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CENTRALITA CON COLA DE LLAMADAS

Mantiene las llamadas en espera para recibirlas por orden en cada operador.

CENTRALITA CON
COLA DE LLAMADAS
Mantiene las llamadas en espera para recibirlas por orden en cada operador.

Centralita Virtual

Número de cabecera o portado
Mensaje de bienvenida
Extensiones ilimitadas
IVR o menú telefónico
1ª Cola de llamadas gratis
Tarifa Plana fijos, móviles y desvíos

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Qué es la cola de llamadas

Es un servicio de atención telefónica que permite mantener cada llamada en espera, con una locución o música de espera, antes de ser atendidas por un operador. Primera cola gratuita con hasta 5 operadores y 10 llamadas simultáneas. Ampliable bajo petición si necesita más operadores. Es la herramienta ideal para pequeñas empresas porque favorece la experiencia de la atención al cliente. La cola de llamadas le ofrece la posibilidad de aumentar su capacidad de recepción de llamadas entrantes. Puede configurar un tiempo de espera, una vez pasado este tiempo las llamadas pasarán de forma correlativa a los desvíos que tenga configurado.

Ahorro de costes
Automatización del sistema
Reducción del tiempo de espera
Mejor gestión de llamadas masivas

Más sobre la centralita

Atención telefónica de la centralita virtual

FUNCIONALIDADES DE LA COLA DE LLAMADAS

La centralita virtual le da mayor flexibilidad a la hora de controlar y gestionar la telefonía.

Mejor atención telefónica

No pierda llamadas

Alto volumen de llamadas

Ver información a tiempo real

Seleccionar una llamada

Historial de llamadas

Estadísticas por operador

Mensaje personalizado

Crear niveles de operadores

Música de espera

Tiempo de espera

Control y gestión del tráfico

Su centralita por SOLO 24.20 €/mes (IVA incluido)

Cómo configurar la cola de llamadas

La cola de llamada se crea y configura en el panel web, donde puede crear los operadores, las extensiones, etc. Puede seleccionar entre dos modos: manual y automático. En el modo manual, el operador selecciona la llamada que desea atender de la cola de llamadas, puede ver si otro de los operadores ha atendido la llamada. En el modo automático, las llamadas se pasan de forma automática al primer operador disponible.

Modo manual o automático
Llamada en espera
Nivel de operadores

Desde cualquier teléfono
Música de espera
Compatible con CRM

Más sobre la configuración

MÁS DE LA CENTRALITA VIRTUAL

Configure la centralita en cualquier momento y lugar.

Centralita PBX

Una centralita virtual con extensiones ilimitadas.

IVR o menú telefónico

Automatice sus llamadas y optimice sus recursos.

Cola de llamadas

No pierda ninguna llamada con la cola automática de llamadas.

Extensiones VoIP

Las llamadas entre extensiones VoIP son gratuitas.

Compatible con CRM

Puede integrar su centralita en los mejores CRM.

APIs, web socket y webhooks

Disponemos de herramientas para crear sus propios desarrollos.

Telefácil
Servicios de telefonía a su medida

Somos líderes entre las empresas españolas de telecomunicaciones en telefonía virtual y centralita virtual. Telefácil es la marca del operador Duocom Europe S.L con sede central en Gran Canaria, España.