadir nuevos fichajes o eliminar fichajes existentes.&lt;br&gt;<br /> Para añadir fichaje debe seleccionar en el reporte de PDF &quot;Solicitar nuevo fichaje&quot; o si es como empleado dar al icono de + para añadir fichajes, de esta forma creará un fichaje de entrada y salida. Debe ser autorizado por la otra parte, si lo ha solicitado el empleado debe aceptar el administrador.&lt;br&gt;<br /> Para eliminar un fichaje debe hacer clic en el icono del lápiz y luego seleccionar &quot;Eliminar&quot;, si esta en el panel de la app móvil como empleado puede seleccionar el icono de papelera. Se eliminara de forma automática la entrada y salida.&lt;br&gt;<br /> [[Archivo:se0.png|alt=calendario laboral]][[Archivo:se1.png|alt=calendario laboral]]<br /> En ambos casos de añadir o eliminar un fichaje debe indicar un motivo.<br /> <br /> <br /> ----<br /> <br /> '''Indice'''<br /> <br /> [[Página principal]] &gt;&gt; Reloj Laboral &gt;&gt; Correcciones horarios</div>

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<p>Cbedoya: /* Correcciones en el horario establecido */</p> <hr /> <div>{{#seo:<br /> |title= Corrección horarios<br /> |titlemode=append<br /> |keywords=corregir fichaje, incidencias, corregir vacaciones, corregir horario, añadir fichaje, reporte laboral, registro horario de empleados, control horario<br /> |description= La aplicación permite corregir a empleados y administradores los olvidos, incidencias en el fichaje, horario establecido y el calendario laboral. <br /> }}<br /> <br /> ==Correcciones en el Reloj Laboral==<br /> Las correcciones resuelven los problemas de olvidos de registros, de incidencias con el horario, errores en el calendario laboral, etc. Las pueden solicitar tanto el administrador como el empleado, pero luego se deben aceptar por la otra parte. Pueden corregir fichajes de las horas de entrada y las horas de salida, el tipo de horario asignado a una fecha en concreto y días en el calendario laboral.&lt;br&gt;<br /> Las correcciones son en el mes en curso y en el mes anterior unicamente.&lt;br&gt;<br /> <br /> ==Correcciones en el reporte de entrada y salida==<br /> ===Correcciones por parte del administrador===<br /> El administrador en el panel puede realizar las correcciones en el icono de &quot;Reportes&quot; para modificar las horas de entrada y salida. Si el administrador ha delegado en subadministradores o responsables de grupo pueden estos solicitar estas correcciones en los reportes correspondientes. <br /> &lt;br&gt;&lt;br&gt;<br /> '''¿Cómo corregir fichaje como administrador en el reporte laboral?'''&lt;br&gt;<br /> El administrador debe acceder al reporte del empleado, una vez visible debe seleccionar el icono de &quot;lápiz&quot; en aquel registro que quiere modificar. Luego se mostrará una pantalla para modificar la fecha y hora añadiendo el motivo de la corrección que se le notificará al empleado vía email o notificación en la aplicación de reloj correspondiente. <br /> [[Archivo:iea1.png|alt=modificacion de fichaje]][[Archivo:iea2.png|alt=modificacion de fichaje]]<br /> <br /> ===Correcciones por parte del empleado: app móvil, aplicación ordenador y navegador web===<br /> El empleado puede solicitar correcciones en el reloj en el apartado &quot;Informes&quot;, en Hoy, Semana, Mes o Mes anterior. Se pueden modificar los registros durante el mes vigente y el mes anterior . <br /> &lt;br&gt;&lt;br&gt;<br /> '''Un empleado ¿Cómo solicita corregir un fichaje?'''&lt;br&gt;<br /> Cuando el empleado selecciona el &quot;Lápiz&quot; le muestra una pantalla para indicar la hora correcta y fecha, debe indicar un motivo para que se realice la solicitud correcta. Una vez solicitada se envía por correo electrónico al administrador, o en su caso al subadministrador o responsable de grupo. El administrador debe aceptar o rechazar los cambios, en el caso de rechazarlo, al empleado le llega un correo con el motivo de rechazo. Si se acepta, en el reporte aparecerá la fecha y hora aceptada.&lt;br&gt;<br /> Puede visualizar las correcciones en el reporte Excel, donde se detallaran todas las correcciones, indicando el solicitante y el que ha aceptado, fecha y hora y motivo. <br /> [[Archivo:ice1.png|alt=correccion de fichaje]]<br /> <br /> ==Correcciones en el horario establecido==<br /> Si los empleados tienen un horario definido como flexible, semiflexible o estricto puede modificar el horario establecido en el mes en curso o el mes pasado completo. &lt;br&gt;<br /> En el caso de solicitarlo como administrador (subadministrador o responsable de grupo) debe solicitarlo desde el reporte en formato PDF, el icono del lápiz de la línea del horario establecido.&lt;br&gt;<br /> [[Archivo:ica1.png|alt=modificacion de fichaje]]&lt;br&gt;&lt;br&gt;<br /> En el caso de solicitarlo como empleado debe ir al Informe en la aplicación de Reloj Laboral: navegador web, app móvil y aplicación de ordenador; y seleccionar el &quot;lápiz&quot; para introducir el horario que desee.&lt;br&gt;<br /> <br /> ==Correcciones en el calendario laboral: vacaciones, bajas, asuntos propios...==<br /> Puede solicitar correcciones en el mes en curso o en el mes anterior completo de las opciones que le ofrece: festivos, festivos todos los años, vacaciones, vacaciones todos los años, bajas, asuntos propios, reposo médico, fallecimiento, matrimonio, mudanza, día compensado, festivo laborable, operación de familiar y enfermedad de familiar. <br /> [[Archivo:icae1.png|alt=modificacion de fichaje]]<br /> Una vez solicitado el cambio por cualquiera de las partes, se recibe un email, una notificación si tiene activa la app móvil de reloj y en el panel aparece un icono en rojo: la campana de notificaciones y el icono de calendario. <br /> [[Archivo:icno1.png|alt=calendario laboral]]<br /> ----<br /> <br /> '''Indice'''<br /> <br /> [[Página principal]] &gt;&gt; Reloj Laboral &gt;&gt; Correcciones horarios</div>

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<p>Cbedoya: /* Correcciones por parte del empleado: app móvil, aplicación ordenador y navegador web */</p> <hr /> <div>{{#seo:<br /> |title= Corrección horarios<br /> |titlemode=append<br /> |keywords=corregir fichaje, incidencias, corregir vacaciones, corregir horario, añadir fichaje, reporte laboral, registro horario de empleados, control horario<br /> |description= La aplicación permite corregir a empleados y administradores los olvidos, incidencias en el fichaje, horario establecido y el calendario laboral. <br /> }}<br /> <br /> ==Correcciones en el Reloj Laboral==<br /> Las correcciones resuelven los problemas de olvidos de registros, de incidencias con el horario, errores en el calendario laboral, etc. Las pueden solicitar tanto el administrador como el empleado, pero luego se deben aceptar por la otra parte. Pueden corregir fichajes de las horas de entrada y las horas de salida, el tipo de horario asignado a una fecha en concreto y días en el calendario laboral.&lt;br&gt;<br /> Las correcciones son en el mes en curso y en el mes anterior unicamente.&lt;br&gt;<br /> <br /> ==Correcciones en el reporte de entrada y salida==<br /> ===Correcciones por parte del administrador===<br /> El administrador en el panel puede realizar las correcciones en el icono de &quot;Reportes&quot; para modificar las horas de entrada y salida. Si el administrador ha delegado en subadministradores o responsables de grupo pueden estos solicitar estas correcciones en los reportes correspondientes. <br /> &lt;br&gt;&lt;br&gt;<br /> '''¿Cómo corregir fichaje como administrador en el reporte laboral?'''&lt;br&gt;<br /> El administrador debe acceder al reporte del empleado, una vez visible debe seleccionar el icono de &quot;lápiz&quot; en aquel registro que quiere modificar. Luego se mostrará una pantalla para modificar la fecha y hora añadiendo el motivo de la corrección que se le notificará al empleado vía email o notificación en la aplicación de reloj correspondiente. <br /> [[Archivo:iea1.png|alt=modificacion de fichaje]][[Archivo:iea2.png|alt=modificacion de fichaje]]<br /> <br /> ===Correcciones por parte del empleado: app móvil, aplicación ordenador y navegador web===<br /> El empleado puede solicitar correcciones en el reloj en el apartado &quot;Informes&quot;, en Hoy, Semana, Mes o Mes anterior. Se pueden modificar los registros durante el mes vigente y el mes anterior . <br /> &lt;br&gt;&lt;br&gt;<br /> '''Un empleado ¿Cómo solicita corregir un fichaje?'''&lt;br&gt;<br /> Cuando el empleado selecciona el &quot;Lápiz&quot; le muestra una pantalla para indicar la hora correcta y fecha, debe indicar un motivo para que se realice la solicitud correcta. Una vez solicitada se envía por correo electrónico al administrador, o en su caso al subadministrador o responsable de grupo. El administrador debe aceptar o rechazar los cambios, en el caso de rechazarlo, al empleado le llega un correo con el motivo de rechazo. Si se acepta, en el reporte aparecerá la fecha y hora aceptada.&lt;br&gt;<br /> Puede visualizar las correcciones en el reporte Excel, donde se detallaran todas las correcciones, indicando el solicitante y el que ha aceptado, fecha y hora y motivo. <br /> [[Archivo:ice1.png|alt=correccion de fichaje]]<br /> <br /> ==Correcciones en el horario establecido==<br /> Si los empleados tienen un horario definido como flexible, semiflexible o estricto puede modificar el horario establecido en el mes en curso o el mes pasado completo.<br /> [[Archivo:ica1.png|alt=modificacion de fichaje]]&lt;br&gt;&lt;br&gt;<br /> ==Correcciones en el calendario laboral: vacaciones, bajas, asuntos propios...==<br /> Puede solicitar correcciones en el mes en curso o en el mes anterior completo de las opciones que le ofrece: festivos, festivos todos los años, vacaciones, vacaciones todos los años, bajas, asuntos propios, reposo médico, fallecimiento, matrimonio, mudanza, día compensado, festivo laborable, operación de familiar y enfermedad de familiar. <br /> [[Archivo:icae1.png|alt=modificacion de fichaje]]<br /> Una vez solicitado el cambio por cualquiera de las partes, se recibe un email, una notificación si tiene activa la app móvil de reloj y en el panel aparece un icono en rojo: la campana de notificaciones y el icono de calendario. <br /> [[Archivo:icno1.png|alt=calendario laboral]]<br /> ----<br /> <br /> '''Indice'''<br /> <br /> [[Página principal]] &gt;&gt; Reloj Laboral &gt;&gt; Correcciones horarios</div>

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<p>Cbedoya: /* Correcciones por parte del administrador */</p> <hr /> <div>{{#seo:<br /> |title= Corrección horarios<br /> |titlemode=append<br /> |keywords=corregir fichaje, incidencias, corregir vacaciones, corregir horario, añadir fichaje, reporte laboral, registro horario de empleados, control horario<br /> |description= La aplicación permite corregir a empleados y administradores los olvidos, incidencias en el fichaje, horario establecido y el calendario laboral. <br /> }}<br /> <br /> ==Correcciones en el Reloj Laboral==<br /> Las correcciones resuelven los problemas de olvidos de registros, de incidencias con el horario, errores en el calendario laboral, etc. Las pueden solicitar tanto el administrador como el empleado, pero luego se deben aceptar por la otra parte. Pueden corregir fichajes de las horas de entrada y las horas de salida, el tipo de horario asignado a una fecha en concreto y días en el calendario laboral.&lt;br&gt;<br /> Las correcciones son en el mes en curso y en el mes anterior unicamente.&lt;br&gt;<br /> <br /> ==Correcciones en el reporte de entrada y salida==<br /> ===Correcciones por parte del administrador===<br /> El administrador en el panel puede realizar las correcciones en el icono de &quot;Reportes&quot; para modificar las horas de entrada y salida. Si el administrador ha delegado en subadministradores o responsables de grupo pueden estos solicitar estas correcciones en los reportes correspondientes. <br /> &lt;br&gt;&lt;br&gt;<br /> '''¿Cómo corregir fichaje como administrador en el reporte laboral?'''&lt;br&gt;<br /> El administrador debe acceder al reporte del empleado, una vez visible debe seleccionar el icono de &quot;lápiz&quot; en aquel registro que quiere modificar. Luego se mostrará una pantalla para modificar la fecha y hora añadiendo el motivo de la corrección que se le notificará al empleado vía email o notificación en la aplicación de reloj correspondiente. <br /> [[Archivo:iea1.png|alt=modificacion de fichaje]][[Archivo:iea2.png|alt=modificacion de fichaje]]<br /> <br /> ===Correcciones por parte del empleado: app móvil, aplicación ordenador y navegador web===<br /> El empleado puede solicitar correcciones en el reloj en el apartado &quot;Informes&quot;, en Hoy, Semana, Mes o Mes anterior. Se pueden modificar los registros durante el mes vigente y el mes anterior . <br /> &lt;br&gt;&lt;br&gt;<br /> '''Un empleado ¿Cómo solicita corregir un fichaje?'''&lt;br&gt;<br /> Cuando el empleado selecciona el &quot;Lápiz&quot; le muestra una pantalla para indicar la hora correcta y fecha, debe indicar un motivo para que se realice la solicitud correcta. Una vez solicitada se envía por correo electrónico al administrador, o en su caso a subadministrador o responsable de grupo. El administrador debe aceptar o rechazar los cambios, en el caso de rechazarlo, al empleado le llega un correo con el motivo de rechazo. Si se acepta, en el reporte aparecerá la fecha y hora aceptada.&lt;br&gt;<br /> [[Archivo:ice1.png|alt=correccion de fichaje]]<br /> <br /> ==Correcciones en el horario establecido==<br /> Si los empleados tienen un horario definido como flexible, semiflexible o estricto puede modificar el horario establecido en el mes en curso o el mes pasado completo.<br /> [[Archivo:ica1.png|alt=modificacion de fichaje]]&lt;br&gt;&lt;br&gt;<br /> ==Correcciones en el calendario laboral: vacaciones, bajas, asuntos propios...==<br /> Puede solicitar correcciones en el mes en curso o en el mes anterior completo de las opciones que le ofrece: festivos, festivos todos los años, vacaciones, vacaciones todos los años, bajas, asuntos propios, reposo médico, fallecimiento, matrimonio, mudanza, día compensado, festivo laborable, operación de familiar y enfermedad de familiar. <br /> [[Archivo:icae1.png|alt=modificacion de fichaje]]<br /> Una vez solicitado el cambio por cualquiera de las partes, se recibe un email, una notificación si tiene activa la app móvil de reloj y en el panel aparece un icono en rojo: la campana de notificaciones y el icono de calendario. <br /> [[Archivo:icno1.png|alt=calendario laboral]]<br /> ----<br /> <br /> '''Indice'''<br /> <br /> [[Página principal]] &gt;&gt; Reloj Laboral &gt;&gt; Correcciones horarios</div>

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<p>Cbedoya: /* Correcciones en el reporte de entrada y salida */</p> <hr /> <div>{{#seo:<br /> |title= Corrección horarios<br /> |titlemode=append<br /> |keywords=corregir fichaje, incidencias, corregir vacaciones, corregir horario, añadir fichaje, reporte laboral, registro horario de empleados, control horario<br /> |description= La aplicación permite corregir a empleados y administradores los olvidos, incidencias en el fichaje, horario establecido y el calendario laboral. <br /> }}<br /> <br /> ==Correcciones en el Reloj Laboral==<br /> Las correcciones resuelven los problemas de olvidos de registros, de incidencias con el horario, errores en el calendario laboral, etc. Las pueden solicitar tanto el administrador como el empleado, pero luego se deben aceptar por la otra parte. Pueden corregir fichajes de las horas de entrada y las horas de salida, el tipo de horario asignado a una fecha en concreto y días en el calendario laboral.&lt;br&gt;<br /> Las correcciones son en el mes en curso y en el mes anterior unicamente.&lt;br&gt;<br /> <br /> ==Correcciones en el reporte de entrada y salida==<br /> ===Correcciones por parte del administrador===<br /> El administrador en el panel puede realizar las correcciones en el icono de &quot;Reportes&quot; para modificar las horas de entrada y salida e incluso los tipos de horarios asignado de los empleados. Si el administrador ha delegado en subadministradores o responsables de grupo pueden estos solicitar estas correcciones en los reportes correspondientes. <br /> &lt;br&gt;&lt;br&gt;<br /> '''¿Cómo corregir fichaje como administrador en el reporte laboral?'''&lt;br&gt;<br /> El administrador debe acceder al reporte del empleado, una vez visible debe seleccionar el &quot;lápiz&quot; en aquel registro que quiere modificar. Luego se mostrará una pantalla para modificar la fecha y hora añadiendo el motivo de la corrección que se le notificará al empleado vía email o notificación en la aplicación de reloj correspondiente. <br /> [[Archivo:iea1.png|alt=modificacion de fichaje]][[Archivo:iea2.png|alt=modificacion de fichaje]]<br /> <br /> ===Correcciones por parte del empleado: app móvil, aplicación ordenador y navegador web===<br /> El empleado puede solicitar correcciones en el reloj en el apartado &quot;Informes&quot;, en Hoy, Semana, Mes o Mes anterior. Se pueden modificar los registros durante el mes vigente y el mes anterior . <br /> &lt;br&gt;&lt;br&gt;<br /> '''Un empleado ¿Cómo solicita corregir un fichaje?'''&lt;br&gt;<br /> Cuando el empleado selecciona el &quot;Lápiz&quot; le muestra una pantalla para indicar la hora correcta y fecha, debe indicar un motivo para que se realice la solicitud correcta. Una vez solicitada se envía por correo electrónico al administrador, o en su caso a subadministrador o responsable de grupo. El administrador debe aceptar o rechazar los cambios, en el caso de rechazarlo, al empleado le llega un correo con el motivo de rechazo. Si se acepta, en el reporte aparecerá la fecha y hora aceptada.&lt;br&gt;<br /> [[Archivo:ice1.png|alt=correccion de fichaje]]<br /> <br /> ==Correcciones en el horario establecido==<br /> Si los empleados tienen un horario definido como flexible, semiflexible o estricto puede modificar el horario establecido en el mes en curso o el mes pasado completo.<br /> [[Archivo:ica1.png|alt=modificacion de fichaje]]&lt;br&gt;&lt;br&gt;<br /> ==Correcciones en el calendario laboral: vacaciones, bajas, asuntos propios...==<br /> Puede solicitar correcciones en el mes en curso o en el mes anterior completo de las opciones que le ofrece: festivos, festivos todos los años, vacaciones, vacaciones todos los años, bajas, asuntos propios, reposo médico, fallecimiento, matrimonio, mudanza, día compensado, festivo laborable, operación de familiar y enfermedad de familiar. <br /> [[Archivo:icae1.png|alt=modificacion de fichaje]]<br /> Una vez solicitado el cambio por cualquiera de las partes, se recibe un email, una notificación si tiene activa la app móvil de reloj y en el panel aparece un icono en rojo: la campana de notificaciones y el icono de calendario. <br /> [[Archivo:icno1.png|alt=calendario laboral]]<br /> ----<br /> <br /> '''Indice'''<br /> <br /> [[Página principal]] &gt;&gt; Reloj Laboral &gt;&gt; Correcciones horarios</div>

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<p>Cbedoya: </p> <hr /> <div>{{#seo:<br /> |title= Corrección horarios<br /> |titlemode=append<br /> |keywords=corregir fichaje, incidencias, corregir vacaciones, corregir horario, añadir fichaje, reporte laboral, registro horario de empleados, control horario<br /> |description= La aplicación permite corregir a empleados y administradores los olvidos, incidencias en el fichaje, horario establecido y el calendario laboral. <br /> }}<br /> <br /> ==Correcciones en el reporte de entrada y salida==<br /> Las correcciones resuelven los problemas de olvidos de registros, de incidencias con el horario, errores en el calendario laboral, etc. Las pueden solicitar tanto el administrador como el empleado, pero luego se deben aceptar por la otra parte. Pueden corregir fichajes de las horas de entrada y las horas de salida, el tipo de horario asignado a una fecha en concreto y días en el calendario laboral.&lt;br&gt;<br /> ===Correcciones por parte del administrador===<br /> El administrador en el panel puede realizar las correcciones en el icono de &quot;Reportes&quot; para modificar las horas de entrada y salida e incluso los tipos de horarios asignado de los empleados. Si el administrador ha delegado en subadministradores o responsables de grupo pueden estos solicitar estas correcciones en los reportes correspondientes. <br /> &lt;br&gt;&lt;br&gt;<br /> '''¿Cómo corregir fichaje como administrador en el reporte laboral?'''&lt;br&gt;<br /> El administrador debe acceder al reporte del empleado, una vez visible debe seleccionar el &quot;lápiz&quot; en aquel registro que quiere modificar. Luego se mostrará una pantalla para modificar la fecha y hora añadiendo el motivo de la corrección que se le notificará al empleado vía email o notificación en la aplicación de reloj correspondiente. <br /> [[Archivo:iea1.png|alt=modificacion de fichaje]][[Archivo:iea2.png|alt=modificacion de fichaje]]<br /> <br /> ===Correcciones por parte del empleado: app móvil, aplicación ordenador y navegador web===<br /> El empleado puede solicitar correcciones en el reloj en el apartado &quot;Informes&quot;, en Hoy, Semana, Mes o Mes anterior. Se pueden modificar los registros durante el mes vigente y el mes anterior . <br /> &lt;br&gt;&lt;br&gt;<br /> '''Un empleado ¿Cómo solicita corregir un fichaje?'''&lt;br&gt;<br /> Cuando el empleado selecciona el &quot;Lápiz&quot; le muestra una pantalla para indicar la hora correcta y fecha, debe indicar un motivo para que se realice la solicitud correcta. Una vez solicitada se envía por correo electrónico al administrador, o en su caso a subadministrador o responsable de grupo. El administrador debe aceptar o rechazar los cambios, en el caso de rechazarlo, al empleado le llega un correo con el motivo de rechazo. Si se acepta, en el reporte aparecerá la fecha y hora aceptada.&lt;br&gt;<br /> [[Archivo:ice1.png|alt=correccion de fichaje]]<br /> <br /> ==Correcciones en el horario establecido==<br /> Si los empleados tienen un horario definido como flexible, semiflexible o estricto puede modificar el horario establecido en el mes en curso o el mes pasado completo.<br /> [[Archivo:ica1.png|alt=modificacion de fichaje]]&lt;br&gt;&lt;br&gt;<br /> ==Correcciones en el calendario laboral: vacaciones, bajas, asuntos propios...==<br /> Puede solicitar correcciones en el mes en curso o en el mes anterior completo de las opciones que le ofrece: festivos, festivos todos los años, vacaciones, vacaciones todos los años, bajas, asuntos propios, reposo médico, fallecimiento, matrimonio, mudanza, día compensado, festivo laborable, operación de familiar y enfermedad de familiar. <br /> [[Archivo:icae1.png|alt=modificacion de fichaje]]<br /> Una vez solicitado el cambio por cualquiera de las partes, se recibe un email, una notificación si tiene activa la app móvil de reloj y en el panel aparece un icono en rojo: la campana de notificaciones y el icono de calendario. <br /> [[Archivo:icno1.png|alt=calendario laboral]]<br /> ----<br /> <br /> '''Indice'''<br /> <br /> [[Página principal]] &gt;&gt; Reloj Laboral &gt;&gt; Correcciones horarios</div>

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<p>Cbedoya: calendario</p> <hr /> <div>calendario</div>

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<p>Cbedoya: </p> <hr /> <div>{{#seo:<br /> |title= Corrección horarios<br /> |titlemode=append<br /> |keywords=corregir fichaje, incidencias, corregir vacaciones, corregir horario, añadir fichaje, reporte laboral, registro horario de empleados, control horario<br /> |description= La aplicación permite corregir a empleados y administradores los olvidos, incidencias en el fichaje, horario establecido y el calendario laboral. <br /> }}<br /> <br /> ==Correcciones en el reporte de entrada y salida==<br /> Las correcciones resuelven los problemas de olvidos de registros, de incidencias con el horario, errores en el calendario laboral, etc. Las pueden solicitar tanto el administrador como el empleado, pero luego se deben aceptar por la otra parte. Pueden corregir fichajes de las horas de entrada y las horas de salida, el tipo de horario asignado a una fecha en concreto y días en el calendario laboral.&lt;br&gt;<br /> ===Correcciones por parte del administrador===<br /> El administrador en el panel puede realizar las correcciones en el icono de &quot;Reportes&quot; para modificar las horas de entrada y salida e incluso los tipos de horarios asignado de los empleados. Si el administrador ha delegado en subadministradores o responsables de grupo pueden estos solicitar estas correcciones en los reportes correspondientes. <br /> &lt;br&gt;&lt;br&gt;<br /> '''¿Cómo corregir fichaje como administrador en el reporte laboral?'''&lt;br&gt;<br /> El administrador debe acceder al reporte del empleado, una vez visible debe seleccionar el &quot;lápiz&quot; en aquel registro que quiere modificar. Luego se mostrará una pantalla para modificar la fecha y hora añadiendo el motivo de la corrección que se le notificará al empleado vía email o notificación en la aplicación de reloj correspondiente. <br /> [[Archivo:iea1.png|alt=modificacion de fichaje]][[Archivo:iea2.png|alt=modificacion de fichaje]]<br /> <br /> ===Correcciones por parte del empleado: app móvil, aplicación ordenador y navegador web===<br /> El empleado puede solicitar correcciones en el reloj en el apartado &quot;Informes&quot;, en Hoy, Semana, Mes o Mes anterior. Se pueden modificar los registros durante el mes vigente y el mes anterior . <br /> &lt;br&gt;&lt;br&gt;<br /> '''Un empleado ¿Cómo solicita corregir un fichaje?'''&lt;br&gt;<br /> Cuando el empleado selecciona el &quot;Lápiz&quot; le muestra una pantalla para indicar la hora correcta y fecha, debe indicar un motivo para que se realice la solicitud correcta. Una vez solicitada se envía por correo electrónico al administrador, o en su caso a subadministrador o responsable de grupo. El administrador debe aceptar o rechazar los cambios, en el caso de rechazarlo, al empleado le llega un correo con el motivo de rechazo. Si se acepta, en el reporte aparecerá la fecha y hora aceptada.&lt;br&gt;<br /> [[Archivo:ice1.png|alt=correccion de fichaje]]<br /> <br /> ==Correcciones en el horario establecido==<br /> Si los empleados tienen un horario definido como flexible, semiflexible o estricto puede modificar el horario establecido en el mes en curso o el mes pasado completo.<br /> [[Archivo:ica1.png|alt=modificacion de fichaje]]&lt;br&gt;<br /> ==Correcciones en el calendario establecido==<br /> Puede solicitar correcciones en el mes en curso o en el mes anterior completo de las opciones que le ofrece: festivos, festivos todos los años, vacaciones, vacaciones todos los años, bajas, asuntos propios, reposo médico, fallecimiento, matrimonio, mudanza, día compensado, festivo laborable, operación de familiar y enfermedad de familiar. <br /> [[Archivo:icae1.png|alt=modificacion de fichaje]]<br /> Una vez solicitado el cambio por cualquiera de las partes, se recibe un email, una notificación si tiene activa la app móvil de reloj y en el panel aparece un icono en rojo: la campana de notificaciones y el icono de calendario. <br /> [[Archivo:icno1.png|alt=calendario laboral]]<br /> ----<br /> <br /> '''Indice'''<br /> <br /> [[Página principal]] &gt;&gt; Reloj Laboral &gt;&gt; Correcciones horarios</div>

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<p>Cbedoya: /* Correcciones en el calendario establecido */</p> <hr /> <div>{{#seo:<br /> |title= Corrección horarios<br /> |titlemode=append<br /> |keywords=corregir fichaje, incidencias, corregir vacaciones, corregir horario, añadir fichaje, reporte laboral, registro horario de empleados, control horario<br /> |description= La aplicación permite corregir a empleados y administradores los olvidos, incidencias en el fichaje, horario establecido y el calendario laboral. <br /> }}<br /> <br /> ==Correcciones en el reporte de entrada y salida==<br /> Las correcciones resuelven los problemas de olvidos de registros, de incidencias con el horario, errores en el calendario laboral, etc. Las pueden solicitar tanto el administrador como el empleado, pero luego se deben aceptar por la otra parte. Pueden corregir fichajes de las horas de entrada y las horas de salida, el tipo de horario asignado a una fecha en concreto y días en el calendario laboral.&lt;br&gt;<br /> ===Correcciones por parte del administrador===<br /> El administrador en el panel puede realizar las correcciones en el icono de &quot;Reportes&quot; para modificar las horas de entrada y salida e incluso los tipos de horarios asignado de los empleados. Si el administrador ha delegado en subadministradores o responsables de grupo pueden estos solicitar estas correcciones en los reportes correspondientes. <br /> &lt;br&gt;&lt;br&gt;<br /> '''¿Cómo corregir fichaje como administrador en el reporte laboral?'''&lt;br&gt;<br /> El administrador debe acceder al reporte del empleado, una vez visible debe seleccionar el &quot;lápiz&quot; en aquel registro que quiere modificar. Luego se mostrará una pantalla para modificar la fecha y hora añadiendo el motivo de la corrección que se le notificará al empleado vía email o notificación en la aplicación de reloj correspondiente. <br /> [[Archivo:iea1.png|alt=modificacion de fichaje]][[Archivo:iea2.png|alt=modificacion de fichaje]]<br /> <br /> ===Correcciones por parte del empleado: app móvil, aplicación ordenador y navegador web===<br /> El empleado puede solicitar correcciones en el reloj en el apartado &quot;Informes&quot;, en Hoy, Semana, Mes o Mes anterior. Se pueden modificar los registros durante el mes vigente y el mes anterior . <br /> &lt;br&gt;&lt;br&gt;<br /> '''Un empleado ¿Cómo solicita corregir un fichaje?'''&lt;br&gt;<br /> Cuando el empleado selecciona el &quot;Lápiz&quot; le muestra una pantalla para indicar la hora correcta y fecha, debe indicar un motivo para que se realice la solicitud correcta. Una vez solicitada se envía por correo electrónico al administrador, o en su caso a subadministrador o responsable de grupo. El administrador debe aceptar o rechazar los cambios, en el caso de rechazarlo, al empleado le llega un correo con el motivo de rechazo. Si se acepta, en el reporte aparecerá la fecha y hora aceptada.&lt;br&gt;<br /> [[Archivo:ice1.png|alt=correccion de fichaje]]<br /> <br /> ==Correcciones en el horario establecido==<br /> Si los empleados tienen un horario definido como flexible, semiflexible o estricto puede modificar el horario establecido en el mes en curso o el mes pasado completo.<br /> [[Archivo:ica1.png|alt=modificacion de fichaje]]&lt;br&gt;<br /> ==Correcciones en el calendario establecido==<br /> Puede solicitar correcciones en el mes en curso o en el mes anterior completo de las opciones que le ofrece: festivos, festivos todos los años, vacaciones, vacaciones todos los años, bajas, asuntos propios, reposo médico, fallecimiento, matrimonio, mudanza, día compensado, festivo laborable, operación de familiar y enfermedad de familiar. <br /> [[Archivo:icae1.png|alt=modificacion de fichaje]]<br /> <br /> ----<br /> <br /> '''Indice'''<br /> <br /> [[Página principal]] &gt;&gt; Reloj Laboral &gt;&gt; Correcciones horarios</div>

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<p>Cbedoya: </p> <hr /> <div>{{#seo:<br /> |title= Corrección horarios<br /> |titlemode=append<br /> |keywords=corregir fichaje, incidencias, corregir vacaciones, corregir horario, añadir fichaje, reporte laboral, registro horario de empleados, control horario<br /> |description= La aplicación permite corregir a empleados y administradores los olvidos, incidencias en el fichaje, horario establecido y el calendario laboral. <br /> }}<br /> <br /> ==Correcciones en el reporte de entrada y salida==<br /> Las correcciones resuelven los problemas de olvidos de registros, de incidencias con el horario, errores en el calendario laboral, etc. Las pueden solicitar tanto el administrador como el empleado, pero luego se deben aceptar por la otra parte. Pueden corregir fichajes de las horas de entrada y las horas de salida, el tipo de horario asignado a una fecha en concreto y días en el calendario laboral.&lt;br&gt;<br /> ===Correcciones por parte del administrador===<br /> El administrador en el panel puede realizar las correcciones en el icono de &quot;Reportes&quot; para modificar las horas de entrada y salida e incluso los tipos de horarios asignado de los empleados. Si el administrador ha delegado en subadministradores o responsables de grupo pueden estos solicitar estas correcciones en los reportes correspondientes. <br /> &lt;br&gt;&lt;br&gt;<br /> '''¿Cómo corregir fichaje como administrador en el reporte laboral?'''&lt;br&gt;<br /> El administrador debe acceder al reporte del empleado, una vez visible debe seleccionar el &quot;lápiz&quot; en aquel registro que quiere modificar. Luego se mostrará una pantalla para modificar la fecha y hora añadiendo el motivo de la corrección que se le notificará al empleado vía email o notificación en la aplicación de reloj correspondiente. <br /> [[Archivo:iea1.png|alt=modificacion de fichaje]][[Archivo:iea2.png|alt=modificacion de fichaje]]<br /> <br /> ===Correcciones por parte del empleado: app móvil, aplicación ordenador y navegador web===<br /> El empleado puede solicitar correcciones en el reloj en el apartado &quot;Informes&quot;, en Hoy, Semana, Mes o Mes anterior. Se pueden modificar los registros durante el mes vigente y el mes anterior . <br /> &lt;br&gt;&lt;br&gt;<br /> '''Un empleado ¿Cómo solicita corregir un fichaje?'''&lt;br&gt;<br /> Cuando el empleado selecciona el &quot;Lápiz&quot; le muestra una pantalla para indicar la hora correcta y fecha, debe indicar un motivo para que se realice la solicitud correcta. Una vez solicitada se envía por correo electrónico al administrador, o en su caso a subadministrador o responsable de grupo. El administrador debe aceptar o rechazar los cambios, en el caso de rechazarlo, al empleado le llega un correo con el motivo de rechazo. Si se acepta, en el reporte aparecerá la fecha y hora aceptada.&lt;br&gt;<br /> [[Archivo:ice1.png|alt=correccion de fichaje]]<br /> <br /> ==Correcciones en el horario establecido==<br /> Si los empleados tienen un horario definido como flexible, semiflexible o estricto puede modificar el horario establecido en el mes en curso o el mes pasado completo.<br /> [[Archivo:ica1.png|alt=modificacion de fichaje]]&lt;br&gt;<br /> ==Correcciones en el calendario establecido==<br /> Puede solicitar correcciones en el mes en curso o en el mes anterior completo de las opciones que le ofrece: festivos, festivos todos los años, vacaciones, vacaciones todos los años, bajas, asuntos propios, reposo médico, fallecimiento, matrimonio, mudanza, día compensado, festivo laborable, operación de familiar y enfermedad de familiar. <br /> [[Archivo:|alt=modificacion de fichaje]]<br /> <br /> ----<br /> <br /> '''Indice'''<br /> <br /> [[Página principal]] &gt;&gt; Reloj Laboral &gt;&gt; Correcciones horarios</div>

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<p>Cbedoya: </p> <hr /> <div>{{#seo:<br /> |title= Corrección horarios<br /> |titlemode=append<br /> |keywords=corregir fichaje, incidencias, corregir vacaciones, corregir horario, añadir fichaje, reporte laboral, registro horario de empleados, control horario<br /> |description= La aplicación permite corregir a empleados y administradores los olvidos, incidencias en el fichaje, horario establecido y el calendario laboral. <br /> }}<br /> <br /> ==Correcciones en el reporte de entrada y salida==<br /> Las correcciones resuelven los problemas de olvidos de registros, de incidencias con el horario, errores en el calendario laboral, etc. Las pueden solicitar tanto el administrador como el empleado, pero luego se deben aceptar por la otra parte. Pueden corregir fichajes de las horas de entrada y las horas de salida, el tipo de horario asignado a una fecha en concreto y días en el calendario laboral.&lt;br&gt;<br /> ===Correcciones por parte del administrador===<br /> El administrador en el panel puede realizar las correcciones en el icono de &quot;Reportes&quot; para modificar las horas de entrada y salida e incluso los tipos de horarios asignado de los empleados. Si el administrador ha delegado en subadministradores o responsables de grupo pueden estos solicitar estas correcciones en los reportes correspondientes. <br /> &lt;br&gt;&lt;br&gt;<br /> '''¿Cómo corregir fichaje como administrador en el reporte laboral?'''&lt;br&gt;<br /> El administrador debe acceder al reporte del empleado, una vez visible debe seleccionar el &quot;lápiz&quot; en aquel registro que quiere modificar. Luego se mostrará una pantalla para modificar la fecha y hora añadiendo el motivo de la corrección que se le notificará al empleado vía email o notificación en la aplicación de reloj correspondiente. <br /> [[Archivo:iea1.png|alt=modificacion de fichaje]][[Archivo:iea2.png|alt=modificacion de fichaje]]<br /> <br /> ===Correcciones por parte del empleado: app móvil, aplicación ordenador y navegador web===<br /> El empleado puede solicitar correcciones en el reloj en el apartado &quot;Informes&quot;, en Hoy, Semana, Mes o Mes anterior. Se pueden modificar los registros durante el mes vigente y el mes anterior . <br /> &lt;br&gt;&lt;br&gt;<br /> '''Un empleado ¿Cómo solicita corregir un fichaje?'''&lt;br&gt;<br /> Cuando el empleado selecciona el &quot;Lápiz&quot; le muestra una pantalla para indicar la hora correcta y fecha, debe indicar un motivo para que se realice la solicitud correcta. Una vez solicitada se envía por correo electrónico al administrador, o en su caso a subadministrador o responsable de grupo. El administrador debe aceptar o rechazar los cambios, en el caso de rechazarlo, al empleado le llega un correo con el motivo de rechazo. Si se acepta, en el reporte aparecerá la fecha y hora aceptada.&lt;br&gt;<br /> [[Archivo:ice1.png|alt=correccion de fichaje]]<br /> <br /> ==Correcciones en el horario establecido==<br /> Si los empleados tienen un horario definido como flexible, semiflexible o estricto puede modificar el horario establecido en el mes en curso o el mes pasado completo.<br /> <br /> ==Correcciones en el calendario establecido==<br /> Puede solicitar correcciones en el mes en curso o en el mes anterior completo de las opciones que le ofrece: festivos, festivos todos los años, vacaciones, vacaciones todos los años, bajas, asuntos propios, reposo médico, fallecimiento, matrimonio, mudanza, día compensado, festivo laborable, operación de familiar y enfermedad de familiar. <br /> <br /> <br /> ----<br /> <br /> '''Indice'''<br /> <br /> [[Página principal]] &gt;&gt; Reloj Laboral &gt;&gt; Correcciones horarios</div>

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<p>Cbedoya: /* Correcciones en el horario establecido */</p> <hr /> <div>{{#seo:<br /> |title= Corrección horarios<br /> |titlemode=append<br /> |keywords=corregir fichaje, incidencias, corregir vacaciones, corregir horario, añadir fichaje, reporte laboral, registro horario de empleados, control horario<br /> |description= La aplicación permite corregir a empleados y administradores los olvidos, incidencias en el fichaje, horario establecido y el calendario laboral. <br /> }}<br /> <br /> ==Correcciones en el reporte de entrada y salida==<br /> Las correcciones resuelven los problemas de olvidos de registros, de incidencias con el horario, errores en el calendario laboral, etc. Las pueden solicitar tanto el administrador como el empleado, pero luego se deben aceptar por la otra parte. Pueden corregir fichajes de las horas de entrada y las horas de salida, el tipo de horario asignado a una fecha en concreto y días en el calendario laboral.&lt;br&gt;<br /> ===Correcciones por parte del administrador===<br /> El administrador en el panel puede realizar las correcciones en el icono de &quot;Reportes&quot; para modificar las horas de entrada y salida e incluso los tipos de horarios asignado de los empleados. Si el administrador ha delegado en subadministradores o responsables de grupo pueden estos solicitar estas correcciones en los reportes correspondientes. <br /> &lt;br&gt;&lt;br&gt;<br /> '''¿Cómo corregir fichaje como administrador en el reporte laboral?'''&lt;br&gt;<br /> El administrador debe acceder al reporte del empleado, una vez visible debe seleccionar el &quot;lápiz&quot; en aquel registro que quiere modificar. Luego se mostrará una pantalla para modificar la fecha y hora añadiendo el motivo de la corrección que se le notificará al empleado vía email o notificación en la aplicación de reloj correspondiente. <br /> [[Archivo:|alt=modificacion de fichaje]]<br /> <br /> ===Correcciones por parte del empleado: app móvil, aplicación ordenador y navegador web===<br /> El empleado puede solicitar correcciones en el reloj en el apartado &quot;Informes&quot;, en Hoy, Semana, Mes o Mes anterior. Se pueden modificar los registros durante el mes vigente y el mes anterior . <br /> &lt;br&gt;&lt;br&gt;<br /> '''Un empleado ¿Cómo solicita corregir un fichaje?'''&lt;br&gt;<br /> Cuando el empleado selecciona el &quot;Lápiz&quot; le muestra una pantalla para indicar la hora correcta y fecha, debe indicar un motivo para que se realice la solicitud correcta. Una vez solicitada se envía por correo electrónico al administrador, o en su caso a subadministrador o responsable de grupo. El administrador debe aceptar o rechazar los cambios, en el caso de rechazarlo, al empleado le llega un correo con el motivo de rechazo. Si se acepta, en el reporte aparecerá la fecha y hora aceptada.&lt;br&gt;<br /> [[Archivo:|alt=correccion de fichaje]]<br /> <br /> ==Correcciones en el horario establecido==<br /> Si los empleados tienen un horario definido como flexible, semiflexible o estricto puede modificar el horario establecido en el mes en curso o el mes pasado completo.<br /> <br /> ==Correcciones en el calendario establecido==<br /> Puede solicitar correcciones en el mes en curso o en el mes anterior completo de las opciones que le ofrece: festivos, festivos todos los años, vacaciones, vacaciones todos los años, bajas, asuntos propios, reposo médico, fallecimiento, matrimonio, mudanza, día compensado, festivo laborable, operación de familiar y enfermedad de familiar. <br /> <br /> <br /> ----<br /> <br /> '''Indice'''<br /> <br /> [[Página principal]] &gt;&gt; Reloj Laboral &gt;&gt; Correcciones horarios</div>

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