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¿Desde dónde y cómo puedo llamar?
¿Qué significa Teléfono activado?
¿Qué tipo de Teléfono puedo Activar?
¿Qué significa Teléfono Principal?
¿Qué significa llamar a través del acceso 800 + PIN?
¿Qué es un número de acceso gratuito?
¿Qué significa llamar a través del acceso local (91) + PIN?
¿Qué es un número PIN personal?
¿Cuándo tengo que usar mi PIN?
Solicité una cuenta prepago con ingresos en efectivo, ¿cuándo podré usar el servicio?
¿Puedo crear una segunda cuenta para una misma línea de teléfono?
¿Puedo cambiarme de modalidad de servicio?
Llamo desde mi empresa, ¿puedo utilizar TELEFACIL sin activar el número de teléfono?
¿Puedo preasignar cualquier telefono fijo?
¿Puedo llamar desde una cabina o desde un hotel con TELEFACIL?
¿Necesito un teléfono especial para usar estos servicios?
Soy abonado de otro operador, ¿puedo utilizar Telefácil?
¿Cómo puedo añadir o quitar líneas de teléfono de mi cuenta?
Telefonía
Usted puede usar los servicios TELEFACIL simplemente solicitando el alta en el Servicio y seleccionando la modalidad que más le convenga.
¿Desde dónde y cómo puedo llamar?
Una vez dado de alta, usted podrá llamar desde cualquier teléfono fijo o móvil, así como desde cabinas públicas u hoteles a cualquier parte del mundo, de alguna de las formas siguientes:
- Desde cualquier Teléfono Fijo o Móvil que haya sido activado en su cuenta, marcando el acceso local (91).
- Desde cualquier Teléfono Fijo que haya sido activado en su cuenta, marcando el prefijo 107009.
- Desde cualquier Teléfono Móvil que haya sido activado en su cuenta, llamando a un número gratuito.
- Desde cualquier Teléfono Fijo (en la modalidad de Preasignación), sin necesidad de marcar ningún prefijo.
- Desde cualquier Teléfono Fijo público o privado no dado de alta en su cuenta, llamando a un número gratuito e introduciendo una contraseña (su número principal + su PIN).
¿Qué significa Teléfono activado?
Los teléfonos activados son aquellos teléfonos que han sido dados de alta en una cuenta TELEFACIL. A partir de entonces podrá accederse desde ellos al Servicio. Si usted además los ha preasignado no tendrá que marcar el prefijo 107009 para efectuar sus llamadas.
¿Qué tipo de Teléfono puedo Activar?
Usted puede activar cualquier teléfono fijo o móvil y tantos como desee para acceder al Servicio. Sin embargo, sólo podrá preasignar aquellos teléfonos fijos de los que sea Titular.
¿Qué significa Teléfono Principal?
Es el número de Teléfono con el que usted contrata inicialmente los Servicios de TELEFACIL y que pasa a ser su "número de cliente". A partir de este "número de cliente" usted puede activar cuantos teléfonos secundarios desee.
¿Qué significa llamar a través del acceso 800 + PIN?
Puede utilizar el Servicio desde cualquier teléfono fijo no activado en su cuenta, tanto como cabinas públicas u hoteles.
Usted deberá marcar, sin coste para la línea desde la que llama o sin introducir monedas, un número gratuito (800).
Una operadora le solicitará que introduzca su contraseña personal (su número principal + su PIN). Una vez identificado podrá marcar el número al que desea llamar.
El coste de la llamada será cargado a su cuenta TELEFACIL con las tarifas del Servicio.
¿Qué es un número de acceso gratuito (800)?
Es un número de cobro revertido con el que podrá acceder a su cuenta TELEFACIL desde cualquier teléfono fijo, sin coste alguno para el Titular de la línea o sin necesidad de introducir monedas si lo hace desde una cabina pública.
¿Qué significa llamar a través del acceso local (91) + PIN?
El número de acceso local (91) es simplemente un número de teléfono local de Madrid que le permite acceder a las mejores tarifas desde su Móvil o cuando se encuentre en otro telefono fijo.
Al llamarnos usted a nuestro número de acceso local (91), usted está pagando la llamada desde donde se encuentre hasta nosotros con el operador que usted quiera. Una vez llegue a Telefácil nosotros sólo le cobramos por acabarle esa llamada, por este motivo las llamadas son tan económicas a través del número 91.
El PIN es un número de 4 dígitos. Junto a su número de teléfono principal, es la contraseña mediante la cual usted se identifica como cliente de TELEFACIL cuando accede al Servicio desde un teléfono fijo no activado en su cuenta. También sirve para entrar en su parte privada de este sitio web. Usted puede cambiar este número en todo momento, accediendo a las opciones de su página privada en telefacil.com.
¿Cuándo tengo que usar mi PIN?
El PIN es la clave de 4 dígitos que se le asignó durante la creación de su cuenta.
Este código tendrá que usarlo:
- Cuando quiera hacer una llamada desde un teléfono fijo no activado con TELEFACIL precedido de su número de cuenta (su teléfono principal)
- Cuando quiera entrar en los datos de cliente en la pagina Web de TELEFACIL.
Solicité una cuenta prepago con ingresos en efectivo.
¿Cuándo podré usar el servicio?
Ingresos en efectivo en banco: En su cuenta Telefacil en 15 minutos
Ingresos en efectivo por cajero la Caixa: En su cuenta en 15 minutos
Transferencia dentro del mismo banco: En su cuenta en 15 minutos
Pagos con tarjeta de crédito o débito: En su cuenta inmediatamente
Transferencia entre bancos: En su cuenta en 2 o 3 días
¿Puedo crear una segunda cuenta para una misma línea de teléfono?
No, cada número de teléfono puede estar dado de alta únicamente en una cuenta.
¿Puedo cambiar de modalidad de servicio?
Sí, en cualquier momento usted puede cambiar la modalidad de su servicio, por ejemplo preasignando un teléfono que sólo estaba activado o añadiendo otros nuevos. Sólo tendrá que cambiar cualquiera de sus datos a través de su cuenta personal en la página Web de TELEFACIL. Asimismo, podrá personalizar diversas opciones a tiempo real.
Llamo desde mi empresa o desde un teléfono que no es mío. ¿Puedo utilizar TELEFACIL sin activar el número de teléfono?
Sí, puede utilizar TELEFACIL marcando el número de acceso local 91 o el acceso gratuito 800 de TELEFACIL e introduciendo su contraseña personal (número principal + PIN). Estas llamadas no tendrán ningún coste para el teléfono desde el cual se hacen las llamadas.
¿Puedo preasignar cualquier telefono fijo?
Sí, sólo es necesario ser el Titular de la línea para la modalidad de preasignación.
¿Puedo llamar desde una cabina o desde un hotel con TELEFACIL?
Sí. Sólo necesita marcar el número de acceso gratuito 800. Una operadora le pedirá que introduzca su número principal seguido de su número PIN; una vez escuche su saldo podrá marcar el número de destino.
Sí. Sólo tiene que proceder del mismo modo que para una llamada de teléfono.
¿Necesito un teléfono especial para usar estos servicios?
Sólo necesita un teléfono de tonos que es lo más común. Si al levantar el auricular y presionar cualquier tecla escucha un tono, entonces su teléfono es de tonos y no tendrá problema. Si no escucha un tono, entonces tendrá que ver si su teléfono dispone de un botón en alguno de los laterales para cambiar de Pulso a Tono.
Soy abonado de otro operador, ¿puedo utilizar TELEFACIL?
Sí. Sólo necesita marcar el número de acceso 107009 antes de cada llamada y así se beneficiara de las tarifas de TELEFACIL. Si le gusta nuestro servicio y no quiere marcar el número de acceso 107009 antes de cada llamada también puede Preasignar su línea de manera que sus llamadas salgan automáticamente con Telefácil.
¿Cómo puedo añadir o quitar líneas de teléfono de mi cuenta?
Usted puede añadir o quitar números de teléfono fijo o móvil simplemente entrado en su cuenta y seccionando CAMBIAR DATOS. Desde aquí podrá añadir o quitar los números fijos o móviles que desee.
¿Cuándo está mi cuenta activada?
Su cuenta se crea en el mismo momento en que usted remite la Solicitud de Servicio. Desde que tenga dinero en su cuenta podrá usar los servicios. Si eligió realizar una preasignación, ésta estará funcionando en 3 días hábiles.
Desde que el servicio este operativo usted escuchara su saldo en la llamada. Esta opcion de oir el saldo en cada llamada puede quitarse entrando en su cuenta y ver en opciones.
¿Qué es el servicio de marcación directa?
Usted a cada número de teléfono dado de alta le puede asignar un conjunto de números de teléfono que son marcados automáticamente según el 800 de acceso utilizado. De esta forma, para ese teléfono en concreto, marcar un 800 equivale a marcar un número particular conocido de antemano.
Por ejemplo, para su móvil usted puede asignar el 800808600 al teléfono de su mejor amigo. Cada vez que marque este 800 la llamada irá destinada automáticamente al teléfono de su mejor amigo.
La ventaja es un coste inferior, mayor rapidez del servicio y que usted puede restringir los teléfonos dados de alta para que solamente utilicen este sistema de marcación directa.
¿Cómo pueden usar mis empleados los teléfonos directos?
Usted puede dar de alta los móviles de sus empleados y restringirlos para que sólo utilicen el servicio de marcación directa. De esta forma, usted puede pagar por las llamadas de la empresa a través de Telefacil sin necesidad de suministrar móviles de la empresa a cada uno de sus empleados ni pagar por todas las llamadas producidas desde ese móvil.
¿Cómo pueden usar mis hijos los teléfonos directos desde su móvil?
Con el servicio de marcación directa, dando de alta los teléfonos móviles de sus hijos, usted puede redirigir las llamadas al número de telefono de su casa, a los móviles de los padres, o a teléfonos de algún familiar, de forma que si su hijo necesitara contactarlo, pueda hacerlo con Telefacil sin que esto le suponga consumo del saldo de sus móviles.